วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการของสองพี่น้องตระกูล Ch คือ แดเนียล Daniel Ch วัย 23 ปี และ เดวิด David Ch วัย 18 ปี เป็นผู้ก่อตั้งบริการออนไลน์ที่เรียกว่า LegitCheck ซึ่งสร้างเม็ดเงินให้มากกว่า $200.000 ในรายงานงบประจำปี แอป Legic Check นี้เป็นแอบที่ช่วยให้บริการลูกค้าในการให้ข้อมูลของสินค้าหรูของลูกค้าว่าเป็นของจริงหรือของปลอม แอปนี้ทำงานกับของหรูๆ หลายอย่างเช่น รองเท้าผ้าใบ, กระเป๋า, นาฬิกา, เสื้อผ้า และสิ่งของต่างที่สามารถเป็นของสะสมได้
การบริการของแอปเติบโตเร็วมากจากจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันเริ่มจาก 0 - 7,000,000 คนในเวลา 3 ปี ซึ่งช่วยให้ผู้คนได้ประหยัดเงินสดเป็นพันๆ ดอลล่าห์ ช่วยให้ได้รับเงินคืนจากการถูกหลอกขาย และยังสามารถเอาไปฟ้องในชั้นศาลเพื่อเรียกรับเงินค่ากระเป๋าคืนได้อีกถึง $12,000
ในหัวข้อนี้ เราจะมาแบ่งปันประสบการณ์เส้นทางของสองพี่น้อง ว่าพวกเขาสร้างรายได้จากให้บริการได้อย่างไร และพวกเขาทำอย่างไรถึงได้ประสบความสำเร็จในขณะที่อายุยังหนุ่มขนาดนี้
เดเนี่ยลยอมรับว่าเขาไม่ได้ทำโปรเจคนี้ขึ้นมาเพื่อทางธุรกิจ ทุกอย่างเกิดขึ้นในปี 2017 ตอนที่เขาอายุ 19 ปี เขากำลังเรียนรู้วิธีการสร้างรหัสให้กับแอปโทรศัพท์มือถือธรรมดาๆ และเว็บไซต์ โครงการของเขาเป็นการสร้างรหัสธรรมดาที่จะมีรายการให้คำแนะนำถึงข้อแตกต่างของรองเท้าของจริงและของปลอม
"จริงๆ แล้วมันก็พื้นฐานธรรมดาก็แค่เพิ่ม "โฟลเดอร์ตกแต่งในบุ๊กมาร์ค" ของแอปแค่นั้น ผมสร้างบางรายการสำหรับการเลือกรองเท้าผ้าใบ → เลือกสีสัน → เลือก "เนื้อหา" (= จะเป็นแนวทางในการบอกว่าสินค้าเป็นของจริงหรือของปลอม) → โหลดภาพคำแนะนำสินค้าต่างๆ ที่ผมได้สร้างใว้บน เว็บไซต์ของผม chdaniel.com เอาจริงๆ ผมรู้สึกอายนิดๆ แต่มันก็เป็นเว็บไซต์ส่วนตัวที่ผมสร้างเองเลยนะ" เดเนียลกล่าว
เดเนียลยังได้เปิดตัวแอปของเขาผ่าน Reddit ซึ่งได้รับการต้อนรับที่ดีมาก แต่เขาก็ไม่ได้คิดจริงจังสักเท่าไหร่ และยังคิดว่าอาจจะเป็นโปรเจคที่ทำครั้งเดียว
จำนวนผู้ใช้เติมโตขึ้นเรื่อยๆ จาก 0 ไปถึง 350,000 ราย ในเวลาแค่ 16 เดือนเท่านั้น
จนกระทั้งเดือนเมษายนปี 2019 ตอนนั้นเดเนียลมีผู้เข้าใช้เว็บไซต์ประมาณ 350,000 คน และเขาก็มองเห็นภาพชัดเจนว่าเขาจะทำยังไงกับโปรเจคนี้ต่อไปดี ในแต่ละวัน เดเนียลได้รับอิเมลประมาณ 3 ถึง 10 ฉบับต่อวัน จากผู้คนที่หลากหลายอยากให้เขาตรวจสอบรายการสินค้าของพวกเขาว่าแท้หรือปลอม บางคนก็ขี้เกียจที่จะอ่านคู่มือ ก็จะส่งอิเมลโดยตรงมาถามมาขอความช่วยเหลือโดยตรงเลย เดเนียลช่วยพวกเขาแบบฟรีๆ จนในที่สุด เขามาคิดได้ว่า เขาไม่สามารถตอบกลับได้หมดทุกคน
เขารู้สึกว่าคนพวกนี้กำลังใช้บริการฟรีจนเขาได้รับความเหนื่อยเป็นการตอบแทน และในตอนนั้นเอง ที่เขาตัดสินใจว่า จะหารายได้จากการบริการตรวจเช็คว่ารายการที่ส่งอิเมล์เข้ามานั้นเป็นของแท้หรือไม่ แผนการของเขานั้นคือการนำเงินไปลงทุนใหม่ในแพลตฟอร์ม SaaS ซึ่งจะสามารถขยายออกไปได้อีก
ในจุดนั้น เขาได้นำเดวิดน้องชายของเขาเพิ่งอายุ 15 ในตอนนั้นมาทำงานด้วย โดยให้ทำในส่วนของการตอบข้อความอิเมล์ที่ส่งเข้ามาขอให้ช่วยตรวจสอบความแท้ของสินค้า
เดเนียล กล่าวว่า:
"ผมรู้สึกกลัวนะ เพราะตอนนั้นเขายังเด็กเกินไปที่ต้องคิดต้องทำตัวให้เหมือนผู้ใหญ่ ไหนจะต้องออนไลน์ ต่อหน้าคนอื่น และยังต้องพูดภาษาอังกฤษ ซึ่งไม่ใช่ภาษาพูดของเขา แต่มาถึงตอนนี้ ผมก็ถือว่่าคิดไม่ผิดเลย ถ้าให้มองกลับไปตอนที่เขาอายุ 15 และได้มาเป็นต้นแบบของผมในการให้ผมกล้าทำในสิ่งที่ไม่กล้า ถ้าวันนี้คุณได้ถามเขาเรื่องนี้ เขาก็จะถ่อมตนไม่ยอมรับ"
หลังจากที่มีทุนจากการส่งอิเมลไปขอไม่กี่ครั้ง เขาก็เริ่มสร้างเว็บไซต์ในเดือนพฤษภาคม 2019 เขาคิดราคาระหว่าง $20 ถึง $50 สำหรับการตรวจเช็คที่ขึ้นอยู่กับสินค้า แต่ที่น่าประหลาดใจคือ เขาได้รับออเดอร์แรกก่อนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ซะอีก
"เราได้เงิน $20.00 ก่อนที่จะทำการไลฟ์เสียอีก!! เราเพิ่มแค่ลิงค์คร่าวๆ บนเว็บไซต์ จากคู่มือทั้งหมด ซึ่งมีแค่ช่องทางเดียวในการซื่้อบริการของเราด้วย เราไม่ได้แปะลิงค์ไปทุกหน้าเพจด้วยนะ ไม่มีแม้กระทั้่งรายการที่จะแสดงขึ้นมาให้น่ารำคาญ ไม่มีเลย ในขณะที่พวกเรากำลังสร้างเพจเราทดลองแค่หน้าเพจเดียวเอง เพราะเราอยากเห็นว่าอะไรจะเกิดขึ้น (แบบถาวร)"
หลังจากที่การซื้อเกิดขึ้นในระยะเวลาสั้นๆ เดเนียลก็ได้ก็เอาเว็บไซต์ลงเพื่อที่จะติดตั้งระบบให้สมบูรณ์ และในที่สุดก็มีคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นเข้ามามากมาย
สิ่งที่เขาต้องทำทั้งหมดคือ ทำงานเคียงข้างน้องชายของเขา ในการตรวจเช็คสินค้าและตอบรับข้อความอิเมลที่เข้ามามากมาย เพื่ออธิบายถึงเหตุผลแต่ละรายการว่าแท้หรือเทียมอย่างไร เดเนียล กล่าว:
"ความรู้สึกที่ดีอกดีใจ และระทึกขวัญ ผสมปนเปกันไป ในขณะที่ความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้ก็เกิดขึ้นกับเด็กหนุ่มอายุ 15 และอีกคนที่อายุเกือบจะ 21 แล้วกับเงิน $20 จำนวนมาก ที่ได้จากการตอบข้อความ"
ตอนแรก ขั้นตอนทั้งหมดจะซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับลูกค้า เพราะลูกค้าต้องซื้อค่าบริการในราคา $20 แล้วก็ส่งอิเมลการจ่ายเงินไปให้เดเนียล หลังจากนั้นพวกเขาต้องส่งอิเมลรูปสินค้าไปอีก แล้วหลังจากนั้น พวกเขาถึงจะได้ข้อความตอบกลับจากเดเนียล หรือเดวิด
เดเนียล กล่าว:
"เหมือนกับว่า ใครที่จ่ายเงินแล้วก็ส่งอิเมลพร้อมใส่หัวข้อว่า "บริการตรวจสอบของแท้" (ระวังให้ดี, ห้ามใส่เป็นอย่างอื่น!) หลังจากนั้นผมทำให้เว็บไซต์นี้อยู่มาได้ถึงตอนนี้ได้ ผมเลยคิดว่า: พวกเราต้องทำให้ธรุกิจนี้เป็นที่น่าเชื่อถือ!"
ในเดือนตุลาคม 2019, เดเนียลได้สร้างเว็บไซต์ให้ดูน่าเชื่อถือและถูกกฏหมายมากพอ มันเป็นโดเมนเนมที่เหมาะสมและขั้นตอนการสั่งซื้อที่ลูกค้าจะต้องอัพโหลดรูปภาพของสินค้าของพวกเขาในขั้นตอนการตรวจสอบทั้งหมดทำให้ขบวนการมันง่ายขึ้น เว็บไซต์เริ่มเป็นธุรกิจออนไลน์มากขึ้น สินค้าสามารถวางขายได้ และลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้จากคำอธิบายรายละเอียดของสินค้าจากรูปภาพ เดเนียล อธิบาย:
"ทุกสิ่งทุกอย่างจัดการได้ผ่านฟังก์ชั่น "เพิ่มคำสั่งซื้อ" จากระบบของเรา เราใส่ข้อความไปในนั้น มันถูกเพิ่มเข้าไปในรูปแบบของอิเมล ลูกค้าก็ได้ในสิ่งที่ต้องการจากบริการของเรา"
เขายังได้ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนดูให้น่าเชื่อถือ และได้ทำการออกแบบรูปแบบของอิเมลใหม่ซึ่งทำให้ทุกอย่างดูดีขึ้นมาก
คำเริ่มต้นในอิเมล
หลังจากที่ได้ทำการปรับภาพลักษณ์ใหม่
กลยุทธ์การเข้าหาลูกค้าของเดเนียลนั้นตรงและชัดเจน ลูกค้าของเขาอาจมาจากแอปในโทรศัพท์มือถือ ซึ่งในนั้นมีคำแนะนำในการเช็คสินค้า/รายการที่เป็นของแท้ และบรรทัดสุดท้ายของคำแนะนำ เขาได้ใส่ลิงค์ที่เป็นการบริการตรวจเช็คความถูกต้องของสินค้าเอาใว้สำหรับผู้อ่านด้วย
คำแนะนำเหล่านี้ทำให้มีผู้เข้ามาชมเว็บไซต์ไม่ซ้ำกันเลยระหว่าง 300,000 ถึง 400,000 คนต่อเดือน และเปอร์เซ็นต์ของการเข้าเว็บไซต์ก็ต้องการให้เช็ครายการของพวกเขา ซึ่งคิดเป็นจำนวนรายได้ต่อปีประมาณ $200,000
เดเนียลยอมรับว่า พวกเขาโชคดีมากที่ได้มาทำให้แบบฟอร์มมันใช้ได้จริง ในบางวัน เขาก็คิดว่า พวกเขาได้ลงทุนไปกับอุตสาหกรรมเล็กๆ เพราะความพยายามของเขาที่ดึงดูดคู่แข่งทั้งหลาย
เขากล่าวอีกว่า เขายังรู้สึกโชคดีขึ้นมาอีกหน่อยที่บริษัทของเขามาได้ไกลถึงขนาดนี้ แต่เขาก็ต้องอาศัยโชคในการสร้างขยายขึ้นไปอีกเพื่อให้ถึงสิ่งที่เขาตั้งใจ และเขาก็แสดงให้เห็นว่าเขาสร้างมันมาได้เพราะโชคจริงๆ:
เมื่อสินค้าของลูกค้าพิสูจน์แล้วว่าเป็นของปลอม ทางเว็บไซต์ Legitcheck.app ของเราจะมีใบรับรองในการขอคืนเงิน หรือการคืนค่าบริการของ Paypal หรือของบัตรเครดิ ใบรับรอง จะมีหน้าตาเป็นแบบนี้
ปัจจุบันนี้ บริษัทบัตรเครดิตดังๆ ในอเมริกาหันมาให้ความสนใจกับใบรับรองของ Legit Check มากขึ้น นี่ก็เป็นอีกหนึ่งความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของเดเนียลและเดวิด
หลังจากที่ประสบความสำเร็จในขณะที่อายุยังน้อย สองพี่น้องตะกูล Ch มีขั้นตอนในการดำเนินโครงการดังนี้:
เปิดตัวการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ ที่ลูกค้าสามารถจัดการกับรายการสินค้าได้เร็วขึ้น
สร้างเว็บไซต์แห่งชาติ สร้างแพล็ตฟอร์มที่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้ภายใน 2 นาที โดยที่ไม่ต้องใส่โค้ด
ถ่ายทอดประสบการณ์เส้นทางของพวกเขาบนช่อง YouTube.
บทสรุป
เรื่องราวของสองพี่น้องคู่นี้น่าประทับใจและเหมาะสมที่จะแบ่งปัน ซึ่งพวกเราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขาไม่หนึ่งก็สองข้อ ถ้าพวกคุณอยากรู้เพิ่มมากกว่านี้ ก็ติดตามพวกเขาได้ที่ช่อง YouTube ของพวกเขา.
