ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2022 ด้านบริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Huawei ได้เปิดตัวส่วนเสริมของแพลตฟอร์มโฆษณาของตัวหัวเว่ยเองเพื่อเปิดตลาดในเอเชียไปถึงตลาดต่างประเทศอย่าง ประเทศแถบตะวันออกกลาง แอฟริกา และแถบประเทศปากีสถาน เพื่อเปิดตลาดให้กับตัวแทนต่าง ๆ โดยหวังถึงแหล่งข้อมูลช่องทางในการหาลูกค้าใหม่ก่อนที่จะมีคู่แข่งมาแย่งส่วนแบ่งตลาด แต่อย่างไรก็ดี ผลที่ออกมาสำหรับยอดของตัวแทนก็ยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวังนัก
ที่ Partnerkin เราได้ทำวิจารณ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มโฆษณาของหัวเว่ยเอาไว้หลายเคส และยังได้เขียนคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นและการติดตั้งแคมเปญครั้งแรกให้กับตัวแทน (สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่) แต่ถึงกระนั้น เราก็ยังไม่สามารถที่จะนำถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริงจากประสิทธิภาพของแคมเปญที่บรรดาตัวแทนบางคนได้ทำการปล่อยโฆษณาไปบนหัวเว่ยในกลุ่มต่าง ๆ แล้วอย่าง แอพหาคู่ แอพการพนัน แอพ sweep รวมถึงการติดตั้งแอพต่าง ๆ และอย่างอื่นอีกมากมาย
ในบทความนี้ เราจะมาแบ่งปันประสบการณ์ 3 เหตุการณ์ที่ได้เกิดขึ้นแตกต่างกันไปกับตัวแทนที่ได้ทดลองแพลตฟอร์มโฆษณาของหัวเว่ยไปก่อนหน้าแล้ว โดยพวกเขาได้เล่าถึงประสบการณ์ในการได้แหล่งที่มาของลูกค้าใหม่ ผลลัพธ์ที่ได้ของแคมเปญ และคำตัดสินสุดท้ายของแหล่งที่มาของการเข้าชม ดังนั้นเพื่อไม่ให้พลาดประสบการณ์เหล่านี้โปรดติดตามไปจนจบ
โฆษณาของหัวเว่ยเป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเพื่อใช้โฆษณาเปิดตัวในปี 2020 สำหรับแถบเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น และในปี 2022 แพลตฟอร์มก็เปิดให้ใช้ได้ได้ทั่วไป
ทำให้เหล่านักพัฒนาแอพสามารถนำแอพของตัวเองไปลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มอุปกรณ์ของหัวเว่ยได้ (third-party app หรือแอพที่พัฒนาโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากแอพของเจ้าของผลิตภัณฑ์นั้น) อย่างแอพของหัวเว่ยก็จะมี: คลังภาพ เว็บเบราว์เซอร์ โปรแกรมผู้ช่วยอัจฉริยะ โปรแกรมเพลง วิดีโอ ธีม และโปรแกรมค้นหาแอพนับล้านอย่าง Petal Search
ด้วยจำนวนของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของหัวเว่ยมากกว่า 730 ล้านทั่วโลก ทำให้ระบบนิเวศของอุปกรณ์เคลื่อนที่หัวเว่ยใหญ่เป็นอันดับสามของตลาด ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเข้าถึงส่วนแบ่งการตลาดที่ไม่เคยถูกใช้มาก่อนเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา และสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อีกด้วย
ทางทีมงานของ Partnerkin ได้สัมภาษณ์กับตัวแทนนักการตลาดทั้ง 3 ท่านที่เคยทำงานให้กับฝ่ายโฆษณาของหัวเว่ยและพร้อมที่จะแบ่งปันประสบการณ์และแนวคิดที่เกิดขึ้นให้ได้เรียนรู้เป็นประสบการณ์ต่อไปดังนี้
“การเติมเงินเข้าบัญชีนั้นทำได้เฉพาะการโอนแบบออฟไลน์ผ่าน SWIFT โค้ดของธนาคารเท่านั้น และจะถูกหักค่าดำเนินการอยู่ที่ $15 เหรียญสหรัฐฯ”
ผู้ใช้ชื่อ BixMax เป็นเจ้าของกลุ่มแชตบนแพลตฟอร์ม Telegram โดยใช้ชื่อกลุ่มว่า Huawei Ads ได้เคยลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มของหัวเว่ย เขาได้ส่งข้อความถึงปัญหาที่เขาเจอหลายอย่างลงไปในกลุ่ม จึงทำให้ทางเรารีบติดต่อเขาทันทีเพื่อขอให้เขาช่วยเล่าถึงปัญหาให้เราฟัง
หลังจากที่ได้เห็นประกาศก็ได้ตัดสินใจทำงานกับ Huawei Ads โดยทันที เพราะเป็นไซต์ใหม่ที่ให้สัญญาว่ามีโอกาสเติบโตได้มากจากจำนวนของผู้เข้าชมโดยเฉพาะ
ก็ไม่มีนะครับ เพราะนอกจากขั้นตอนการสร้างแคมเปญ ทางระบบก็ให้ยืนยันตัวตนทันที
ผมคิดว่า ก็อาจจะมีปัญหาอย่างอื่นบ้าง แต่ผมอาจจะยังไม่รู้ก็ได้ เพราะว่าแค่เริ่มต้นระบบการเติมเงินเข้าบัญชีผมก็ล้มเหลวก่อนแล้ว แต่ในกลุ่มก็มีหลายคนที่มีจำนวนคนเข้าชมโฆษณาของพวกเขาเพิ่มเยอะขึ้นและค่อนข้างที่จะประสบความสำเร็จอีกด้วย แต่ก็มีหลายคนที่ยังเงียบไม่ได้ออกความเห็นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของหัวเว่ยคือไม่อยากให้มีการแข่งขันกันเอง
หลังจากที่ได้เห็นโฆษณาของหัวเว่ยในประเทศรัสเซีย ผมก็ตัดสินใจอยากจะทดสอบแหล่งการพนันแห่งใหม่ในรัสเซีย เมื่อผมได้ข้อเสนอที่น่าสนใจมา ก็ทำการติดตั้ง add-on ของ PWA และตั้งค่าแคมเปญเพื่อส่งไปให้ตรวจสอบ แต่ก็เกิดคำถามขึ้นมาเกี่ยวกับการเติมเงินเข้าบัญชีโฆษณาของเรา
แต่สำหรับผมนั้น การเติมเงินเข้าบัญชีแบบออฟไลน์ผ่านธนาคาร TinkoffBank จะต้องใช้โค้ด SWIFT นั้นไม่มีปัญหาสำหรับผมแม้จะต้องเสียค่าธรรมเนียมประมาณ $15 เหรียญสหรัฐฯ
เงินที่เราเติมจะเข้าบัญชีภายในสามวัน หลังจากนั้นผมก็ได้เขียนข้อความถึงแผนกที่ดูแลเรื่องนี้ ผมได้อธิบายขั้นตอนทุกอย่างและแนบหลักฐานการโอนเงินไปให้ดูด้วย แต่หลังจากนั้นก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า:
“ด้วยกรณีส่วนใหญ่ทาง Huawei Ads จะได้รับเงินภายใน 1-3 วันทำการ และจะทำการตรวจสอบคำขอเติมเงินภายใน 3 วันทำการจากวันที่ได้รับการชำระเงิน เราจะแจ้งผลการยืนยันให้คุณทราบทางอิเมล หรือทางข้อความสั้น เช่น sms แต่ถ้าหากคำขอสมัครถูกปฏิเสธ ให้ส่งข้อความอ้างอิงและให้ทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงในส่วนที่จำเป็นเพิ่มเติม แล้วทำการส่งคำขออีกครั้งเพื่อการพิจารณา”
สามวันผ่านไป ก็ยังไม่มียอดเงินเติมเข้ามาในบัญชี ผมก็ได้ส่งคำร้องขออีกครั้ง และก็ได้รับคำตอบนี้มาแทน:
“เรียน ลูกค้า เราได้รายงานกรณีของคุณไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้เรียบร้อยแล้ว และขอขอบคุณสำหรับการรอคอยของท่าน ถ้าหากทางเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด”
อีกสองสามวันต่อมา ผมก็ได้ส่งข้อความไปที่แผนกดูแลลูกค้าอีกครั้งหนึ่ง แต่คำตอบของเขามีเพียงแค่ว่า เขายังไม่เจอรายการโอนของผมเลย
ตอนนั้นผมหมดความอดทนที่จะรอแล้ว จึงได้ส่งรายละเอียดการขอยกเลิกกระบวนการที่ยุ่งยากทั้งหมดนี้ไปให้ส่วนที่เกี่ยวข้อง และก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า รายละเอียดไม่ถูกต้อง และทาง Huawei Ads จะทำงานกับคนที่เป็นนิติบุคคลเท่านั้น และมีข้อความตอบกลับเรื่องผลจากการตรวจสอบก็ไม่ได้ช่วยให้เกิดผลที่ดีอะไรเลย เพราะเขายืนยันว่าไม่พบบัญชีของผม แถมงินก็ไม่ได้คืน และนั่นทำให้ประสบการณ์ที่ผมมีต่อ Huawei Ads ต้องจบลงตรงนั้น
แต่ยังมีอีกหลายคนที่อยู่ในกลุ่มแชตเทเลแกรมของ Huawei Ads ที่ประสบปัญหาการเติมเงินไม่เข้าบัญชีเหมือนกัน พวกเขาได้หาทางแก้ปัญหากันเองจนตรวจพบบัญชีของตัวเอง แล้วก็เริ่มปล่อยโฆษณาตั้งแต่วันแรกที่ Huawei Ads ปล่อยโฆษณาในรัสเซีย
“แหล่งที่มาของ Traffic ที่ไม่น่าพึงพอใจ — ให้ลงทะเบียนครั้งเดียวสำหรับให้ลูกค้าในการติดตั้งแอพ 500-1,000 ครั้ง ทั้งที่ชำระเงินค่าติดตั้งแอพไปแล้วก็ยังจะเรียกเก็บเพิ่มอีก”
เราได้รับประสบการณ์จาก ผู้ใช้ชื่อ Buster ได้มาเล่าเรื่องของเขาที่เคยทำกับไซต์นี้ให้เราฟังว่า สำหรับเขาโชคไม่ดีเอาซะเลย เพราะแคมเปญที่เขาคิดขึ้นมานั้นไม่ผ่าน
ผมไม่สามารถที่จะเติมเงินเข้าบัญชีผ่านการออนไลน์ได้ และตอนนี้การเติมเงินในประเทศรัสเซียก็ใช้งานไม่ได้อีกด้วย คุณจะต้องโอนเงินผ่านธนาคารโดยใช้ SWIFT โค้ดของธนาคารปลายทาง ซึ่งความเป็นจริงจะต้องโอนเงินเข้าบัญชีของบริษัทที่ลงทะเบียนใน Huawei Ads
ถ้ามีการตรวจสอบที่ไม่ดี ก็มีโอกาสที่แคมเปญเหล่านั้นจะถูกลบไป แต่ผมก็ไม่มั่นใจว่ามันจะง่ายอย่างนั้นอยู่หรือเปล่า แต่ถึงอย่างไร คุณภาพของ traffic ก็ยังไม่น่าพอใจอยู่ดี เพราะผมได้จ่ายเงินลงทะเบียนไปสำหรับการติดตั้งแอพ 500-1000 ครั้ง แต่เงื่อนไขดันกลายเป็นว่าต้องจ่ายทุกครั้งที่มีการติดตั้งแอพ
จริงอยู่ ที่ว่าราคาค่าติดตั้งแอพนั้นถูกกว่า แต่ก็ไม่ได้ถูกไปกว่าของ Google ซึ่งตอนแรก เราก็คิดว่าเราเจอแพลตฟอร์มที่ดีแล้วนะ แต่ก็ต้องทำให้เราผิดหวัง เพราะคุณภาพของ traffic นั้นแย่ยิ่งกว่าโฆษณาแบบ pop-under เสียอีก โดยทั่วไปแล้ว ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหน เราก็ไม่สามารถทำกำไรให้ ROI ของเรามียอดเป็นบวกได้เลย รายได้ไม่ถึงต้นทุนที่เราลงไปด้วยซ้ำ
เป็นพวก เว็บเดิมพัน การพนัน สินเชื่อเงินด่วน และแอพหาคู่
ก็ให้ราคาดีกว่าไซต์อื่น ๆ แต่จะมีประโยชน์อะไรถ้าคุณภาพของ traffic ยังไม่เป็นที่น่าพอใจแบบนี้
ครั้งล่าสุดเราจ่ายเงินไป $500 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับเว็บการพนัน แต่รู้สึกว่าเราจะได้คนลงทะเบียนแค่ 2 คน กับยอดการติดตั้งแอพประมาณ 2,000 ครั้งเห็นจะได้
ในความคิดของรัสตัน เขาคิดว่ากับธุรกิจสีเทาก็ดีอยู่นะ เพราะนักโฆษณาทั้งหลายมักจะยอมจ่ายเงินจำนวนมากไปกับเว็บพนันและข้อสนอของพวกธุรกิจสีเทาอื่น ๆ
สำหรับนักโฆษณาที่ชื่อว่า Rustam Gasanbekov เคยทำงานให้กับ Huawei Ads ในฐานะนักโฆษณาโดยตรง เขามีประสบการณ์ที่ดีและยินดีที่จะเปิดเผยให้เราได้รับรู้
ก็คงต้องเป็นระบบราชการของประเทศจีนนี่แหละ ที่เป็นประเด็นหลักในการทำสัญญากับทาง Huawei Ads ก่อนหน้านั้นหกเดือนพวกเรากำลังรวบรวมข้อมูลเพื่อยื่นเสนอคุณสมบัติของคู่ค้ากับทางหัวเว่ย แต่ดูเหมือนว่า ความพยายามของเราไม่สูญเปล่า เพราะเราได้เซ็นสัญญากับทางหัวเว่ยในที่สุด
เป็นไปได้ครับ สำหรับการใช้ข้อเสนอของธุรกิจสีเทานั้นได้ผล ตัวอย่างเช่น สำหรับ Huawei Ads นั้นพวกเราเป็นหุ้นส่วนที่พิเศษสำหรับธุรกิจแนวการพนัน นั่นก็เฉพาะเรากับหุ้นส่วนของเราที่เราติดต่อด้วยเท่านั้นที่สามารถอัพโหลดโฆษณาเกี่ยวกับการพนัน และเรายังได้ทดลองเกี่ยวกับธุรกิจสีเทาอื่น ๆ ก็ไม่มีปัญหาอะไร
ผมทำงานให้กับกลุ่มธุรกิจประเภท Whitehat (ไวต์แฮต คือคนที่มีความสามารถในด้านคอมพิวเตอร์สูง คล้ายพวกแฮกเกอร์หรือแบล็กแฮ็ต แต่ไวต์แฮตจะเน้นไปที่การป้องกันระบบคอมพิวเตอร์) เช่น เกม คาร์แชร์ริง เงินกู้ และอีคอมฯ และเรายังมีแผนกการพนันและพันธมิตรหรือหุ้นส่วนที่โฆษณาผ่านพื้นที่ของเราในด้านอื่น ๆ อีกด้วย
อันที่จริงแล้ว Huawei Ads เป็นแพลตฟอร์มแบบ in-add ที่ทำงานบนหลักการของการประมูลโดยตรงแบบราคาที่สอง ในส่วนของโปรโมชั่นถือว่าดี แต่มีข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ traffic ของ Huawei Ads ไม่เหมือนกับแอปอื่น ๆ ซึ่งแตกต่างจากแหล่งที่มาของการเข้าชมในแอปอื่นตรงที่ไม่อนุญาตให้เข้าถึงได้โดยตรงเพื่อจัดการกับแอพที่อยู่ในแพลตฟอร์ม
เราเป็นพันธมิตรโดยตรงกับหัวเว่ยที่ทำงานแบบจ่ายค่ามัดจำไว้แล้ว ราจ่ายค่าใช้จ่ายแบบรายเดือนทุกไตรมาส ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาในเรื่องของการเปลี่ยนรูปภาพ ข้อความโฆษณา หรือแม้แต่บัญชี เนื้อหาโฆษณาของเราค่อนข้างอยู่นาน ถ้าจะต้องเปลี่ยนเนื้อหา ก็จะเปลี่ยนทุก ๆ 1-2 เดือน
เป็นเกมไฮเปอร์แคชชวล
ประเด็นสำคัญ
จากที่คุณได้เห็นคำวิจารณ์ในเว็บมาสเตอร์ แต่ละคนก็จะมีประสบการณ์กับ Huawei Ads ที่แตกต่างกันไป อย่างเช่น ในกรณีของ Rustam เขารู้สึกดีกับแพลตฟอร์มและพูดถึงแต่ผลลัพธ์ที่ออกมาดี ส่วน BigMax เขาประสบปัญหาตั้งแต่วินาทีแรกกับการชำระเงิน และพนักงานก็ไม่สามารถแก้ปัญหาให้เขาได้ และสุดท้ายคือ Buster เขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นลบมากจากทางหัวเว่ย จนเขาไม่คิดจะแนะนำให้คนอื่นต้องลองทำงานกับแพลตฟอร์มนี้
ถ้าคุณได้มีโอกาสร่วมงานกับทาง Huawei Ads ก็อย่าปล่อยให้โอกาสพลาดไป และอย่าลืมที่จะมาแบ่งปันให้เราได้รู้ถึงแนวคิดของคุณ ซึ่งทางเรายินดีเป็นอย่างมากสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดและประสบการณ์ของตัวแทนคนอื่น ๆ ที่ได้เจอมา
