Die Eröffnung eines E-Commerce-Geschäfts kann eine schwierige, aber lohnende Erfahrung sein. In dieser Fallstudie untersuchen wir die Strategien, mit denen ein Online-Marketing-Experte sein E-Commerce-Geschäft beworben hat, um innerhalb von drei Monaten über $50.000 an Umsatz zu erzielen.
Jorge Moita Vieira ist Experte für digitales Marketing und E-Commerce und arbeitet mit zahlreichen internationalen Kunden zusammen, um E-Commerce-Unternehmen in verschiedenen Branchen zu fördern. Er hat einen YouTube-Kanal für erfahrene Fachleute und Anfänger, um wichtige Tipps und Anleitungen für den Start eines E-Commerce-Geschäfts mit fortschrittlichen Strategien zu erhalten.
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Produktübersicht
Das Siegerprodukt, das Jorge für sein Geschäft ausgewählt hatte, war ein doppelschichtiges Glas.
Obwohl er in der Vergangenheit bereits mehrere Produkte getestet hat, konnten sie alle nicht die Anforderungen an ein Siegerprodukt erfüllen. Jorge sagte,
"Ich fand das doppelschichtige Glas in einer einfachen Facebook-Anzeige, nicht einmal in der Facebook-Anzeigenbibliothek. Ich bemerkte, dass das Produkt sehr beliebt war, aber als ich mir den Laden ansah, stellte ich fest, dass sie zwar viel Erfolg hatten, aber nicht so stark skalierten."
Jorge hat mit Ecom Solid aus dem Shopify-Theme-Shop einen professionellen Dropshipping-Shop für das Geschäft mit dem doppelschichtigen Glas aufgebaut. Das Thema ermöglicht es Jorge, die Vorlage für weitere erfolgreiche Produkte in der Zukunft zu verwenden, ohne zu viel Zeit für den Aufbau eines Shops von Grund auf zu investieren, wenn er einen neuen Shop eröffnen möchte.
Januar bis Dezember Verkäufe
Jorge nutzte Facebook-Anzeigen, um für sein Geschäft zu werben, und die Anzeigen wurden am 9. Januar 2021 gestartet. Im Januar führte Jorge drei aktive Kampagnen durch. Bei einer der drei Kampagnen handelte es sich um eine Testkampagne, mit der er viele Anzeigeninteressen testete — eine Kategorie von Personen, die an der Anzeige interessiert sein könnten. Nur die Anzeigeninteressen mit vielen Impressionen durften ausgeführt werden.
Da die CPC (Kosten pro Klick) von $0,39, $0,27 und $0,16 für die drei Kampagnen angemessen waren, erwies sich das doppelschichtige Glas als ein hervorragendes Produkt, das leicht skaliert werden kann und viele Verkäufe generiert. Außerdem entschied sich Jorge für eine Bildanzeige, die eine CTR (Click Through Rate) von 3 % aufwies. Jorge kommentierte die CTR mit folgenden Worten
"Es ist sehr gut, eine vernünftige CTR zu haben." "Normalerweise erreicht eine Bildanzeige zwischen 2 % und 3 %, also wussten wir, dass dies wahrscheinlich ein sehr gutes Produkt war, und wir testeten einfach weiter das Interesse."
Außerdem hat Jorge Feeds und Stories getrennt getestet. Die Feeds haben ein quadratisches 1x1-Motiv, und die Stories haben ein vertikales 9x16-Motiv.
Jorge testete weiterhin verschiedene Anzeigeninteressen, und alle Anzeigeninteressen, die in den ersten 24 Stunden keine Verkäufe generierten, wurden abgeschaltet. Der Grund für die Abschaltung war, dass das doppelschichtige Glas sehr billig war und die Schaltung von Anzeigen über mehr als 24 Stunden, ohne Verkäufe zu generieren, zu höheren Ausgaben für Anzeigen mit geringem oder gar keinem Gewinn führt. Bei einem teuren Produkt kann die Anzeige 3 bis 4 Tage lang laufen, und wenn die Anzeige nach vier Tagen noch keinen Gewinn abwirft, sollte sie abgeschaltet werden.
Glücklicherweise war das doppelschichtige Glas rentabel. Laut Jorge,
"Während der Testphase habe ich nicht mehr als $300 ausgegeben."
Mit anderen Worten: Der Betrag, der erforderlich ist, um das doppelschichtige Glas auf einem skalierbaren Niveau einzuführen, übersteigt nicht $300. Anfänglich waren einige Tage für die $50 pro Tag ausgegebene Anzeige nicht profitabel, aber die Summe der profitablen und unprofitablen Tage blieb bei $300.
Sobald Jorge die rentabelsten Anzeigeninteressen gefunden hatte, setzte er sie in eine Skalierungskampagne um. Die Skalierungskampagne war profitabel, mit ROAS (Return On Ad Spend) von $1,74 und $2,31, und erreichte die Gewinnschwelle bei $1,6 mit etwa 37 Verkäufen. Jorge startete auch eine einfache Retargeting-Kampagne, nachdem er sie konsequent skaliert hatte, und sie warf bereits nach zwei Wochen Gewinn ab.
Februar Verkäufe
Im Februar sah sich das Geschäft mit einer seiner größten Herausforderungen konfrontiert: einem Lieferengpass aufgrund des chinesischen Neujahrsfestes. Während des Festes muss jeder Hersteller in China die Produktion für etwa drei Wochen einstellen, was für den Laden nicht gut ist. Glücklicherweise war Jorge klug genug, viele der Gläser auf Lager zu nehmen. Leider reichten die gelagerten Brillen aufgrund der enormen Kundenbestellungen nur für eineinhalb Wochen. Die hohe Nachfrage und das fehlende Angebot führten also zu einer Einnahmelücke im Februar.
Während dieser Zeit, in der die Anzeigen liefen, lernte Jorge eine wichtige Lektion, die er sagte,
"Facebook speichert Ihre Daten sieben Tage lang, auch wenn Sie Ihre Anzeigen deaktivieren. "Wir konnten also die Anzeigen für ein paar Tage abschalten und haben die Optimierung nicht verloren, weil wir die Anzeigen danach nicht länger als sieben Tage ausgeschaltet haben."
Der Laden hat im Februar $14 732,34 eingenommen.
März und April Verkäufe
Die Einnahmen im März und April betrugen $42 779,52 bzw. $67 574,62.
Jorge hatte im März und April eine weitere Herausforderung: PayPal verweigerte ihm den vollen Zugriff auf über $10 000 auf seinem Konto. Das bedeutet, dass er das Geld nicht für seine Skalierungskampagne verwenden kann, und das war sehr bedauerlich, weil der Laden profitabel lief.
Um das Problem zu lösen, sagte Jorge,
"Ich besorgte mir eine Excel-Tabelle und berechnete, wie viele Tage PayPal brauchte, um das Geld freizugeben, und mit wie viel ich spielen konnte." "Ich skaliere nur mit so viel Geld, wie PayPal freigibt, wobei alle Produktkosten und andere Kosten berücksichtigt werden."
Schließlich hielt Paypal nicht mehr das gesamte Geld, sondern nur noch 30 % des Geldes, und dies ermöglichte es ihm, die Skalierungskampagne fortzusetzen. Der einzige Nachteil war jedoch, dass er mehr Geld verdienen musste, da Paypal immer noch 30 % seines Geldes einbehält und fast alle seine Gewinne zur Finanzierung der Skalierungskampagne verwendet wurden.
Was die Anzeigen anbelangt, so liefen die Skalierungskampagnen noch immer, und viele andere aktive Kampagnen wurden dem gesamten Anzeigen-Setup hinzugefügt. Die Kampagnen, die er testete, liefen ebenfalls weiter, da sie für die Aufrechterhaltung der Skalierungskampagnen wichtig waren. Es ist zu beachten, dass Skalierungskampagnen nur eine gewisse Zeit lang laufen. Man muss also immer wieder verschiedene Interessen testen, um diejenigen zu finden, die es wert sind, erneut skaliert zu werden, und durch die Verwendung von breitem Targeting wird es immer ein Interesse geben, das man testen kann.
Darüber hinaus testet Jorge jede Woche neue Werbemittel. Wenn ein von ihm getestetes Motiv nach sieben Tagen profitabel ist, dupliziert er das Motiv viermal und schaltet die Anzeige mit einem CBO-Kampagnenbudget (Campaign Budget Option), das je nach Rentabilität des Motivs zwischen 50 und 150 US-Dollar beträgt. Um die Anzeigenleistung zu optimieren, schaut sich Jorge jede Woche die Motive der vergangenen Woche an, um zu sehen, was funktioniert hat und was nicht, so dass er seine Bemühungen auf die Dinge, die funktionieren, verdoppeln und sie in der kommenden Woche verstärkt einsetzen kann.
Unerwartet gab es ein weiteres großes Problem, über das sich die Kunden während des Sommers beschwerten: Die Gläser wurden zerbrochen geliefert. Dies war wahrscheinlich auf die Auswirkungen von Jorges Skalierung-Bemühungen auf den Lieferanten zurückzuführen. Der Lieferant hatte so viele Bestellungen auszuliefern, dass er auf die Verpackung der Produkte achten musste.
Jorge musste sich den Stress antun, auf jede Kundenbeschwerde über das zerbrochene Glas zu reagieren, ein Foto anzufordern und das Bild dann an den Lieferanten zu schicken, damit dieser neue Gläser liefern konnte. Er forderte den Lieferanten auf, das Verpackungsmaterial durch ein Schaumstoffmodell anstelle der Luftpolsterfolie zu ersetzen, und damit war das Problem sofort gelöst.
Es ist immer wichtig, auf Kundenbeschwerden zu beachten und umgehend und umsichtig zu reagieren. Die Kunden kaufen Produkte, weil sie das Produkt brauchen, um ein Bedürfnis zu befriedigen, und dieses Bedürfnis kann nicht befriedigt werden, wenn man sich nicht um die Beschwerde des Kunden kümmert.
Genauso wichtig ist es, nicht zu versuchen, alles selbst zu machen. Jorge stellte fest, dass er so sehr mit allem in seinem Geschäft beschäftigt war, aber nicht mit dem wichtigen Aspekt des Geschäfts. Anstatt sich auf die Verbesserung des Geschäfts zu konzentrieren und nach weiteren Möglichkeiten zur Steigerung der Rentabilität zu suchen, beantwortete er E-Mails von Kunden, versorgte den Lieferanten mit Bildern von zerbrochenem Glas, erstellte Werbematerialien und so weiter. Er riet ausdrücklich, dass man sich nie davor scheuen sollte, zeitraubende Aufgaben auszulagern, um sich auf die Wichtigeren zu konzentrieren.
Verkäufe für den Rest des Jahres
Im letzten Quartal des Jahres - Oktober, November und Dezember — erzielte das Geschäft einen Umsatz von $141.410,64.
Im letzten Quartal des Jahres wurde eine Weihnachtskampagne gestartet. Jorge bat den Lieferanten, einige billige Verpackungen und Produkte mit weihnachtlichen Motiven zu liefern, die auf der Website des Geschäfts verkauft werden können, sowie einige weitere billige Produkte für den Nachverkauf, was gut funktionierte. Alle Werbemittel für die Weihnachtskampagne wurden mit professionellen Weihnachtshintergründen erstellt.
Leider stand dieses Geschäft vor seiner größten Herausforderung, die schließlich zur Schließung führte. Der Lieferant konnte das Auftragsvolumen im letzten Quartal nicht mehr bewältigen, wahrscheinlich wegen der zusätzlichen Skalierung-Bemühungen. So ging dem Lieferanten der Vorrat aus und er konnte nicht rechtzeitig weitere Produkte produzieren, da die Logistik aufgrund der Weihnachtszeit stark beansprucht war.
Unfairerweise informierte der Lieferant Jorge erst, als das Facebook-Anzeigenkonto an Silvester eingeschränkt wurde. Später erfuhr er, dass sein Lieferant in den letzten zwei Wochen keine Produkte mehr an Kunden geliefert hatte. Als der Lieferant schließlich zugab, dass er keine Ware mehr vorrätig hatte, war vieles schief gelaufen: Die Facebook-Seite des Produkts war eingeschränkt worden, und auch das Zählpixel war eingeschränkt worden, weil sich die Kunden bereits über die Versanddauer beschwert hatten.
Jorge rät, dass
"Erstens: Stellen Sie den Verkauf Anfang Dezember ein, denn wenn Sie nicht über Superman Logistics verfügen, werden Sie wahrscheinlich Probleme bekommen, die Bestellungen noch vor Weihnachten an die Kunden zu liefern." Zweitens: "Behalten Sie Ihre Lieferkette und die Fähigkeit Ihrer Lieferanten, die Bestellungen rechtzeitig zu erfüllen, sehr genau im Auge."
Bewertung der Einnahmen
Schlussfolgerung
In diesem Artikel haben wir systematisch gesehen, wie es möglich ist, über $ 67 000 in einem Monat durch die Förderung von doppelschichtigem Glas zu machen. Das Produkt wurde durch die Überprüfung einiger Facebook-Anzeigen gefunden, und der Shop wurde mit dem Ecom Solid-Theme in Shopify eingerichtet. Der Shop florierte das ganze Jahr über, indem er die notwendigen Anzeigeninteressen nutzte, die Anzeigeninteressen optimierte und sie skalierte, um mehr Gewinn zu erzielen.
Schließlich sah sich Jorge bei der Einrichtung und Aufrechterhaltung des Ladens verschiedenen Herausforderungen gegenüber. Angefangen bei der Bewältigung von Lagerknappheit aufgrund des chinesischen Neujahrsfestes bis hin zur Begrenzung des Geldflusses von PayPal. Man sollte sich immer vor Augen halten, dass der Erfolg eines E-Commerce-Shops Ausdauer erfordert.