В новом выпуске подкаста поговорили с Давидом, Head of Affiliates 1xSlots. В ходе беседы обсудили особенности работы с партнерами, критерии отбора команд, секреты удержания игроков, повышения LTV, решение конфликтных ситуаций и многое другое.
Ниже представлена полная транскрибация подкаста.
Давид рассказал, что компания фокусируется на Tier 3. Раньше также работали с Tier 1 и Tier 2, но сейчас основное внимание направлено на Латинскую Америку, особенно на Аргентину. При этом упор делается на качественную локализацию: местный саппорт, специальные бонусы, адаптация под гео. Активно идет сотрудничество с местными инфлюенсерами для создания связи бренда с игроками.
1xSlots работает по лицензии Кюрасао, локальные пока не получает.
Также спикер отметил, что помимо инфлюенсеров используются другие эффективные каналы: In‑App, ASO, UAC, PPC, PUSH, Social traffic. Компания работает с любыми источниками, которые показывают результат.
Давид отметил, что начинать c залива трафика на свежий продукт через Facebook* довольно затратно. Поэтому первым делом нужно сделать бренд узнаваемым, а уже потом вкладываться в маркетинг.
На примере Аргентины он рассказал, что они начинали с работы с инфлюенсерами. Компании повезло, 5 лет назад там была низкая конкуренция. Теперь эти стримеры-инфлюенсеры стали лицом бренда, и это отлично работает при продвижении через Facebook* и другие площадки.
Для привлечения трафика компания задействует разные каналы: медийную рекламу, работу с инфлюенсерами, баннеры, PPC, Facebook* и SEO. Что касается качества трафика, Давид отметил, что работа с инфлюенсерами подвержена более высокой доли скама относительно других источников, а PPC показывает лучшие результаты. При этом компания постоянно ищет новые подходы и делится находками с партнерами.
Давид ответил, что в Tier 1 и Tier 2 часто миксуют слотовые и краш-подходы для снижения затрат. В Tier 1 предпочтение отдается слотовым подходам.
В компании идет четкое разделение:
По качеству слоты однозначно лучше краш-игр, хотя последние дают больше FTD. Но LTV у краш-игроков низкий, поэтому выгоднее работать с дорогими слотовыми подходами.
Ведущий спросил про конкретные топовые слоты.
Давид отметил, что все зависит от гео, но в Латинской Америке в почете классические слоты типа Sweet bonanza, Zeus vs Hades и Gates of Olympus. Компания регулярно делится с партнерами данными о самых конвертящих слотах и лендингах для каждого рынка.
Давид рассказал, что компания активно работает по спендовой модели со старыми партнерами. По просьбе ведущего спикер раскрыл детали спендовой модели. Модель строится на выделении бюджета плюс процента — от 20 до 40%, в зависимости от источника трафика. Чаще всего такой формат выбирают PPC-специалисты и те, кто работает с FB*-трафиком. В среднем процент надбавки держится на уровне 30%.
Контроль осуществляется через еженедельные сверки: проверяют траты, считают проценты и анализируют среднюю цену за FTD. При длительной работе (более полугода) выстраиваются доверительные отношения. Компания следит за качеством в долгосрочной перспективе.
Часто используется микс моделей: спенд для старых партнеров и тестовая капа для новых вебмастеров, чтобы они показали свои подходы перед переходом на спендовую модель.
Давид объяснил, что компания работает по следующим принципам:
Далее ведущий спросил про приоритетные гео для развития. Спикер выделил основные направления:
Ведущий спросил, как компания решает спорные ситуации с трафиком, особенно когда он не соответствует ожиданиям рекламодателя.
Давид описал двухэтапный процесс работы. Сначала идет тест на 70–100 FTD, которые гарантированно оплачиваются. Если тест успешный, открывается основная капа.
Минимальная выплата начисляется при привлечении минимум 5 FTD. Стандартный холд составляет 14 дней после первого депозита. Компания никогда не замораживает выплаты — все тестовые проливы всегда оплачиваются.
При выявлении проблем с качеством трафика партнеру предлагают остановить залив, но уже привлеченный трафик оплачивается в полном объеме. Дальнейшие выплаты прекращаются.
KPI рассчитываются индивидуально для каждого партнера и зависят от гео. Средний показатель — 30% редепов по уникам. Компания понимает, что бывают как спады, так и подъемы, поэтому делает упор на долгосрочное сотрудничество.
Главный принцип работы — личное доверие. Компания активно участвует в конференциях, встречается с партнерами, что помогает избегать спорных ситуаций. Все обязательства всегда выполняются в полном объеме.
Давид рассказал, что за повышение LTV отвечает вся команда. Вот что важно:
Особое внимание уделяется коммуникации с партнерами при технических сложностях. При проблемах с платежками компания сообщает партнерам о необходимости снизить объем трафика, чтобы не повышать стоимость привлечения.
Давид рассказал, что в компании отсутствует admin fee, так как у них собственная партнерка. Реферальная комиссия составляет 25–45%, размер обсуждается индивидуально в зависимости от источника трафика.
Выплаты производятся еженедельно, каждый вторник за предыдущую неделю. Расчетный период — один месяц, в конце которого проводится финальная сверка.
Компания делает ставку на долгосрочное партнерство. Работает с 2016 года, начинала только с ревшары. Сейчас же более 50% общего дохода компании приходится на ревшару, остальное — на CPA, гибрид и так далее.
Ведущий спросил совет по выбору источников трафика для новых партнеров, например, соло-байера с бюджетом $10 000.
Спикер посоветовал начать с Facebook*, отметив, что в нем стоимость привлечения ниже, и большинство брендов принимают такой трафик.
Давид рассказал, что базовый бейс у них — $1, хотя есть вариант с $3–5 при более высокой ставке.
Обсудили перспективы инвестирования в Латинскую Америку. Хотя регион сейчас очень привлекателен, ситуация не так проста, как кажется:
Спикер подчеркнул, что успех в этом гео требует серьезной подготовки и продуманной стратегии.
Далее ведущий задал вопрос о выборе офферов с разными бейслайнами и ставками, спросив какой подход лучше для веб-мастеров.
Давид отметил, что выбор зависит от конкретного рынка. На примере Аргентины он объяснил, что минимальный бейс 1$. Такая модель позволяет отсеять мелкие криптоплатежи и дает более стабильный поток игроков. По его мнению, работать с низким бейсом при нормальной ставке эффективнее, чем с высоким бейсом и высокой ставкой.
Разговор перешел к вопросу учета игроков с накопительным депозитом. Ведущий озвучил, что существует мнение, что если игрок не достигает базового депозита сразу, он теряется для партнерки.
Давид развеял это заблуждение. В системе фиксируются все игроки, даже те, кто не достиг базового бейса сразу. У каждого есть уникальный ID, и если игрок позже доведет депозит до нужного уровня, он будет засчитан.
Давид выделил ключевой момент — качество коммуникации. Даже топовый арбитражник может потерять работу из-за:
Далее спикер поделился проблемами с ресейл-партнерками:
Ведущий отметил важность коммуникации в партнерских отношениях и спросил о случаях, когда постоянный партнер получает крупного игрока при заливке по CPA.
Давид объяснил, что такие ситуации рассматриваются индивидуально, но обычно компания придерживается изначально оговоренных условий.
Давид подчеркнул, что компания:
Ведущий спросил про подходы к продвижению партнерки. Отметил, что раньше партнерки работали анонимно, а сейчас активно развивают медийное присутствие.
Давид рассказал, что компания активно занимается расширением медийности:
Он отметил общую тенденцию выхода партнерок из тени. Если раньше аффилиаты скрывались в Skype и работали анонимно, то сейчас партнерки активно развивают медийное присутствие и продвигают своих представителей.
По его мнению, такой подход повышает доверие партнеров, так как они ассоциируют партнерку с конкретным человеком. Это привлекает больше соло-байеров, которые предпочитают работать напрямую, а не через партнерские сети.
Давид отметил, что выбор зависит от опыта веб-мастера:
Особое внимание он уделил выбору надежных партнеров, независимо от формата сотрудничества. Подчеркнул, что в любых партнерских отношениях важны личная коммуникация и доверие.
*- признан экстремистским и запрещен на территории РФ
