Account-Manager
70 000 ₽
22 года (родился 17 декабря 2003 года)
Москва
Категория
Аккаунтинг
Занятость
Любой
Профессиональные навыки
Руслан Еремин
Опыт работы 2 года 1 месяц
Ноябрь 2023 — Январь 2024
2 месяца
Support of Casino, Support Desk Technologies (Gambling)
Обязанности:
- — Консультация в чатах/звонках
- — Работа в CRM/LiveChat/BackEnd
- — Коммуникация со смежными отделами (Account,Middle)
Ноябрь 2022 — Ноябрь 2023
11 месяцев
Сотрудник отдела продаж / Супервайзер , CallMedia
Обязанности:
- — Обработка возражений
- — Обучение персонала
- — Управление группой операторов
- — Повышение KPI и продаж группы
- — Коммуникация со смежными отделами
Октябрь 2021 — Октябрь 2022
1 год
Специалист по работе с клиентами / Супервайзер, Teleperformance Russia Group
Обязанности:
- — Принятие обращений от клиентов по звонкам/чатам
- — Фиксирование информации в CRM
- — Консультация по вопросам клиентов
- — Управление группой операторов
- — Коммуникация со смежными отделами
- — Повышение KPI и качества консультаций группы
Обо мне
Привет, меня зовут Руслан! Я - специалист по клиентскому сервису и продажам в колл-центрах. Работал также на позиции супервайзера, где управлял группой операторов, повышая их эффективность и KPI. Навыки и достижения: - Хорошее понимание потребностей клиентов и способов их удовлетворения - Продвинутые навыки в области клиентского сервиса - Систематически достигал/превышал поставленные цели и KPI - Быстрая обучаемость и способность к адаптации - Уверенно владею английским языком на уровне B1-B2. На текущий момент, хочу начать развиваться в сфере арбитража трафика или стать аккаунт-менеджером, применяя свой опыт и навыки в новых областях.
Иностранные языки
Русский
Родной