2021 AwardsMAC
2025 AwardsMAC
Cityads
Саппорт1
Технологии1
Качество офферов1
Надежность1
НЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ!!!
artempavpavlovsky@yandex.ru (тг Jonn204)Жду Свои деньги уже несколько месяцев !!! Не хотят выплачивать мои деньги. Уже на Всех партнерках Рекламодатель запалтил деньги . ТОлько тут тянут их хотят чтоб забыл про свои деньги. По опыту работу постоянно тянут и не хотят платить. Требую разобраться !!! И выплатить средства. Постоянные завтраки.. Придется идти в офис в Москве 
MarketingCityAds
представитель15 января 2025, 13:25
Приветствуем вас, Артём. Вам отвечает сотрудник поддержки CityAds Никита. Видим, что конверсии, за которые вы ждёте выплату -совершены в ноябре и рекламодатель дал им статус "Одобрено" 09.12.24. После этого ваши одобренные средства попали в статус "На оплате рекламодателя". Этот статус означает, что рекламодатель проводит финальную проверку вашего трафика и, если с ним всё в порядке - начислит средства на ваш. В карточrе оффера о сроках этого процесса говорит параметр "Время оплаты" и вашем случае оно равняется 30 дням. Это время, за которое рекламодатель обязуется сделать финальную проверку. Ваши средства рекламодатель начислил - 09.01.25. И это ровно вписывается в условия оффера. Именно с этого момента ответственность за выплату переходит на нас и можно начинать считать время нашей задолженности. Обычно на выплату мы закладываем несколько недель, но иногда это может занять больше времени. Получается, что время, которое вы сочли за нечестность с нашей стороны - полностью совпадает с жизненным циклом оффера, с которым вы работали. На большинстве офферов без автоматического подтверждения конверсий от клика до выплаты проходит около двух месяцев и месяц холда — необходимость, чтобы рекламодатель убедился, что трафик честный и сходится с условиями оффера. Думаем, что это недопонимание могло сложиться из-за неясности формулировок в карточке оффера и окна вашего баланса. Очень сожалеем, о том, что вы испытали негативные эмоции из-за недочётов нашего интерфейса. Мы обязательно исправим их, чтобы все срои и этапы проверок офферов были максимально понятны. В будущем, если что-то будет непонятно или вызывать возмущение - пишите сразу нам в поддержку по почте support@cityads.com. Также все вопросы можно задавать личному менеджеру. У вас он есть. Его контакты можно найти в правом верхнем углу личного кабинета. Надеемся, что теперь работа с нами выглядит для вас прозрачнее и очень просим поставить вашему отзыву пометку "Решен", это выделит наш ответ и возможно, убережёт нас от негативных отзывах, с аналогичными вашему случаями.