Скандальная история взорвала сферу и Telegram-каналы топов рынка гемблы. Все по законам низкобюджетного бандитского фильма: крупные суммы, подозрительные транзакции, обвинения в мошенничестве и извинения на камеру.
Речь идет о крупном инциденте с казино Dragon Money. Все началось с депозита на сумму $92 тысячи в USDT и попытки вывести ее через несколько игр. Вместо ожидаемого вывода средств, аккаунт игрока заблокировали без возможности вернуть средства, что вызвало бурю споров в комьюнити.
Если вы задаетесь вопросом, причем здесь овнер платежки, онлайн-казино Zooma, воровство и отмыв крипты, кто такая Анна и ее парень — этот материал для вас. В статье восстановим хронологию событий, начиная с депозита до итоговой развязки.
История началась 20 марта: девушка Аня, зарегистрированная в казино Dragon Money, сделала депозит $92 тысячи в USDT. После нескольких игр она решила вывести сумму, которая уже составляла $102 тыс.
Но вместо этого девушка получила уведомление о блокировке аккаунта и заморозке средств, после чего сразу обратилась в поддержку Dragon Money. Саппорт объяснил, что причиной блокировки стал неотыгранный вейджер х3. Также всплыли первые подозрения, что причина заморозки не столько в неотыгрыше, сколько в отмыве крипты.
Девушка подключила своего молодого человека — Антона. И ребята, забрасывая жалобами онлайн-казино, экстренно начали форсить ситуацию, чтобы вернуть свои деньги.
31 марта STRIJ в своем Telegram-канале публикует пост, в котором освещает ситуацию со слов Анны. Она рассказывает, что играет на Dragon Money более двух месяцев, и раньше таких ситуаций не возникало. Админ канала недоумевает — ведь вывод можно было просто отменить и объяснить, что ей нужно отыграть еще:
«Есть же у нас представители Драгона в чате, можете объяснить почему так? Почему нельзя просто отменить вывод и сказать игроку, что вейджер на деп не откручен и она идет крутить дальше, как это делается во всех казино и что есть правильно!»
Админ Dragon Money заявляет, что никакого игрока на самом деле нет — это совладелец казино Zooma пытается отмыть на их сайте крипту, украденную у платежки Rolf. Информация, что крипта украдена пришла от самого овнера платежки, который в это же время по всем возможным источникам искал, как связаться с представителями DM.
STRIJ подтверждает эту информацию, деньги действительно были украдены у Rolf сотрудником его компании — Антоном, парнем той самой Ани. Но вопрос о блокировке рядового игрока и заморозке средств остается открытым:
К обсуждению подключается AffGambler и на своем канале публикует посты, в которых говорит, что:
В комьюнити поднимается шум. Одни начинают обвинять Dragon Money в скаме, неоправданной блокировке и откровенно смеются над попытками онлайн-казино выставить ситуацию, как происки конкурентов.
Другие встают на сторону DM и обвиняют «защитников» игрока. Ведь информация, что в истории замешаны украденные деньги — изначально не была секретом.
Получается, никто не собирался отмывать крипту и нет никаких заговоров: просто ребята решили полудить на деньги, которые «позаимствовали» у Антона на работе?
Совладелец онлайн-казино Zooma не раз всплывает в этой истории, но какую роль он здесь играет? Ведь выяснили: кроме платежки Rolf, лудоманов Ани и Антона и самого казино DM действующих лиц больше нет.
В статье админ Dragon Money упоминает звонок некоего «знакомого», который «четко дал понять, что те 92к, про которые рассказывал владелец платеги Rolf, на самом деле принадлежат совладельцу казино Zooma». Отсюда и начались разговоры об отмыве крипты.
С другой стороны овнер Rolf в одном из арбитражных чатов так комментирует появление Zooma в этой истории:
«Я начал искать контакты (что подтверждает сообщения в разных группах в Telegram: psp Judes, Sigma Friends), потому что СЕО DM @SLee163 выбрал позицию игнора, нежели конструктивного решения проблемы. Откликались ребята. Один из откликнувшихся, у которого была связь с вами, — бывший сео Dragon и нынешний сотрудник Zooma».
Получается, что Zooma здесь сторонний игрок и никакого отношения к украденной крипте не имеет.
Деньги, о которых шла речь, действительно принадлежат Rolf. Антон, парень Ани — финансист в этой компании. Овнер платежки в сообщениях Dragon Money признается, что руководство доверяло ему безоговорочно.
Так вышло, что овнер в самый разгар событий не был включен в процессы по максимуму: сначала находился на SiGMA, затем улетел с семьей в отпуск. Поэтому пропажу $92к заметил сотрудник операционки и сразу, 20 марта, связался с ним и финансистом.
Антон признался, что он вывел деньги и депнул своей девушке Ане. Но сумма не проиграна — она заморожена на счете Dragon Money. Отсюда становится понятно, почему ребята начали поднимать шумиху в медиа и всеми правдами и неправдами выбивать депозит из DM.
В итоге через 12 дней Rolf удалось связаться с Dragon Money, чтобы вернуть украденные деньги.
Так как шумиха в сфере уже началась — Dragon Money заявили ряд требований, после выполнения которых деньги вернут изначальному владельцу:
«Rolf публично заявляет (в видео, с участием Анны, вора и собственника платеги) о том, что:
- Деньги принадлежат владельцу платежки (@rolfpay) и других бенефициаров нет;
- Байт с Анной приплели специально, чтобы через жалость надавить на репутацию бренда;
- Репутация бренда подвергалась нападкам только для достижения цели (вернуть украденное);
- Не лишним будет извиниться перед всем игровым комьюнити (включая Strij и Affgambler) за дезинформацию.
Отметим что, в данном случае, мы помогли вам не потерять 92к бесследно, а сохранить их, заморозив подозрительные транзакции игрока. Если бы не заморозка, вполне вероятно что деньги были бы уже проиграны или потрачены.
При выполнении пунктов выше мы готовы разморозить замороженные средства и дать возможность их вывести без каких либо отыгрышей».
2 апреля админ DM на своем канале опубликовал пост, в котором пригласил «всех причастных к кейсу», а именно STRIJ, AffGambller и RolfPay, сесть за стол переговоров и разъяснить спорные моменты. На следующий день, как итог, вышел пост с официальными ответами овнера Rolf и видео-извинениями Ани и Антона.
Публичные извинения на камеру в сфере сразу восприняли, как отголоски разборок 90-х. А требования «официальных заявлений» для возврата денег, которые и так принадлежат Rolf — просто высмеяли.
Переговоры с «причастными к кейсу» не дали особых результатов, и STRIJ в итоге внес DragonPartners в черный список:
Единого взгляда на ситуацию до сих пор нет. Одни считают, что это был успешная PR-кампания Dragon Money, другие — что теперь репутации бренда конец. Чтобы разобраться в отношении комьюнити к ситуации, мы пообщались с админом канала «Я ненавижу арбитраж».
Ты следил за ситуацией с Dragon Money и Анной с самого начала? Что тебе показалось самым странным в этой истории изначально?
Да, следил. Еще 31 марта это была непонятная история, не был уверен, что это не очередной фейк. Но к вечеру 1 апреля скандал набрал обороты. Уже все паблики про арбитраж писали об этом. И тут я решил углубиться в ситуацию.
Изначально странно было все: и количество денег для «просто поиграть», и слезная переписка с менеджером, и причина блокировки за неотыгранный вейджер, хотя обычно просто в ЛК должны писать, что выигрыш нужно отыграть.
Наверное, поэтому я изначально не подхватил эту историю. Мне казалось, что в ней слишком много «удивительных» моментов.
В самый разгар событий ребята из комьюнити разделились на два лагеря: тех, кто поддерживал Анну и тех, кто поддерживал DM. Отразится ли это как-то на их репутации в сфере? Ты сам вообще к какой позиции склонялся? Оправдались ли твои ожидания от развязки событий?
Изначально я принял позицию ― не доверять Анне. Хайроллеры ― известное явление, но хайроллер, который не в курсе про вейджер, хайроллер, который просит менеджера вернуть деньги, потому что «так получилось случайно, и я не знала правил» ― для меня странно.
Я был уверен, что скандал с казино ― это просто PR-ход DM, потому что за два дня ситуация накалилась так, что ни одна рекламная кампания не смогла бы лучше завирусить бренд. Прошло больше недели, а про них до сих пор пишут. Это ли не истинное давление на триггеры?
Я был уверен, что DM ловко выйдут из этой ситуации, и недоразумение решится за пару дней. В комьюнити потом быстро забудут про этот скандал, как это обычно и бывает. Но, похоже, мои предположения оправдались только частично.
Как ты оцениваешь действия казино: блокировка аккаунта, требование записать извинения — насколько это вообще нормально с точки зрения индустрии?
Действительно, вопрос решился быстро, но я даже не ожидал увидеть такое «обеление» репутации. Для меня удивительно, что DM не понимали, как это скажется на них. Я не присоединяюсь к лагерю, где говорят, что DM молодцы и восстановили репутацию. Так решали вопросы лет 20 назад где-то в лесополосе.
Но когда идет тенденция к цивилизованному рынку, когда для партнеров важна репутация, а не пустая слава, я считаю, что нужно было решить вопрос мирно. Возможно, сесть за стол переговоров, снять контент, да что угодно, но показать, что DM идет на компромиссы и готов признать, что где-то был не прав, а где-то прав.
Вообще, похоже, что в этой ситуации обделались все. И при этом, все остались в плюсе, наверное, кроме Антона, который точно должен был потерять работу и звание самого доверенного лица.
На твой взгляд, действительно ли это была попытка отмывания средств, или простой случай лудомании?
Я не совсем понимаю, как можно отмыть крипту, но, возможно, расчет реально был на получение бонусов без отыгрыша. Был ли действительно обнаружен мультиаккаунтинг, мы не узнаем. Но я думаю, для DM $10к выигрыша ― это не та сумма, из-за которой можно было начать такую шумиху и рискнуть репутацией.
Как, по твоему мнению, история в конечном итоге повлияет на DM? Реально ли после такого обелить образ проекта?
Я думаю, что кто-то из партнеров прекратит с ними сотрудничество на волне черного хайпа вокруг бренда. Но в долгосрочной перспективе эта ситуация не ударит сильно по компании. Появятся новые партнеры, забудутся старые косяки.
Лично я не сотрудничал бы с ними. Чтобы не делить мир на черное и белое, скажу так: есть более достойные бренды и появятся еще новые. Люди не всегда заранее знают, нарвутся ли они на скам со стороны казика, поэтому все, что мы можем — освещать такой кринж со стороны продуктов и разрывать сотрудничества, чтобы не плодить сомнительных историй.
Сколько еще было игроков, которые не достучались до медиа? Если это про вас — пишите.
Как считаешь, медийное давление в этой истории сыграло решающую роль? Мог бы решиться вопрос без огласки? Изменило бы это как-то ситуацию?
Если бы не было огласки, то деньги бы просто не вернули, аккаунт бы не разморозили. Со стороны Rolf и Анны с ее парнем было верное решение навести шуму в комьюнити. Ребята, возможно, обделались, что деньги заморожены, а овнеру все равно нужно возвращать долги. Огласка ― это был их единственный шанс вернуть хотя бы депозит.
Но если кто-то сейчас читает эту историю и думает, что это отличный вариант давления на бренд, то не думайте так. История Rolf и всех к ним причастных ― ошибка выжившего. Я вполне допускаю исход, где DM мог не вернуть деньги, сославшись на мультиаккаунтинг, и закрыть на этом тему.
История показала, что медийное пространство способно разогреть любой конфликт до небывалых масштабов, где репутация бренда может быть подорвана еще до окончательного выяснения всех обстоятельств.
По последним данным, деньги были возвращены RolfPay. Но некоторые вопросы так и остались без ответа: почему аккаунт заблокировали без нормального разъяснения, почему правила по отыгрышу депозита не были прозрачными для игроков, и какое влияние эта ситуация окажет на репутацию Dragon Money.
Гемблинг-сообщество осталось недовольным как действиями администрации казино, так и общей системой контроля транзакций. Дело вызывает вопросы о прозрачности работы платформ, необходимости более детальной и понятной коммуникации с игроками и внедрения справедливых процедур в случае подозрений на мошенничество.
