25 декабря пополнил баланс, сегодня 12 января, поддержка не отвечается на сообщения ни по почте, ни в тикетах на сайте, ни в телеграм. Не рекомендую с ними связываться. Сам же решил сменить тактику, сейчас напрягаю платежную систему через которую платил, если администратор не ответит - обещают отключить их.