Партнерская сеть Яндекс Маркета

Работаю с партнеркой давно. Выплаты стабильны, а вот саппорт иногда не слышит, или делает вид, что не слышит. Отвечает так, как выгодно ему ответить, а не так, как его спрашивают) То есть чтобы получить ответ, нужно порой ОЧЕНЬ КОНКРЕТНО и несколько раз спросить одно и то же) Пожалуйста, только не спрашивайте примеры, это мое впечатление