การเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซอาจเป็นประสบการณ์ที่ท้าทายแต่คุ้มค่า ในกรณีศึกษานี้ เราจะตรวจสอบกลยุทธ์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ใช้เพื่อโปรโมตร้านค้าอีคอมเมิร์ซของเขาเพื่อสร้างรายได้มากกว่า 50,000 ดอลลาร์ภายในสามเดือน
ฆอร์เก้ โมอิต้า วิเอร่า เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ และเขาทำงานร่วมกับลูกค้าต่างประเทศหลายรายเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เขามีช่องยูทูปสำหรับมืออาชีพที่ช่ำชองและผู้เริ่มต้นเพื่อรับเคล็ดลับและคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยกลยุทธ์ขั้นสูง
แต่ก่อนที่เราจะมาลงรายละเอียดในบทความนี้ เพื่อไม่ให้คุณพลาดการอัปเดตใหม่ ๆ เช่น กรณีศึกษา ไกด์คู่มือ การตีพิมพ์ผลงาน และบทสัมภาษณ์ โดยพิสูจน์จากข้อเท็จจริงและสถิติผ่านนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในเรื่องของการตลาดออนไลน์ ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นและขยายธุรกิจออนไลน์ของตัวเองได้ อย่าลืมกดติดตามพวกเราผ่านทาง Telegram และ Twitter ได้แล้ววันนี้!
มาดำดิ่งสู่บทความนี้กัน...
การรีวิวสินค้า
สินค้าชนะเลิศที่ Jorge เลือกใช้สำหรับร้านของเขา คือ แก้วน้ำสองชั้น
แม้ว่าเขาจะเคยทดสอบผลิตภัณฑ์หลายรายการในอดีต แต่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานของการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ชนะเลิศ จอร์จกล่าวว่า
"ผมพบกระจกสองชั้นในโฆษณา Facebook แบบธรรมดา และสังเกตเห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นมี Engagement จำนวนมาก ทว่าพอไปดูที่ร้านจริง ะธุรกิจของพวกเขากลับไม่สามารถเติบโตได้อย่างที่ควรเป็น"
Jorge สร้างร้าน Dropshipping แบบมืออาชีพสำหรับร้านกระจกสองชั้นโดยใช้ EcomSolid จากร้านธีม Shopify ธีมนี้ช่วยให้ Jorge ใช้เทมเพลตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชนะในภายหลังโดยไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปในการสร้างร้านค้าตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้งที่ต้องการเริ่มต้นใหม่
ยอดขายเดือนมกราคมถึงธันวาคม
Jorge ใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อโปรโมตร้านค้าของเขา และโฆษณาดังกล่าวเปิดตัวในวันที่ 9 มกราคม 2021 ในเดือนมกราคม Jorge ได้จัดแคมเปญที่ใช้งานอยู่สามแคมเปญ ในบรรดาแคมเปญทั้งสาม แคมเปญหนึ่งเป็นแคมเปญทดสอบที่เขาใช้ในการทดสอบความสนใจโฆษณาหลายรายการ ซึ่งเป็นหมวดหมู่ของผู้คนที่อาจสนใจดูโฆษณา เฉพาะความสนใจโฆษณาที่มีการแสดงผลมากเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน
นอกจากนี้ เนื่องจาก CPC (ราคาต่อหนึ่งคลิก) คือ 0.39 ดอลลาร์ 0.27 ดอลลาร์ และ 0.16 ดอลลาร์ ซึ่งสมเหตุสมผลสำหรับแคมเปญทั้งสามนี้ กระจกสองชั้นจึงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถปรับขนาดและสร้างยอดขายจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ Jorge ยังเลือกที่จะแสดงโฆษณาแบบรูปภาพที่มี CTR (อัตราการคลิกผ่าน) 3% ในขณะที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ CTR Jorge กล่าว
"การมี CTR ที่สมเหตุสมผลเป็นเรื่องที่ดีมาก โดยปกติแล้ว โฆษณาแบบรูปภาพจะอยู่ระหว่าง 2% ถึง 3% ดังนั้นเราจึงรู้ว่านี่น่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก และเราเพียงแค่ทดสอบความสนใจต่อไป"
นอกจากนี้ Jorge ได้ทดสอบฟีดและสตอรี่แยกกัน ฟีดมีโฆษณาสี่เหลี่ยมจัตุรัสขนาด 1x1 และเรื่องราวมีโฆษณาแนวตั้งขนาด 9x16
Jorge ยังคงทดสอบความสนใจโฆษณาต่างๆ ต่อไป และความสนใจโฆษณาใดๆ ที่ไม่ได้สร้างยอดขายใน 24 ชั่วโมงแรกก็ถูกปิด การปิดกระจกเหล่านี้เป็นเพราะกระจกสองชั้นมีราคาถูกมาก และการแสดงโฆษณานานกว่า 24 ชั่วโมงโดยไม่สร้างยอดขายจะส่งผลให้มีการใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับโฆษณาที่มีกำไรเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพง โฆษณาสามารถทำงานเป็นเวลา 3 ถึง 4 วัน และหากโฆษณาไม่ได้กำไรหลังจากสี่วัน ควรปิดโฆษณา
โชคดีที่กระจกสองชั้นทำกำไรได้ ตามที่จอร์จกล่าวว่า
"ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ ฉันไม่ได้ใช้จ่ายเกิน 300 ดอลลาร์"
กล่าวอีกนัยหนึ่ง จำนวนเงินที่ต้องใช้ในการเปิดกระจกสองชั้นในระดับที่ปรับขนาดได้ไม่เกิน 300 ดอลลาร์ ในขั้นต้น บางวันไม่สามารถทำกำไรได้สำหรับโฆษณาที่ใช้ไป $50 ต่อวัน แต่ผลรวมของทั้งวันที่ได้กำไรและไม่ได้กำไรอยู่ที่ $300
ทันทีที่ Jorge พบความสนใจของโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด เขาก็ย้ายความสนใจเหล่านั้นไปยังแคมเปญที่ปรับขนาดได้ แคมเปญปรับขนาดได้กำไร โดย ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) อยู่ที่ 1.74 ดอลลาร์และ 2.31 ดอลลาร์ ทำลายสถิติที่ 1.6 ดอลลาร์ด้วยยอดขายประมาณ 37 รายการ Jorge ยังเปิดตัวแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ขั้นพื้นฐานหลังจากปรับขนาดอย่างสม่ำเสมอและเริ่มทำกำไรในสองสัปดาห์
ยอดขายเดือนกุมภาพันธ์
ร้านค้าเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในเดือนกุมภาพันธ์: การขาดแคลนสินค้าเนื่องจากเทศกาลตรุษจีน ในช่วงเทศกาล ผู้ผลิตทุกรายในจีนต้องหยุดการผลิตเป็นเวลาประมาณ 3 สัปดาห์ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อร้านค้า โชคดีที่ Jorge ฉลาดพอที่จะตุนแก้วไว้หลายใบ น่าเสียดายที่แว่นตาที่สต็อกอยู่ได้เพียงหนึ่งสัปดาห์ครึ่งเนื่องจากคำสั่งซื้อของลูกค้าจำนวนมหาศาล ดังนั้นอุปสงค์ที่สูงและสถานการณ์ที่ไม่มีอุปทานคือสิ่งที่นำไปสู่ช่องว่างในรายได้ในเดือนกุมภาพันธ์
ในช่วงเวลาที่แสดงโฆษณานี้ Jorge ได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญ ซึ่งเขากล่าวว่า
"Facebook เก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลาเจ็ดวันแม้ว่าคุณจะปิดโฆษณา ดังนั้นเราจึงสามารถปิดโฆษณาได้สองสามวันและไม่สูญเสียการเพิ่มประสิทธิภาพ เพราะเราไม่ได้ทิ้งโฆษณาไว้นานกว่าเจ็ดวันหลังจากนั้น "
ร้านค้าทำรายได้ $14,732.34 ในเดือนกุมภาพันธ์
ยอดขายเดือนมีนาคมและเมษายน
รายรับในเดือนมีนาคมและเมษายนอยู่ที่ 42,779.52 ดอลลาร์ และ 67,574.62 ดอลลาร์ตามลำดับ
Jorge มีความท้าทายอีกครั้งในเดือนมีนาคมและเมษายน PayPal ปฏิเสธไม่ให้เขาสามารถเข้าถึงบัญชีของเขาได้มากกว่า $10,000 ซึ่งหมายความว่าเขาไม่สามารถใช้เงินสำหรับแคมเปญปรับขนาดได้ และเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมากเพราะร้านค้าทำกำไรได้ดี
เพื่อแก้ไขปัญหา Jorge กล่าวว่า
"ฉันได้ชีต Excel จากนั้นฉันก็คำนวณจำนวนวันที่ PayPal ใช้ในการปล่อยเงิน และจำนวนที่ฉันสามารถเล่นได้ ฉันปรับขนาดด้วยเงินเท่าที่ PayPal ปล่อยเท่านั้น ซึ่งจะคิดเป็นต้นทุนของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและอื่นๆ ค่าใช้จ่าย"
ในที่สุด PayPal หยุดการถือครองเงินทั้งหมด โดยมีเพียง 30% ของเงินเท่านั้นที่ถูกระงับ และสิ่งนี้ทำให้เขาดำเนินการรณรงค์ขยายขนาดต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือเขาต้องการทำเงินให้มากขึ้น เนื่องจาก Paypal ยังคงถือเงินอยู่ 30% และกำไรเกือบทั้งหมดของเขาถูกใช้เป็นเงินทุนสำหรับแคมเปญปรับขนาด
สำหรับโฆษณา แคมเปญการปรับขนาดยังคงทำงานอยู่ และแคมเปญอื่นๆ ที่ใช้งานอยู่จำนวนมากถูกเพิ่มเข้าไปในการตั้งค่าโฆษณาทั้งหมด แคมเปญที่เขากำลังทดสอบก็ทำงานอยู่เช่นกัน เนื่องจากแคมเปญเหล่านี้มีความสำคัญต่อความพยายามในการปรับขนาดโฆษณา ควรสังเกตว่าการปรับขนาดแคมเปญจะคงอยู่เพียงระยะหนึ่งเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงต้องทดสอบความสนใจต่างๆ ต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่ควรค่าแก่การปรับขนาดอีกครั้ง และด้วยการใช้การกำหนดเป้าหมายแบบกว้าง คุณจะมีความสนใจในการทดสอบอยู่เสมอ
นอกจากนี้ Jorge ยังทดสอบโฆษณาใหม่ทุกสัปดาห์ หากโฆษณาใดที่เขาทดสอบสามารถทำกำไรได้หลังจากผ่านไปเจ็ดวัน เขาจะจำลองโฆษณานั้นสี่ครั้งและแสดงโฆษณาในงบประมาณแคมเปญ CBO (ตัวเลือกงบประมาณแคมเปญ) ระหว่าง $50 ถึง $150 ขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำกำไรของโฆษณานั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา ทุกสัปดาห์ Jorge จะพิจารณาโฆษณาจากสัปดาห์ที่แล้วเพื่อดูว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล เพื่อที่เขาจะได้เพิ่มความพยายามเป็นสองเท่ากับสิ่งที่ได้ผลและนำไปใช้มากขึ้นในสัปดาห์ต่อๆ ไป
เผลอๆ มีเรื่องใหญ่อีกอย่างที่ลูกค้าบ่นกันในช่วงหน้าร้อน แว่นตาที่ส่งมาหัก นี่อาจเป็นเพราะผลของความพยายามปรับขนาดของ Jorge ที่มีต่อซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์มีคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ต้องส่งมอบซึ่งเขาจำเป็นต้องคำนึงถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
Jorge ต้องรับมือกับความเครียดในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าแต่ละรายเกี่ยวกับกระจกแตก ขอรูปภาพ จากนั้นจึงส่งภาพไปยังซัพพลายเออร์เพื่อให้ซัพพลายเออร์สามารถจัดส่งแว่นตาใหม่ได้ เขาขอให้ซัพพลายเออร์เปลี่ยนวัสดุบรรจุภัณฑ์เป็นแบบโฟมแทนการใช้ห่อกันกระแทกที่ใช้บรรจุแว่นตา ซึ่งวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ทันที
สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและตอบสนองอย่างทันท่วงทีและระมัดระวัง ลูกค้าซื้อสินค้าเพราะพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาความต้องการ และความต้องการนั้นไม่สามารถแก้ไขได้หากพวกเขาได้รับการร้องเรียนโดยไม่มีใครดูแล
ที่สำคัญพอๆ กัน หลีกเลี่ยงการพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง Jorge กล่าวว่าเขายุ่งมากกับทุกอย่างในร้าน แต่ไม่ใช่กับส่วนสำคัญของร้าน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงธุรกิจและมองหาวิธีอื่นๆ ในการเพิ่มผลกำไร เขาตอบกลับอีเมลของลูกค้า ส่งภาพกระจกแตกคืนให้กับซัพพลายเออร์ สร้างโฆษณา และอื่นๆ เขาแนะนำอย่างเคร่งครัดว่าอย่ากลัวที่จะว่าจ้างบุคคลภายนอกที่ต้องใช้เวลามากในการทำงานเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่า
ยอดขายสำหรับส่วนที่เหลือของปี
ในไตรมาสสุดท้ายของปี—ตุลาคม พฤศจิกายน และธันวาคม—ร้านค้ามียอดขายสูงถึง $141,410.64
แคมเปญคริสต์มาสเปิดตัวในไตรมาสสุดท้ายของปี Jorge ขอให้ซัพพลายเออร์จัดหาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ธีมคริสต์มาสราคาถูกที่สามารถขายบนเว็บไซต์ของร้านค้าและสินค้าราคาถูกอื่นๆ สำหรับการขายหลังการซื้อ ซึ่งทั้งหมดทำงานได้ดี โฆษณาทั้งหมดสำหรับแคมเปญคริสต์มาสสร้างขึ้นจากพื้นหลังคริสต์มาสแบบมืออาชีพ
น่าเสียดายที่ร้านนี้เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญที่สุด ซึ่งนำไปสู่การปิดตัวลงในที่สุด ซัพพลายเออร์ไม่สามารถจัดการกับปริมาณคำสั่งซื้อในช่วงไตรมาสที่แล้วได้ อาจเป็นเพราะความพยายามในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น ซัพพลายเออร์จึงไม่มีสินค้าคงคลังและไม่สามารถผลิตสินค้าเพิ่มได้ทันเวลาเนื่องจากการขนส่งมีความตึงเครียดมากเนื่องจากเทศกาลคริสต์มาส
ซัพพลายเออร์ไม่แจ้ง Jorge อย่างไม่เป็นธรรมจนกว่าบัญชี Facebook Ad จะถูกจำกัดในวันส่งท้ายปีเก่า เขาทราบภายหลังว่าซัพพลายเออร์ของเขาหยุดจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ในที่สุด เมื่อซัพพลายเออร์ยอมรับว่าสินค้าหมด มีหลายสิ่งที่ผิดพลาด: หน้า Facebook ของผลิตภัณฑ์ถูกจำกัด และพิกเซลก็ถูกจำกัดด้วย เนื่องจากผู้คนบ่นเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งอยู่แล้ว
Jorge แนะนำว่า
"อันดับหนึ่งหยุดขายในต้นเดือนธันวาคม เพราะถ้าคุณไม่มี Superman Logistics คุณอาจประสบปัญหาในการพยายามรับคำสั่งซื้อที่ส่งถึงผู้คนก่อนวันคริสต์มาส ประการที่สอง เฝ้าดูอย่างใกล้ชิดในห่วงโซ่อุปทานของคุณและบน ความสามารถของซัพพลายเออร์ของคุณในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ทันเวลา"
รีวิวรายได้
บทสรุป
ในบทความนี้ เราได้เห็นอย่างเป็นระบบว่าเป็นไปได้อย่างไรที่จะทำเงินได้มากกว่า $67,000 ในหนึ่งเดือนด้วยการส่งเสริมกระจกสองชั้น พบสินค้าได้จากการตรวจสอบโฆษณาบน Facebook และร้านค้าได้รับการตั้งค่าโดยใช้ธีม Ecom Solid ใน Shopify ร้านค้าเติบโตตลอดทั้งปีโดยใช้ความสนใจโฆษณาที่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพความสนใจโฆษณา และปรับขนาดเพื่อผลกำไรที่มากขึ้น
สุดท้ายนี้ Jorge เผชิญกับความท้าทายต่างๆ ในการจัดตั้งและดูแลร้าน ตั้งแต่การจัดการสินค้าขาดสต็อกเนื่องในเทศกาลตรุษจีนไปจนถึงการจำกัดกระแสเงินสดจาก PayPal เราควรระลึกไว้เสมอว่าการจะประสบความสำเร็จในการดูแลร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นต้องอาศัยความอุตสาหะ
