วันนี้เราจะแบ่งปันบทสัมภาษณ์กับ Ann McFerran และ Kevin Gould เจ้าของบริษัทอีคอมเมิร์ซ Glamnetic ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงสองคน พวกเขาทำให้บริษัทเติบโตจากรายรับ 1 ล้านดอลลาร์เป็น 50 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 12 เดือน ซึ่งน่าทึ่งมาก เป็นหนึ่งในมาตราส่วนที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดในการตลาดออนไลน์
หากคุณต้องการเข้าใจวิธีพัฒนาแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว คุณต้องอ่านสิ่งนี้.
พวกคุณเริ่มงานที่คุณทำในวันนี้ได้อย่างไร?
Ann McFerran: ฉันไปมหาวิทยาลัย UCLA แล้วทำงานเป็นศิลปินเต็มเวลาประมาณ 4 ปีหลังจากจบการศึกษา เนื่องจากฉันใช้หน้างานศิลปะของฉันบนโซเชียลมีเดีย ฉันจึงเป็นผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลของโซเชียลมีเดียด้วย เควินมีแบรนด์อื่นและพวกเขาให้ผมหางม้ากับฉันเพราะฉันเป็นผู้มีอิทธิพล พวกเขาขอให้ฉันเป็นนางแบบในการถ่ายภาพฟรี ตอนแรกฉันไม่ต้องการไป แต่ฉันรู้ว่าฉันอยู่ในจุดที่ฉันต้องการสร้างแบรนด์ของตัวเองเพราะการเป็นศิลปินไม่สามารถปรับขนาดได้ และการมีแบรนด์จะทำให้ฉันสามารถคัดลอกผลิตภัณฑ์ ผลิตจำนวนมาก มันและขายมัน
จริงๆ แล้วฉันอยู่ในโหมดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฉันเพิ่งพัฒนาสิ่งของของฉันเสร็จและกำลังจะเริ่มทุกอย่างเมื่อฉันได้พบกับเควินที่กองถ่าย หลังจากนั้นไม่นาน เขาก็พูดว่า "ฉันอยากเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนี้จริงๆ มาร่วมงานกับ Glamnetic กันเถอะ" นั่นคือตอนที่เรากลายเป็นหุ้นส่วน และนั่นคือจุดเริ่มต้นของเรื่องราวของเรา.
Kevin Gould: เมื่อฉันมองย้อนกลับไปในอาชีพการงาน ทุกสิ่งที่ฉันทำในวันนี้ก็สมเหตุสมผล ที่หน่วยงานผู้มีความสามารถ WME ฉันเริ่มต้นในห้องจดหมาย เป็นหน่วยงานที่มีพรสวรรค์ขนาดใหญ่ในลอสแองเจลิส ดังนั้นฉันจึงเริ่มเข้าสู่วงการบันเทิงและใช้เวลานานในการทำงานกับผู้มีความสามารถ ต่อมาฉันเจาะลึกเข้าไปในพื้นที่ของผู้มีอิทธิพล โดยจัดการกับผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลรายใหญ่ ๆ อยู่พักหนึ่ง จากนั้นตามที่แอนบอก ฉันใช้สิ่งนั้นเพื่อเข้าสู่พื้นที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซ ก่อนมาทำงานที่ Glamnetic ฉันเคยเป็นเจ้าของแบรนด์อื่นอีก 2 แบรนด์ในพื้นที่นี้ และเมื่อเราคบกัน เราก็เป็นพันธมิตรและทำงานในแบรนด์ Glamnetic.
แบรนด์ Glamnetic ของคุณกำลังระเบิด พวกคุณทำรายได้ต่อปีจาก 0 ดอลลาร์เป็น 50,000,000 ดอลลาร์ในหนึ่งปี จริงไหม
Kevin Gould: 1 ล้านดอลลาร์ถึง 50 ล้านดอลลาร์ การเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากแบรนด์เปิดตัวในปี 2019 และเราทำเงินได้ 1 ล้านดอลลาร์ในช่วงครึ่งแรกของปี เพิ่มขึ้นเป็น 50,000,000 ดอลลาร์ในปี 2563 เมื่อปีที่แล้ว มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องเกิดขึ้นก่อนที่จะบรรลุสิ่งนี้ เช่น การสร้างโครงสร้างพื้นฐาน การจ้างทีม และอื่นๆ แต่กลับกลายเป็นว่ามีการเติบโตอย่างรวดเร็ว.
Ann McFerran: มันบ้ามากเพราะฉันไม่เคยพัฒนาธุรกิจหรือเป็นผู้ประกอบการมาก่อน ดังนั้นการเปิดตัวแบรนด์นี้เป็นก้าวแรกของฉัน และเป้าหมายแรกของฉันคือทำเงินได้ประมาณ 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน นั่นคือเกณฑ์มาตรฐานเดิมของฉันเพราะ 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือนดูเหมือนมากเกินไป จากนั้น หลังจากเดือนแรก เราทำเงินได้ประมาณ 20,000 ดอลลาร์ต่อเดือน และเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุกเดือนเนื่องจากทรัพยากรและความพยายามทั้งหมดที่เราทุ่มเทลงไป.
ฉันเป็นใบหน้าของแบรนด์ ฉันทำงานด้านการตลาดและการรักษาเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ทั้งหมด และแบรนด์ก็เปิดตัวด้วยตัวมันเองและกลายเป็นไวรัล.
ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์นี้ก็เป็นผลิตภัณฑ์อัจฉริยะเช่นกัน มันเหมาะกับตัวเองอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาสำคัญๆ ในธุรกิจเครื่องสำอาง นั่นคือการต่อขนตา การต่อขนตาเป็นสิ่งที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งในการเสริมความงาม และเรากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานั้น ผู้หญิงส่วนใหญ่ไม่รู้วิธีติดขนตา และเรากำลังขจัดปัญหานั้นด้วยการทำให้ง่ายขึ้นมากภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที มันเลยระเบิดออกมาเพราะมันทำงานอย่างสวยงาม นอกจากนี้เรายังมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูง.
และผมเชื่อว่าหลัง covid ปีที่แล้วมีขนตาที่น่าสนใจมาก ผู้หญิงสวมหน้ากาก และการเงยหน้าขึ้นมองก็มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวของตลาดที่น่าสนใจมาก ฉันเชื่อว่าอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เราปรับขนาดได้คือความสำเร็จของเราในการสร้างเนื้อหา การได้มาซึ่งผู้มีอิทธิพลทางสังคม และการเก็บรักษา.
สัมภาษณ์กับ Maor Benaim: หารายได้มากกว่า 1,000,000 เหรียญต่อเดือนจากการทำงานในฐานะพันธมิตรเดี่ยว
เราทุกคนทราบดีว่าปัจจุบันขนตาแม่เหล็กเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในหมวดยอดนิยม คุณเพิ่งไปที่อาลีบาบาเพื่อเลือกผู้ผลิตที่ดีที่สุด หรือคุณทุ่มเทความพยายามในการสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองหรือไม่? และใช้เวลาเท่าไร?
Ann McFerran: ใช้เวลาหนึ่งปีตั้งแต่ไม่มีอะไรเหมือนในอาลีบาบา ไม่มีขนตาแม่เหล็กที่มีแม่เหล็กมากกว่าสามอันที่น่าดึงดูด ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบดู และหลายๆ ชิ้นก็บางและดูเหมือนพลาสติกอย่างเหลือเชื่อ ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม ดังนั้นสิ่งที่ฉันต้องการไม่ได้มีอยู่ในตลาด ซึ่งทำให้ฉันตกใจ.
นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อเราเปิดตัวลุคหรูหราห้าลุคครั้งแรก ผู้คนต่างพากันผงะเพราะพวกเขาทำงานจริงๆ.
Kevin Gould: ฉันเชื่อว่าประสบการณ์ที่สร้างสรรค์ของ Anne มีส่วนช่วยในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เช่นกัน ภูมิหลังของแอนน์ในฐานะศิลปินได้เปรียบตั้งแต่เธอใช้ความสามารถของเธอในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ที่ได้คือผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ไม่ซ้ำใคร และสร้างสรรค์ที่ไม่เคยมีในตลาดมาก่อน.
ช่วงก่อนเปิดตัวเป็นอย่างไร?
Ann McFerran: ฉันมีขั้นต่ำน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เนื่องจากฉันไม่แน่ใจว่าจะได้ผลหรือไม่ ฉันไม่ต้องการใช้เงินมากเกินไป และฉันต้องการทำมันอย่างชาญฉลาด โชคดีที่ค่าขนตาต่ำมาก ดังนั้นฉันจึงสามารถลงทุนด้วยเงินของตัวเองได้ทั้งหมด ตอนแรกอาจอยู่ระหว่าง 5,000 ถึง 8,000 ดอลลาร์ ความตั้งใจที่จะขายทุกอย่างแล้วสั่งใหม่ แต่เราขายหมดเร็วมาก ฉันรู้ว่าฉันควรจะสั่งซื้อใหม่เพราะมันใกล้จะหมด - เป็นปัญหาที่ยอดเยี่ยมที่จะมี.
Kevin Gould: เรากำลังอยู่ในวัฏจักรของการนำทุกอย่างผ่านทางอากาศให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นเวลา 9 เดือน เราไม่ได้คิดที่จะวางสิ่งของใดๆ บนเรือรบ เนื่องจากเราไม่สามารถผลิตสิ่งใดได้เร็วพอ ฉันเชื่อว่าสิ่งสำคัญที่สุดของก่อนการเปิดตัวคือการจัดเตรียมเนื้อหาทั้งหมดให้พร้อมและเข้าที่ รวมทั้งต้องพึ่งพาโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก.
Ann McFerran: มีผู้ติดตามไม่กี่คนในหน้าธุรกิจอย่างเป็นทางการ แต่ฉันใช้เวลาและความพยายามอย่างมากกับโปรไฟล์ Instagram ส่วนตัวของฉัน ฉันมีผู้ติดตามเกือบ 30,000 คนและพยายามเปลี่ยนเส้นทางทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ Glammatic ฉันกำลังโพสต์มีมเพื่อเพิ่มความนิยมแบบออร์แกนิกแล้วจึงลบมส์ออก ฉันแค่ทดลองใช้กลวิธีต่างๆ เพื่อดูว่าฉันสามารถเพิ่มหน้าได้อย่างเป็นธรรมชาติหรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันประหลาดใจมากเมื่อมีคนซื้อ 10 คนในวันแรกที่เราว่าง.
ฉันไม่ได้คิดมากว่าจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นฉันจึงไม่ได้กดดันตัวเองมากเกินไปเพื่อทำให้การเปิดตัวนั้นยอดเยี่ยม ฉันแค่ต้องการเริ่มต้นใช้งานเพื่อเริ่มทำยอดขายบน Shopify.
เรายังคงแบ่งปันเรื่องราวของเราและติดต่อกับบุคคลต่างๆ ต่อมาเราเปิดโฆษณาและเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมล เมื่อเราเริ่มให้รางวัลผู้มีอิทธิพล เราเริ่มสังเกตผลกระทบของการเติบโตของก้อนหิมะ.
Kevin Gould: เรายังส่ง DM ไปยังลูกค้าทุกรายในตอนแรก และเราเปลี่ยน DM เป็นช่องทางการขายที่ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการได้มา จากนั้นเราก็เริ่มเพิ่มโฆษณาทั้งหมดที่แอนแนะนำ ในฐานะผู้ก่อตั้ง เราถ่ายทำฟุตเทจทั้งหมดด้วยตัวเอง ซึ่งได้ผลค่อนข้างดีสำหรับเรา จากนั้นเราก็ไปต่อ และตอนนี้เรามีทีมที่พัฒนามากขึ้นทั่วทั้งกระดาน นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนแรก.
พวกคุณเข้าสู่ตลาดที่อัดแน่นไปด้วยการแข่งขันมากมาย คุณจะแนะนำอะไรให้กับคนที่กำลังมองหาที่จะเข้าสู่ตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านมาก?
Ann McFerran: ฉันคิดว่าคุณต้องคิดให้ออกว่าจุดขายเฉพาะของคุณคืออะไรที่จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ความแตกต่างหลักระหว่างเรากับธุรกิจขนตาอื่นๆ ในความเห็นของเราคือ ความเฉลียวฉลาดเบื้องหลังขนตา อายไลเนอร์ของเราเป็นแม่เหล็ก และขนตาก็ดึงดูดไลเนอร์ ซึ่งทำให้ผู้คนประหลาดใจ ใจของผู้คนปลิวทุกครั้งที่ฉันแสดงหรือพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้.
คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่สะกดใจผู้คนและสร้างความตื่นตระหนกและน่าเกรงขาม ปัจจุบันเรามีขนตาประมาณ 100 ชนิด ซึ่งเป็นจำนวนขนตาแม่เหล็กที่สูงที่สุดในตลาดเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น และคุณภาพของขนตาของเรานั้นดีเยี่ยม.
Moiz Ali: สร้าง ขยาย และขายร้านค้าออนไลน์ของเขาให้กับ Procter & Gamble ในราคา $100,000,000
Kevin Gould: แน่นอนว่าคุณต้องออกไปพร้อมกับข้อเสนอที่คุ้มค่า แต่ก่อนหน้านั้น คุณต้องเข้าใจว่ามันจะยากและใช้เวลานานมาก สิ่งนี้ไม่ง่าย และถ้าคุณจะเข้าสู่พื้นที่การแข่งขัน คุณควรคาดหวังว่ามันจะยากจริงๆ ดังนั้นจงเตรียมจิตใจให้พร้อม จากนั้นจึงสร้างคุณค่าที่แตกต่างและชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้แบรนด์ยิ่งใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์.
Ann McFerran: เวลาเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ และมักถูกมองข้ามไป ฉันเชื่อว่าช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับฉันในการเข้าสู่ตลาด เนื่องจากรูปแบบการประกบขนตาแม่เหล็กกำลังถูกเลิกใช้.
Kevin Gould: ดังที่ Ann กล่าวไว้ ช่องว่างทางการตลาดและระยะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ แม้ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ก็ยังมีช่องทางให้ปรับปรุงอยู่เสมอ มันอาจจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่คุณต้องค้นหามัน ดังนั้นมันจะไม่ง่ายเพราะคุณต้องหาวิธีที่จะเข้าสู่ตลาดชั้นนำ.
อะไรคือข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณเห็นผู้ก่อตั้งอีคอมเมิร์ซรายใหม่ และอะไรที่คุณคิดว่าแยกพวกเขาออกจากความสำเร็จ
Kevin Gould: ทุกอย่าง เรามีแหล่งข้อมูลปกติทั้งหมดพร้อมทำงาน รวมทั้ง Facebook และ Instagram เป็นจำนวนมาก ทุกบริษัทกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง iOS ดังนั้นเราจึงใช้งาน YouTube และปรับปรุงเนื้อหา YouTube ของเรา เรามี Google, Snapchat และ Tiktok ฉันเชื่อว่าปัญหาของ Snapchat และ Tiktok คือการที่พวกเขาเติบโตได้ยากเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ.
Ann McFerran: อีกเรื่องที่ต้องพูดถึงคือ ฉันเชื่อว่าเจ้าของธุรกิจใหม่จำนวนมากไม่เข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ ทดสอบ A/B หรือปรับปรุงสิ่งที่พวกเขามี นั่นคือเกมของอีคอมเมิร์ซเพราะคุณต้องปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ อยู่ตลอดเวลา ทุกด้านในบริษัทของคุณอาจได้รับการปรับปรุง.
มาพูดถึงช่องทางการตลาดที่ได้ผลสำหรับคุณในปี 2022 กัน ช่องไหนที่ใช่สำหรับคุณทั้งในแบบออร์แกนิก โฆษณาใน Youtube โฆษณาบน Facebook อินฟลูเอนเซอร์บน Instagram หรืออย่างอื่น.
Kevin Gould: ทุกอย่าง เรามีแหล่งข้อมูลมาตรฐานทั้งหมดและทำงานรวมถึง Facebook และ Instagram อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทุก บริษัท กำลังทำงานผ่านการเปลี่ยนแปลงของ iOS ดังนั้นเราจึงใช้งาน YouTube และกลายเป็นสิ่งที่ดีขึ้น Google, Snapchat และ Tiktok เป็นหนึ่งในตัวเลือก ฉันเชื่อว่าปัญหาของ Snapchat และ Tiktok คือพวกเขายากที่จะเติบโตเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ.
ดังนั้นในระดับของเราคุณต้องอยู่ทุกที่ เราดำเนินการทางไปรษณีย์โดยตรงโฆษณากลางแจ้งและเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีอิทธิพลทั้งในการให้ของขวัญและการเป็นหุ้นส่วนที่ได้รับค่าจ้าง เราใช้อีเมล, SMS, Messenger และบริการอื่น ๆ อย่างชัดเจน ทุกอย่างจะต้องดำเนินการ จากนั้นเมื่อคุณคิดว่าคุณมีมากพอวัตถุใหม่สามชิ้นก็โผล่ออกมาในพื้นที่และคุณต้องติดตามเพื่ออยู่ข้างหน้า แอนและฉันกำลังค้นหาสิ่งต่อไปอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มธุรกิจ เมื่อเรามีสิ่งหนึ่งในสถานที่เราจะนำสิ่งต่อไปและเสียบเข้ากับระบบและเราก็ยังคงทำซ้ำและเติบโต.
Ann McFerran: ไม่มีช่องทางที่ซ่อนอยู่บนอินเทอร์เน็ต ตลาดได้มาถึงความอิ่มตัวในปี 2565 เมื่อเห็นถึงการเพิ่มขึ้นของ CPMS จำนวนผู้โฆษณาที่ถูกกักกันได้ขยายออกไปและ บริษัท ใหม่กำลังเกิดขึ้นและเข้าสู่ตลาด เนื่องจากทุกช่องได้รับความอิ่มตัวคุณต้องใส่ทุกอย่างเล็กน้อยเพื่อสร้างเงินที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากมันต้องใช้มันทั้งหมด ไม่มีช่องทางเดียวที่คิดเป็นครึ่งหนึ่งของรายได้ของเรา.
พวกคุณมีประสบการณ์ใดบ้างที่คุณคิดว่ามีคุณค่าต่อผู้ชมของเราในระดับต่างๆ หรือไม่? โดยเฉพาะสำหรับคนที่กำลังหาเงินแต่ต้องการขยายต่อไป?
Ann McFerran: ก่อนอื่น ฉันเชื่อว่าคุณควรทดลองกับแพลตฟอร์มที่เรากำลังดำเนินการอยู่ Instagram และ Facebook น่าจะเป็นดาวเด่นที่สุดเนื่องจากมีเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด หากคุณกำลังใช้งานและไม่เห็นผลลัพธ์ ลองดูผลิตภัณฑ์ของคุณและดูว่ามีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ ฉันเชื่อว่าหลายคนแสวงหาความสำเร็จในชั่วข้ามคืนโดยไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าผลิตภัณฑ์ของตนนั้นยอดเยี่ยม พยายามศึกษาการสื่อสารทางการตลาดของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงผ่านโฆษณาหรือผู้มีอิทธิพลที่เสนอแนะว่าผลิตภัณฑ์นี้แตกต่างจากรายการอื่นๆ มีกรณีการใช้งานที่ไม่เหมือนใคร.หรือข้อเสนอพิเศษของคุณที่ไม่มีใครมีคืออะไร? หากคุณสามารถถ่ายทอดได้ดี คุณควรจะสามารถขยายไปสู่ระดับที่สูงกว่า $100,000 ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นที่นั่น
บทสรุป
เราขอขอบคุณ Ann McFerray, Kevin Gould และทีมนิตยสาร Founder สำหรับบทสัมภาษณ์อันทรงคุณค่านี้ เราคิดว่ามันจะช่วยให้บุคคลจำนวนมากประสบความสำเร็จในความพยายามออนไลน์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ
