Слово "геймификация" всё чаще звучит в индустрии азартных игр. Но является ли это модной тенденцией или действенным инструментом для улучшения ключевых показателей? Генеральный директор и партнёр LalaStars Марес Шамжи делится своим мнением.
Марес, расскажи, что ты подразумеваешь под геймификацией и зачем она нужна пользователю?
Для начала давайте ответим на вопрос, как изменился типичный пользователь онлайн-казино. 10–15 лет назад достаточно было игрового контента и набора платёжных решений. Затем появились первые механики, призванные улучшить пользовательский опыт — внутренние турниры, джекпоты и прочее.
Аудитория онлайн-казино молодеет — нынешние VIP-пользователи это люди, родившиеся в конце 80-х – начале 90-х. Они выросли на компьютерных играх и более открыты к новым механикам и игровым активностям. Тот, кто сможет предложить им эти элементы, выиграет гонку за активного пользователя.
Геймификация — это синергия классического онлайн-казино и игровой индустрии. Чем органичнее удаётся объединить эти два опыта, тем выше результат.
Какие виды геймификации ты бы выделил?
Их много. Во всех наших проектах используется один или несколько из следующих элементов:
Пользователям интересны задания, квесты, получение наград и возможность обменять их на реальные призы. Позже я приведу статистику и объясню, как это влияет на ключевые метрики.
Какова основная цель и ценность геймификации для продукта?
У каждой активности есть чёткая цель. Например, «миссии» в игровой форме направляют пользователя по заранее продуманному сценарию: от подтверждения номера телефона (для дальнейшей коммуникации) до увеличения длины игровой сессии и среднего депозита и ставки.
Достижения — это механика получения "медалей", которые не влияют на стоимость бонусов. Это, по сути, фантомы. Они ничего не стоят казино, но мотивируют пользователя продолжать игру и создают иллюзию прогресса и успеха, даже если реальные выигрыши незначительны. В результате достигается высокий уровень вовлеченности, интерес пользователя сохраняется дольше.
Подводя итог: ваша задача — удержать пользователя на сайте как можно дольше и вернуть его как можно скорее после ухода. Геймификация отлично с этим справляется.
Какой процент пользователей взаимодействует с геймификацией?
Наша партнёрская программа ориентирована на Tier-1 рынки, поэтому обсудим именно их. В среднем 43% пользователей взаимодействуют с элементами геймификации хотя бы один раз за игровую сессию. Из них 29% — это VIP-игроки, что является особенно важным показателем.
Важно и то, что активность этих 43% пользователей значительно выше: они заходят на проект в среднем 3–3,5 дня в неделю, в то время как те, кто не использует геймификацию, — всего два раза.
Как именно геймификация удерживает пользователя в казино?
Существует прямая зависимость между частотой посещения сайта и ARPPU (средним доходом на платящего пользователя). Если у вас хорошо настроены «депозитные ловушки» на сайте, то чем чаще вы «заставляете» игрока заходить, тем выше прибыль с него.
Среди наших инструментов геймификации:
Кстати, есть ещё один хороший пример: аудитория без FTD (первого депозита), которой конкуренты обычно пренебрегают, ограничиваясь только промо-рассылками. Во всех проектах LalaStars мы сосредоточены на вовлечении этой категории игроков.
Например, турниры на внутреннюю валюту дают возможность выиграть реальный приз по итогам недели. Затраты на такой турнир составляют €500–€1000 в неделю, но позволяют органично приучить игрока к продукту, завоевать доверие и привести к депозиту.
Итак, как внедрение геймификации повлияло на ключевые метрики бренда?
Фактически выросли LTV, MAU, retention rate и средний депозит.
Не хочу бросаться громкими словами вроде «наш лучший результат — это результат наших партнёров», но в данном случае это действительно правда. Наши бренды не занимали бы топовые позиции и не выигрывали бы награды вроде «Казино года», если бы плохо конвертировали.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы и конверсия от клика к депозиту, и средний депозит, и другие показатели оставались одними из лучших на рынке.
Ищете аффилиат-программу с привлекательными условиями и качественными продуктами? LalaStars — ваш идеальный выбор. Регистрируйтесь и начинайте зарабатывать уже сегодня!
В ближайшее время мы примем участие в следующих конференциях: - Conversion Club Conf Warsaw: 16-17 апреля
- NEXT: Valletta: 7 мая
- iGaming Club Conference: 26-28 мая
Мы будем рады познакомиться с вами лично и обсудить возможности сотрудничества!
