การทำเงินให้ถึงหนึ่งในสี่ส่วนของหนึ่งล้านดอลลาร์ภายใน 24 ชั่วโมง ฟังดูบ้ามากสำหรับคนส่วนใหญ่ ส่วนมากจะคิดว่าเป็นเรื่องทำได้ยาก ทว่า ไทเลอร์ ซัลลิแวน (Tyler Sullivan) หรือ "ไท ซัลลี่" ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Bombtech Golf และเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Ecom Growers นั้น ได้ค้นพบกลยุทธ์การสร้างรายได้ 6 หลักภายใน 24 ชั่วโมงจากวันเปิดตัวสินค้า โดยสามารถนำมาใช้ซ้ำได้เรื่อย ๆ
ในบทความนี้ คุณซัลลี่จะแชร์กลยุทธ์ที่เขาใช้สร้างรายได้กว่า 6 หลักในวันเปิดตัวสินค้าซ้ำไปซ้ำมา ซึ่งนอกจากการทำยอดขายในวันเปิดตรวจสินค้าแล้ว ยังรวมไปถึงวันที่นำสินค้ากลับมาเติมสต็อกด้วย นี่จึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างธรรมดาสำหรับเขา แล้ววันนี้เขาจะมาแบ่งปันกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ เพื่อให้กับนักการตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซทุกท่านสมาารถนำไปปรับใช้และประสบความสำเร็จอันยิ่งใหญ่
"ตรงนี้เป็นส่วนของกลยุทธ์การตลาดที่คาดการณ์ไว้แล้วและสามารถทำซ้ำได้ นี่เป็นเป้าหมายส่วนตัวของผมที่ต้องการให้การเปิดตัวสินค้าในอนาคตนั้น สามารถเอาชนะการเปิดตัวสินค้าในครั้งก่อน ๆ ได้เสมอ ส่วนมากการเปิดตัวสินค้าและการเติมสินค้าในสต๊อกของผมนั้น ในเวลาแค่หนึ่งวันจะมีรายได้มากกว่า 6 หลัก ซึ่งนี่ไม่ใช่ครั้งแรกและจะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่เราจะมีการเปิดตัวสินค้าให้มีรายได้มากกว่า 6 หลัก" — ไท ซัลลี่ กล่าว
สรุปเกี่ยวกับการเปิดตัวสินค้า
นี่เป็นผลลัพธ์ของการเปิดตัวสินค้าในช่วงผ่านมา
เป็นผลลัพธ์ที่ดูดีมากเลยจริงไหม? เรามาดูว่าเขาทำได้อย่างไรกันดีกว่า
กลยุทธ์การเปิดตัวสินค้า
คุณซัลลี่กล่าวว่า การมีฐานผู้ชมที่แอคทีฟและคอยมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียนั้น คือหัวใจหลักของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ใช่สำหรับการเปิดตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Instagram เนื่องจากการเข้าถึงโดยธรรมชาติ (Organic Reach) ของทั้งสองมีน้อยเกินไป รวมถึงลิงก์ต่าง ๆ จากภายนอกที่เป็นตัวลดการเข้าถึงโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณ
"กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่นั้นก็คือ การตั้งกลุ่มสำหรับลูกค้าเท่านั้นบน Facebook นี้นับเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ผมเก็บเป็นความลับมานาน แต่ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่ทั้งโลกควรได้รู้!"
คุณซัลลี่ตั้งกลุ่มขึ้นมาเพื่อให้ฐานลูกค้าติดต่อสื่อสารกันได้ จากนั้นเขาพยายาม สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุกโอกาส ซึ่งนั้นรวมถึงการเปิดตัวสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ปรับแต่งใหม่ตามความต้องการของลูกค้า
"การสร้างกลุ่มจะช่วยแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราให้ความสำคัญกับพวกเขา เพราะพวกทำให้ธุรกิจของคุณไปต่อได้ จึงต้องรักษาไว้ให้ดี! แบรนด์ของคุณจะเติบโตได้อย่างธรรมชาติภายในหนึ่งปี หากดูแลฐานลูกค้าเป็นอย่างดี"
คุณซัลลี่สร้างกลุ่มแบบเชิญเข้าเท่านั้นให้กับลูกค้า ทำให้กลุ่มดูพิเศษและมีความเป็นส่วนตัว เพราะการเข้ากลุ่มจะถูกจำกัดไว้ให้เฉพาะคนที่เคยซื้อไม้กอล์ฟที่เป็นของแบรนด์ BombTech Golf เท่านั้น
นี้เป็นอีกหนึ่งแนวทางที่สามารถช่วยให้คุณเปิดตัวสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
คุณซัลลี่กล่าวว่า กลยุทธ์นี้เป็นการใช้หน้าเว็บไซต์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม และใช้กลุ่มส่วนตัวบน Facebook เพื่อเปิดตัวสินค้า
กลยุทธ์ผ่านอีเมล
การเปิดตัวสินค้าใหม่เป็นอะไรที่น่าตื่นเต้น และอาจแฝงมาด้วยความผิดหวัง อย่าส่งอีเมลแค่ฉบับเดียวในวันเปิดตัวสินค้า เพราะนั้นจะทำให้คุณพลาดรายได้อย่างมหาศาลแน่นอน
"ช่วงทำรายได้คือตอนที่ไฮป์และจากนั้น ซึ่งคุณจะไม่มีทางเปิดตัวสินค้าได้สำเร็จ หากส่งอีเมลเพียงครั้งเดียว" ซัลลี่กล่าว
การอธิบายเกี่ยวกับกลยุทธ์
แทนที่จะพูดถึงกลยุทธ์แบบต่าง ๆ ของการเปิดตัวสินค้า ซัลลี่เลือกอธิบายเฉพาะกลยุทธ์ที่เขาใช้กับร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง โดยเป็นอันเดียวกับที่ทำให้มียอดขายถึง $238,740 ในวันเดียว ตามด้านล่างนี้
ก่อนเข้าสู่เนื้อหา คุณต้องมีชื่ออีเมลที่เหมาะสมและอีเมลของลูกค้าที่สนใจฟังข้อเสนอของคุณ ซึ่งวิธีที่ดีที่สุด คือ การสนทนากับลูกค้าผ่านอีเมลด้วยการถามคำถาม และมีส่วนร่วมกับลูกค้าคนปัจจุบันและคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต
การอีเมลไปบอกให้ "ซื้อเลย ซื้อเลย ซื้อเลย" ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว เราต้องมีสิทธิอันชอบธรรมในการอีเมลไปหาลูกค้าของเรา ผมขอเรียกวิธีว่า การตลาดผ่านอีเมลสนทนา เรื่องนี้ดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ ทว่าการเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อลูกค้าคนปัจจุบันนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะจะส่งผลให้กลยุทธ์มีประสิทธิภาพอย่างที่ควร
การตั้งคำถามกับฐานลูกค้า สามาช่วยให้คุณสำรวจตลาดและหาข้อมูลเชิงลึกที่ขาดไม่ได้ ผมเคยเปิดตัวสินค้าหนึ่งชิ้นโดยไม่ถามฐานลูกค้า ผลปรากฏว่าสินค้าตัวนั้นประสบความสำเร็จน้อยกว่าที่ผมคาดการณ์ไว้
การอีเมลเรียบง่ายที่คุณสามารถทำได้ทันทีวันนี้ คือ การใช้ A/B Testing กับอีเมล โดยให้คุณอีเมลถามกลุ่มลูกค้าว่า อยากให้เราเปิดตัวสินค้าชิ้นไหนก่อน ชิ้น A หรือชิ้น B ซึ่งรับรองว่าคุณต้องตกใจหากทราบว่าสินค้าชิ้นไหนชนะ ข้อมูลนี้อาจดูธรรมดาเพราะใคร ๆ ก็ทำได้ แต่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการมองหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ
แม้แต่ Google เองก็ชอบวิธีนี้ เพราะจากลูกค้าจะตอบกลับมาหาคุณ ทำให้ Google อยากรู้จักคุณมากขึ้น และอาจช่วยเพิ่มโอกาสในจำนวนการส่งอีเมลให้มากขึ้นอีกด้วย ไม่ต้องพึ่งบริการโปรโมตอีเมล แล้วหันมาคุยกับลูกค้าของคุณกันดีกว่า
กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ได้ผล มีดังต่อไปนี้:
นี่เป็นด้านที่สำคัญที่สุดในการเปิดตัวสินค้าให้ประสบความสำเร็จ เป้าหมายง่ายนิดเดียว คือเราต้องสร้างความต้องการและความตื่นเต้น นี่เป็นกลยุทธ์ที่อุตสาหกรรมภาพยนตร์ใช้มานานหลายปี
พวกเขาคือมืออาชีพในการสร้างความตื่นเต้นและความฮือฮา เป็นความต่างที่ตัดสินว่าจะได้ภาพยนตร์ที่เป็นบล็อกบัสเตอร์ หรือกลายเป็นแค่ภาพยนตร์ที่ล้มเหลว และเรากำลังทำแบบเดียวกันนี่ผ่านทางออนไลน์ โดยการส่งอีเมลเชิงพูดคุยสนทนา ข้อความทางโทรศัพท์ และโพสต์ลงในกลุ่ม Facebook ของเรา
นี่คืออีเวนต์เปิดตัวสินค้า ที่ไม่ใช่แค่การเปิดตัวสินค้า (นับวันรอเลย!)
กุญแจสำคัญตรงนี้ คือการทำให้วันเปิดตัวเป็นอีเวนต์ของจริงแม้จะออนไลน์อยู่ เราสามารถสร้างความตื่นเต้นแบบเดียวกัน ให้เหมือนราวกับเดินมางานอีเวนต์จริง ๆ โดยจะใช้ช่องทางสื่อของเราเป็นกลยุทธ์หลัก
ช่องทางการตลาดเหล่านี้จะรวมถึงรายชื่ออีเมลและ SMS และกลุ่มเฉพาะของลูกค้าบน Facebook ระบุวันเวลาให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น: สโมสรกอล์ฟใหม่จะเปิดตัวในวันอังคารที่ 30 สิงหาคม ตอนเวลา 9 โมงเช้า การแจ้งให้ฐานลูกค้าทราบจะช่วยทำให้พวกเขาจำและตัดสินใจง่ายขึ้น
จำไว้ว่านี่ไม่ใช่การเปิดตัวสินค้าแบบส่งอีเมลเพียงครั้งเดียว แต่นี่คือการเปิดตัวสินค้าจริง ๆ โดยมีวันและเวลาที่มีสินค้าพร้อม
อีเมลและข้อความแบบไหนที่ควรส่งไปเพื่อไฮป์การเปิดตัว?
ซัลลี่กล่าวว่าเขาส่งข้อความโดยใช้อีเมลและ SMS ทั้งหมด 6 ข้อความภายในช่วงหนึ่งสัปดาห์ โดยมีเป้าหมายเดียวคือการทำให้ผู้คนอื่นตื่นเต้นกับการเปิดตัว และตอบอีเมลกลับมาเพื่อลงชื่อเข้าร่วม Early Access ก่อนเวลา1. ไฮป์แคมเปญ
#1 — อีเมลและข้อความ SMS
ซัลลี่กล่าวว่าพวกเขากระตุ้นไฮป์ด้วยการแจ้งให้รู้ว่ามีของตัวใหม่กำลังเข้ามา แต่ไม่เปิดเผยว่าคืออะไร ทำให้กลุ่มเป้าหมายมีความอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น และสนใจลงชื่อเข้าร่วม Early Access
วิธีนี้ทำให้มีการตอบกลับมาประมาณ 3,000 ครั้งสำหรับการลงชื่อเข้าร่วม Early Access
ไฮป์ผ่านอีเมล #1
ไฮป์ผ่าน SMS #1
2. ไฮป์แคมเปญ #2 — อีเมล:
ในแคมเปญหมายเลข 2 ซัลลี่เปิดเผยว่าจะมีการเปิดตัวไม้กอล์ฟใหม่ แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติม วิธีนี้ทำให้มีการตอบกลับมาเพิ่มเติมอีกประมาณ 1,000 ครั้ง เพื่อลงรายชื่อการเข้าร่วม Early Access
ไฮป์ผ่านอีเมล #2
3. ไฮป์แคมเปญ #3 อีเมลและข้อความ SMS:
ในข้อความนี้ ซัลลี่เปิดเผยข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเปิดตัวว่าเป็นรุ่นใหม่ และจะมีการเปิดตัวทั้งหมด 3 ชิ้น เขาย้ำเวลาเปิดตัวและใส่ CTA สำหรับลงชื่อเข้าร่วม Early Access ก่อนเวลา
วิธีนี้ทำให้ได้รับการตอบกลับมาเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 1,500 ครั้ง
ไฮป์ผ่านอีเมล #3
ไฮป์ผ่าน SMS #2
4. ไฮป์แคมเปญ #4 — อีเมล:
นี่เป็นไฮป์แคมเปญสุดท้ายที่จะส่งให้ก่อนวัน Early Access ซัลลี่ได้ย้ำถึงข้อมูลการเปิดตัวอีกครั้งและเปิดเผยว่าเราจะให้บริการจัดส่งฟรีในวันเปิดตัว ซึ่งเว็บไซต์จะถูกล็อกและถ้าไม่มีรหัสผ่านคุณจะไม่สามารถเข้าไปสั่งซื้อได้
วิธีนี้ทำให้ได้รับการตอบกลับมาเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 1,000 ครั้ง
5. แคมเปญการเปิดตัวแบบ Early Access #1: อีเมลและข้อความ SMS
แคมเปญนี้ถูกส่งไปให้กับผู้คนจำนวน 10,570 คน พาผู้คนเข้าไปยังเว็บไซต์จำนวน 4,648 คน และส่งผลให้เกิดยอดขายรวมเป็นเงิน 110,844 ดอลลาร์
มีการส่งข้อความติดตามเพิ่มเติมในวันเดียวกัน โดยเน้นย้ำเรื่องการเข้า Early Access และข้อเสนอการจัดส่งฟรี ส่งผลให้เกิดยอดขายเพิ่มขึ้นหลายแสนดอลลาร์
การเปิดตัวแบบมืออาชีพ - สร้างความพิเศษและเพิ่มความต้องการด้วยการล็อกทั้งเว็บไซต์
ซัลลี่กล่าวว่านี่ฟังดูบ้ามากทั้งที่เป็นเรื่องจริง ซึ่งเจ๋งเป็นบ้า ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเปิดตัว คือการล็อกทั้งเว็บไซต์ เมื่อเว็บไซต์ถูกล็อกเขาจะส่งอีเมลถึงทุกคนเพื่อบอกว่าเรื่องถูกล็อก วิธีนี้ทำให้ผู้คนตื่นเต้นและเกิดกระแสขึ้นมา ทำให้การเปิดตัวสินค้ากลายเป็นเรื่องพิเศษ
คุณจะไม่สามารถซื้อสินค้าใด ๆ ในร้านค้าได้เลย สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำในระหว่างที่เว็บไซต์ล็อกอยู่คือลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลที่มีรหัสผ่านลับ เมื่อมีความต้องการในรหัสผ่าน นั้นแสดงว่าคุณได้สร้างความต้องการที่อลวนอย่างแท้จริงขึ้นมาแล้ว
นอกจากใช้ลิสต์รายชื่อที่ได้จากอีเมล ซัลลี่ยังปล่อยโฆษณาที่เสียเงินผ่าน Facebook และ Google เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีผู้คนมายังเว็บไซต์ที่ถูกล็อกให้ได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โฆษณาที่เสียเงินสามารถสร้างกระแสและกระตุ้นความสนใจได้ตามเท่าที่ยังมีเงินอยู่
เขาพึ่งกลยุทธ์โฆษณาที่เสียเงินหลังการเปิดตัวเพื่อรักษาเสถียรภาพเอาไว้ โดยซัลลี๋กล่าวว่าเขาใช้เงินในโฆษณาทุกวันในช่วงสัปดาห์ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่ากระแสยังคงดีอยู่
"ผมไม่รู้ว่าจะมีทีมการตลาดไหนที่ต้องการล็อกเว็บไซต์ของพวกเขาและสูญเสียรายได้ในวันนั้นไป แต่ถ้าทำไปแล้วมีการไฮป์สร้างความกระแสได้อย่างเหมาะสม รับรองว่าคุณจะได้รับทุนขี้นและผลกำไรมากมายในวันเปิดตัวแน่นอน" — ซัลลี่กล่าว
การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในหน้าเว็บของสินค้าอาจให้ผลดีที่เกินคาด
การปล่อยโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ การส่งอีเมล หรือการตลาดใด ๆ ต่างจำเป็นต้องมีใจความเดียวกัน ตั้งแต่ช่องทางต่าง ๆ จนไปถึงหน้าเว็บไซต์ของสินค้าที่คุณส่งไปให้
"ผมไม่อยากปรับปรุงทั้งเว็บไซต์เพื่อเปิดตัวสินค้าไม่กี่อย่าง แต่แน่นอนว่าผมมีการเปลี่ยนบางจุดสำคัญของเว็บไซต์เพื่อให้ประสบการณ์ลูกค้าสอดคล้องกันจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่นเมื่อเราส่งรหัสผ่านให้กับกลุ่มเป้าหมายไป เราจะเพิ่มข้อความในหน้าเว็บของสินค้าว่า 'คุณได้ปลดล็อกการเข้าถึงแล้ว' ง่ายแต่ประสิทธิภาพมาก — ซัลลี่กล่าว
ทำอะไรต่อหลังเปิดตัวสินค้า?
คุณก็คงต้องยกแก้วแชมเปญและเฉลิมฉลองให้กับยอดขายที่ทำลายสถิติใน Shopify! แต่ถ้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือหากการเปิดตัวสินค้าไม่ได้ประสิทธิภาพ นั่นหมายความว่าข้อเสนอของคุณยังไม่ดีพอ
ความไฮป์และกระแสคือหัวใจหลักในความสำเร็จของคุณ แต่คุณก็ต้องมีสินค้าที่เหมาะสมเช่นกัน ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานและการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
โปรดจำไว้เสมอว่าคุณควรถามกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าการเปิดตัวสินค้าในครั้งถัดไปของคุณนั้นจะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการต้องการซื้อจริง ๆ
