"เราสร้างทีมซื้อสื่อในแบบที่ไม่จำเป็นต้องเสียเงินเลย" — บทสัมภาษณ์กับหัวหน้าทีมซื้อสื่อของ Zavod

เมื่อเร็วๆ นี้ ทางเครือข่ายพันธมิตร M1 ได้โพสต์คลิปวิดีโอหนึ่งลงบนช่อง YouTube ทางการของพวกเขา ซึ่งเป็นคลิปการสัมภาษณ์กับคุณเซอร์เกย์ (Sergey) ผู้นำทีมซื้อสื่อ Zavod คุณเซอร์เกย์ได้ให้ข้อมูลสุดล้ำค่าเกี่ยวกับการทำงานของเขามากมายหลายเรื่องไม่ว่าจะเป็น วิธีการก่อตั้งทีมของเขา วิธีการดำเนินงาน ประสบการณ์ของเขาก่อนที่จะก้าวเข้ามาเป็นนักซื้อสื่อและหัวหน้าทีม คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าร่วม และอัปเดตความก้าวหน้าในทีมซื้อสื่อ ความมุ่งมั่นในการพัฒนาเพื่อที่จะประสบความสำเร็จสูงสุด และเรื่องจำนวนค่าตอบแทนของสมาชิกในทีม

โดยในการสัมภาษณ์นี้ได้มีการสรุปประเด็นสำคัญไว้ในบทความทั้งหมดนี้แล้ว

ก่อนที่เขาจะเข้ามาในวงการนักซื้อสื่อ

คุณเซอร์เกย์ได้บอกกับเราว่า เขาคุ้นเคยกับการตลาดออนไลน์และการซื้อสื่อมาก ตั้งแต่สมัยที่เขายังเรียนมหาวิทยาลัย เพื่อนคนหนึ่งของเขาก็เคยมีส่วนร่วมในการขายสินค้าจากประเทศจีน และเพื่อนคนนี้ก็มาขอให้คุณเซอร์เกย์ช่วยโปรโมตธุรกิจออนไลน์ให้กับเขาอีกด้วย

ในตอนนั้นคุณเซอร์เกย์และเพื่อนของเขาคนนี้ก็เริ่มลองโปรโมตสินค้าจีนในหลายๆ แพลตฟอร์ม ในขณะที่ใช้การทดสอบด้วยเทคนิคที่แตกต่างกันอีกด้วย ธุรกิจของพวกเขาส่วนใหญ่แล้วจะมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าชาวรัสเซีย จนพวกเขาประสบความสำเร็จหลังจากที่ได้ลองใช้เครือข่ายทราฟฟิค MyTarget ซึ่งเครือข่ายนี้ก็มีปริมาณทราฟฟิคจากรัสเซียด้วย

คุณเซอร์เกย์ใช้แหล่งที่มาของทราฟฟิคของ MyTarget มาเป็นเวลาสามปีแล้ว ในขณะที่ยังเรียนมหาวิทยาลัย และเขาเองก็เชี่ยวชาญในเรื่องเครือข่ายโฆษณาเป็นอย่างดี จนเขาได้เขียนวิทยานิพนธ์ในช่วงที่เขายังเรียนอยู่ที่มหาวิทยาลัย

หลังจากที่เขาเรียนจบแล้ว เขาได้รับประสบการณ์ในการโปรโมตข้อเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในเวลาเดียวกันคุณเซอร์เกย์ก็ได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจอื่นๆ ด้วย โดยเขาโพสต์ประวัติของตัวเองไว้ใน HeadHunter แต่แล้วอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมา เขาก็ได้รับคำเชิญจากทาง Zavodที่ชวนเขามาสัมภาษณ์เพื่อเข้าร่วมทำงานกับทีม

บทสัมภาษณ์

ต่อไปนี้จะเป็นบทสนทนาระหว่างคุณทัทยาน่า (Tatyana) ผู้สัมภาษณ์ของทาง M1 และคุณเซอร์เกย์ก็จะมาให้คำตอบต่างๆ

คำถาม: ช่องทางไหนบ้างคะที่คุณพอจะอยากแนะนำให้ผู้ที่อยากเริ่มต้นหางานในเอเจนซี่การตลาดหรือทีมซื้อสื่อ

ถึงแม้ว่าผมจะเข้าร่วมทีม Zavod ผ่านช่องทาง HeadHunter แต่ผมก็แนะนำช่องทางให้ผู้สมัครไม่ได้หรอกนะ ในวันนี้ในทีมมีความสงสัยเกี่ยวกับบริการของช่องทางนี้ ก็เพราะว่าในตอนนั้นช่องทางนี้ค่อนข้างไม่เน้นคุณสมบัติผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนักซื้อสื่อเลย

แต่ว่าผมจะแนะนำให้คุณลองดูที่ฟอรัม niche, แชนแนลต่างๆ ใน Telegram, และ Media House จะที่แสดงตำแหน่งงานที่ยังว่างอยู่ในงานสาขาการตลาดออนไลน์

นอกจากนี้การสร้างเครือข่ายก็ยังช่วยได้มากในการหางานอีกด้วยนะ คุณสามารถสร้างเครือข่ายในการประชุมและการพบปะพูดคุยได้

คำถาม: จากที่คุณบอกว่า คุณได้เลื่อนตำแหน่งเป็นนักซื้อสื่อระดับกลางทันที ช่วยบอกเราหน่อยสิว่า ในตอนนั้นทีม Zavod มีกระบวนการคัดเลือกกันอย่างไรบ้าง?

ในการคัดเลือกมี 3 ขั้นตอน ตามนี้เลย:

1. อย่างแรก ผมได้คุยกับผู้จัดการฝ่าย HR ก่อน ตอนนั้นเธอก็อธิบายเกี่ยวกับการทำงานในทีมและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครตำแหน่งนักซื้อสื่อ จากนั้นผมก็นำเสนอประสบการณ์ของผมเอง - ซึ่งก็คือทักษะและภูมิหลังของผม ในกระบวนการของการสื่อสารผมตระหนักว่า เราชอบกันและกันอย่างมืออาชีพและผมรู้สึกว่า ผมผ่านขั้นตอนนี้มาแล้ว
2. ขั้นตอนต่อไป การสัมภาษณ์กับหัวหน้าทีม เขาถามคำถามมากมายเมื่อเขาได้รู้แล้วว่า ผมเคยทำงานกับ MyTarget มาเป็นเวลานาน เพราะเขาเองก็เคยทำงานที่นี่มาเหมือนกันด้วย
3. ในขั้นตอนสุดท้าย ผมก็ต้องทำแบบทดสอบให้เสร็จสิ้น ซึ่งจำเป็นต้องตั้งค่าลิงค์สำหรับเครื่องมือติดตามและสร้างโฆษณาสำหรับสองข้อเสนอด้วย

ผมประสบความสำเร็จในงานทดสอบและผมได้รับการยอมรับทันทีที่ว่าเหมาะสมกับตำแหน่งนักซื้อสื่อระดับกลาง แม้ว่าตามกฎแล้ว ทุกคนที่มาใหม่จะต้องเริ่มต้นจากระดับจูเนียร์ก่อน

คำถาม: ในวันนี้ คุณอยากจะให้คำแนะนำอะไรกับผู้อยากทำงานด้านการซื้อสื่อมั้ย?

ก่อนอื่น คุณต้องมีแพชชั่นกับมันก่อน นอกจากนี้แล้ว อย่างน้อยคุณก็ควรมีประสบการณ์ในวงการนี้ก่อน ซึ่งถ้าหากคุณยังไม่เคยมีส่วนร่วมในการซื้อสื่อเลย คุณจำเป็นต้องศึกษาด้านทฤษฎีมาก่อนที่จะสมัครทำงานนี้นะ

คำถาม: นักซื้อสื่อระดับกลางมีหน้าที่ทำอะไรบ้าง?

เมื่อผมได้เข้าร่วมทำงานกับทีมนี้ ผมก็เริ่มโปรโมตสินค้าแบบกายภาพทันที - ผมโฆษณาผ่าน Facebook ข้อเสนอผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ผมคุ้นเคย ซึ่งตัวผมเองก็รู้จักวิธีทำงานกับ Facebook เป็นอย่างดี ผมและเพื่อนเคยลองใช้แหล่งที่มาทราฟฟิคนี้มาแล้วเมื่อเราทำงานเป็นคู่หูกัน แต่เราก็ไม่ได้มีการพัฒนาเพิ่มขึ้นจากเมื่อก่อนมากนักเลย เพราะมันไม่มีเงินที่จะขยายขนาดแคมเปญ ดังนั้นผมจึงมีส่วนร่วมทันทีในการสร้างและเปิดตัวแคมเปญ Facebook ads 

คำถาม: คุณได้ก้าวมาเป็นหัวหน้าทีมได้อย่างไร? เพียงใช้เวลานานไม่นานเอง?

เมื่อถึงจุดหนึ่ง พวกเราทีมนักซื้อสื่อก็รู้สึกอึดอัดกับการทำงานเล็กน้อย ในเวลานั้นเรามีอายุแค่ 20 ปีเท่านั้น และทุกคนก็ต่างคนต่างทำงานด้วยตัวเอง - ไม่มีใครแบ่งปันหน้าที่ในการควบคุมแคมเปญเลย เพราะพวกเขากังวลว่า เพื่อนร่วมงานอาจจะแย่งข้อเสนอของคุณไป นอกจากนี้ยังมีการเสนอข้อเสนอใหม่เข้ามาน้อยมากๆ และเจ้าของข้อเสนอใช้เวลานานในการเปิดตลาดให้ใหม่ใน GEO ใหม่ๆ

คุณนิกิต้า (Nikita) หัวหน้าทีมในตอนนั้นก็แนะนำให้ลองใช้ข้อเสนอจากธุรกิจใหม่ๆ คนสองคนเห็นด้วย: ซีริล (Cyril) และผมได้ทำงานร่วมกัน เราเริ่มทดสอบข้อสเนอกับ niche อื่นๆ และมองหาข้อเสนอที่มีโอกาสทำกำไรได้ ในพวกเขา จากนั้นก็มีอีกคนจากทีมงานทั่วไปมาร่วมงานกับเรา

เราค่อยๆ เริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น คุณนิกิต้าจึงเริ่มเพิ่มสมาชิกใหม่ๆ ให้ในทีมเล็กๆ ของเรา ในท้ายที่สุดเราได้จัดตั้งทีมแยกกันอย่างเต็มรูปแบบภายในทีมในเครือข่ายของ Zavod

จริงๆแล้วในตอนแรกคุณซีริลจะต้องกลายเป็นหัวหน้าทีมของทีมใหม่ แต่ตอนนั้นเขาก็ได้เจองานใหม่ที่เขาถนัดกว่างานี้ ดังนั้นผมจึงได้เข้ามาแทนที่ตำแหน่งของเขา จากช่วงเวลาที่ผมเข้าร่วมทีมจนถึงช่วงเวลาที่ผมได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าทีม ก็นับเป็นเวลารวมประมาณหนึ่งปีครึ่ง

คำถาม: คุณรับผิดชอบในส่วนไหนบ้าง เมื่อช่วงคุณได้กลายเป็นหัวหน้าทีมแล้ว

ผมเหมือนได้รับโอกาสในการทำสิ่งที่ผมอยากทำมานาน ผมมีบทบาทในตำแหน่งใหม่ดังต่อไปนี้:

• ผมตั้งค่าสำหรับแคมเปญและผสานรวมช่องทางต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งมันเป็นอะไรที่นักซื้อสื่อทั่วไปคงทำไม่ได้หรือไม่มีเวลาทำแบบนี้
• ผมจะคอยเจรจากับผู้จัดการเครือข่ายพันธมิตรเกี่ยวกับเงื่อนไขใหม่สำหรับทีม - อัตราการเปิดรับข้อเสนอใหม่และอื่นๆ
• ผมทำงานธุรการอย่างอื่น

คำถาม: คุณมีส่วนร่วมในการสรรหาผู้ซื้อรายใหม่บ้างหรือไม่? ถ้าหากใช่ คุณจะเน้นให้ความสนใจอะไรในระหว่างการสัมภาษณ์

ขณะนี้ผมอยู่ในระหว่างการสรรหาผู้สมัครทั้งระดับจูเนียร์และระดับกลาง เราให้ความสำคัญกับการคัดเลือกทีมงานตามทักษะและความเข้าใจในการทำการตลาดออนไลน์

ซึ่งทุกวันนี้ การที่จะหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่จะมาอยู่ในตำแหน่งนักซื้อสื่อระดับกลางถือเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น เนื่องจากพวกเขามักจะทำงานเป็นทีมอยู่แล้ว หรือต้องการทำงานอย่างอิสระกับโปรเจคของตนเองในฐานะตัวแทน Affiliate

คำถาม: แล้วคนแบบไหนที่คุณจะไม่มีวันร่วมงานด้วย?

คนที่ผมไม่รับเข้าทีมเลยก็คือ คนที่มักปรุงแต่งคำพูดในระหว่างการสัมภาษณ์ หรือให้คำตอบที่ผิดพลาด แต่ผมก็เข้าใจได้ว่า บางคนอาจไม่รู้คำตอบของคำถามจริงๆ แต่การโกหกเพื่อสร้างความประทับใจให้กับนายจ้างเป็นสิ่งที่ผมยอมรับไม่ได้เลยจริงๆนะ เป็นอะไรที่น่าหงุดหงิดมากเมื่อเจอพฤติกรรมแบบนี้และผมจะไม่ให้โอกาสกันคนๆแบบนี้ให้มาร่วมทีมเลย

ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครระบุว่า พวกเขาทำเงินได้ $10,000 ต่อเดือนและอ้าง ROI 80 - 100% จะเห็นได้ชัดว่า พวกเขาต้องใช้เงินเท่ากันเพื่อทำกำไรนั้น แต่เมื่อถามเกี่ยวกับรายจ่ายของการทำโฆษณา พวกเขาก็อ้างว่า แค่ $1,000 ต่อวัน ซึ่งไม่ได้หักลบไปกับกำไร $10,000 ที่พวกเขาระบุไว้ในตอนแรก ความจริงแล้วเขาเสียค่าใช้จ่าย $30,000 ไม่ใช่ $10,000 โดยความแตกต่างนี้แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นไม่มีความซื่อสัตย์เลย

คำถาม: นักซื้อสื่อในทีมของคุณมีรายได้กันเท่าไร?

ทีมงานระดับจูเนียร์มีเงินเดือน $650 บวกกับโบนัสที่ถูกกำหนดโดยหัวหน้าทีมนั่นก็คือผมเอง ตามกฎแล้ว ทีมงานจะได้รับโบนัสได้ประมาณ $165 ถึง $245 ต่อเดือน

เมื่อทีมงานระดับจูเนียร์แสดงให้เห็นถึงตัวชี้วัดกำไรและความรู้ในส่วนทางเทคนิคที่ดีแล้ว เราก็จะเลื่อนขั้นให้เป็นทีมงานระดับกลาง ซึ่งตามกฎแล้วมันต้องใช้เวลา 3-4 เดือนสำหรับระดับจูเนียร์ที่จะกลายเป็นระดับกลางได้

เรายังมีเงินเดือนให้กับทีมงานระดับกลาง ซึ่งถึงแม้จะเป็นจำนวนที่น้อยกว่าของระดับจูเนียร์ — $500 แต่นอกเหนือจากนี้ เขายังคงมีเปอร์เซ็นต์ของกำไรจากแคมเปญของเขาเอง:

• หากกำไรสูงถึง $10,000 ต่อเดือนอัตราโบนัสจะอยู่ที่ 15%
• หากกำไรสูงกว่า $10,000 จะมีการเพิ่ม 1% สำหรับทุกๆ $2,000

คำถาม: มีกี่คนที่ทำงานในทีม Zavod?

ตอนนี้มีคน 29 คนแล้วในทีม ซึ่งแบ่งออกเป็น 5 ทีมเล็กๆ เช่นเดียวกับผม แต่ละทีมก็จะมีหัวหน้าทีมและผู้นำหนึ่งคนของทีมทั้งหมดนี้ — นิกิต้าคำถาม: คุณผลิตบัญชีโฆษณาด้วยตัวเองหรือไม่?

ก่อนหน้านี้เราเคยทำฟาร์มบัญชีโฆษณา แต่เราเห็นว่าการซื้อบัญชีนั้นดูเร็วกว่า และทำกำไรได้มากกว่า

คำถาม: ฉันได้อ่านมาคำพูดนี้มาจากที่ไหนสักที่หนึ่งนี้แหละว่า คุณได้ประกาศว่าทีมงานของคุณเองเป็นทีมที่ไม่เคยสูญเสียเงินเลย มันเป็นเรื่องจริงใช่มั้ยคะ?

ใช่แล้ว ผมพูดจริงๆ ครับ เรามีทีมงานที่ค่อนข้างใหญ่และมีความเป็นมืออาชีพ เราได้สร้างกระบวนการในแบบของเรา โดยถ้ามีหนึ่งในผู้ซื้อตกอยู่ในสถานการณ์ที่ขาดทุนอยู่ เขาก็จะได้รับเงินชดเชยจากผลกำไรของเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ดังนั้นทีมงานของเราจึงทำกำไรได้อย่างต่อเนื่องเลย

เรามักจะมีข้อเสนอมากมายและเรามีเวลาทั้งเดือนที่จะวิเคราะห์ว่า ข้อเสนอไหนทำแล้วได้กำไรดี แล้วเราก็ทำต่อไป และเราจะไม่ใช้ข้อเสนอที่ทำกำไรได้ต่ำกว่าความเป็นจริง

คำถาม: กลุ่มตลาดอาหารเสริม (Nutra) เป็น niche ดีที่สุดหรือไม่?

ก็อาจจะใช่นะ สำหรับผมแล้ว มันก็เป็นเหมือนกับการแข่งขัน - เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจถึงประโยชน์ข้อเสนอได้ พวกเราก็ต้องมองหาแนวทางในการสร้างสรรค์และคำอธิบายอย่างต่อเนื่อง และเพื่อที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูก Facebook แบน เราควรเบลอภาพเปลี่ยนตัวอักษรเป็นอีโมติคอน หรือสัญลักษณ์และเกิดขึ้นกับเทคนิคที่แตกต่างกัน เพื่อที่จะผ่านการกลั่นกรองของแคมเปญโฆษณา ในทำนองเดียวกันเรากำลังทำการทดลองด้วย pre-lander ก่อน

คำถาม: แนวทางในการสร้างโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณ แบบไหนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ตามประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่ามีกรณีที่บางคนซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างมาใช้ และเมื่อเขาลองใช้แล้วมันช่วยเขาให้มีสภาวะที่ดีขึ้นมากขึ้น

วิธีการ “ก่อนและหลัง” ยังคงดีที่สุด แม้จะมีอุปสรรคการแบนของ Facebook แต่พวกเราก็ยังสามารถเปิดตัวแคมเปญหลายๆ แคมเปญพร้อมกันได้ ดังนั้นเราจึงสามารถแอบดูโฆษณา "ก่อนและหลัง" เหล่านี้และมีโอกาสในการผสมผสานช่องทางต่างๆ อีกด้วย 

คำถาม: อะไรคือสิ่งที่คุณชื่นชอบสำหรับข้อเสนอด้านอาหารเสริม Nutra?

ผมชอบแคมเปญที่ใช้ภาษาสเปนมากที่สุดแล้ว เพราะ GEO สามารถขยายขนาดได้ง่ายมาก หากคุณมีพื้นที่ติดยาเสพติด อย่างเช่น ประเทศเปรู คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญให้ดำเนินการใน GRO ชิลี เม็กซิโก และประเทศอื่นๆ ที่ใช้ภาษาสเปนเหมือนกันได้ นั่นคือเหตุผลที่ในเกือบทุก niche มีการแข่งขันกันอย่างมากในประเทศที่อยู่กลุ่ม LATAM และประเทศที่พูดภาษาสเปน

ผมไม่ชอบประเทศอาหรับ เพราะมันเป็นเรื่องยากมากที่จะแปลภาษานี้ให้มีคุณภาพสูง ตัวอย่างเช่นถ้าคุณมีแคมเปญที่จะต้องนำไปใช้กับซาอุดิอาระเบีย ดังนั้นคุณก็จะไม่สามารถนำแคมเปญนี้ไปใช้กับโมร็อกโกได้ เพราะประเทศอาหรับเหล่านี้ทั้งหมดมีภาษาถิ่นที่แตกต่างกัน ดังนั้นแล้วก็ควรระมัดระวังกันด้วยนะ คุณอาจมีการแปลที่มีผิดพลาดก็เป็นได้

สรุป

ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณทัทยาน่าได้ถามคุณเซอร์เกย์เกี่ยวกับเรื่องตำแหน่งงานที่กำลังว่างอยู่ในทีม Zavod

คุณเซอร์เกย์ก็ให้คำตอบกลับมาว่า ทีมงานได้ประกาศค้นหาผู้สมัครผ่านทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและ HeadHunter อีกด้วย นอกจากนี้เขายังกล่าวว่า บุคคลส่วนใหญ่ที่ได้รับการว่าจ้างจากทีมก็มาจากบริษัทสื่อการตลาดออนไลน์ทั้งนั้น