Вероятно проблема связана с указанными Вами реквизитами, банком карты получателя (если речь идет о выплате на карту), статусом верификации кошелька (нет верификации киви например) или другим возможным причинам. В подобной ситуации эффективнее обратиться к менеджеру, либо в нашу круглосуточную службу поддержки.