OpenAI เพิ่งเปิดตัว ChatGPT ก็เห็นได้ชัดเลยว่า มีผู้คนที่คลั่งไคล้ในเทคโนโลยีต่างก็ชื่นชอบในความสามารถของมัน หากคุณยังไม่เคยลอง คุณควรไปลงทะเบียนใช้ดูได้เลย เพราะว่าตอนนี้คุณยังสามารถใช้งานบริการ ChatGPT ได้ฟรี โดยในบทความนี้เดี๋ยวเราจะมาตอบคำถามว่า การมาของบริการ ChatGPT จะส่งผลกระทบต่อวงการ SEO อย่างไร แล้วก็จะพูดถึงเรื่องความแตกต่างกันระหว่าง ChatGPT กับ Google และทำไม ChatGPT จึงมีประสิทธิภาพที่ดีกว่า Google ในหลายๆ ด้าน ดังนั้นเราจึงรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะแสดงให้คุณเห็นและตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมทุกประเภท งั้นเรามาเริ่มเจาะลึกกันเลยดีกว่า!
ChatGPT คืออะไร?
ChatGPT เป็นแชทบอท AI ที่อยู่ในรูปแบบการสนทนา ซึ่งนั่นหมายความว่า คุณสามารถตั้งถามคำถามหรือป้อนคำสั่งอะไรก็ได้ลงไปใน AI ตัวนี้ แล้วจากนั้นมันก็จะให้คำตอบกับคุณ ซึ่ง AI ตัวนี้มีความสามารถมากมายเลย ไม่ว่าจะเป็น การสร้างบทความ SEO ที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร, เขียนสคริปต์โปรแกรม, มันจะทำหน้าที่ในรูปแบบแชทบอทและอีกมากมาย โดยทางทีมงาน OpenAI ได้ทำการรวบรวมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตและรวบรวมข้อมูลในทุกๆ ประเภท เพื่อที่จะทำให้ฐานข้อมูลมีขนาดใหญ่พอที่ AI ตัวนี้จะสามารถให้คำตอบสำหรับคำถามทุกประเภทได้
ดังนั้นหลังจากที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับ ChatGPT กันไปแล้ว ทีมงาน Partnerkin ก็ลงมือลองทดสอบเครื่องมือตัวนี้ในหลายๆ ด้าน และจากนี้เราจะแสดงผลลัพธ์ในแง่ของ SEO ให้คุณว่าเครื่องมือนี้มันสามารถเปลี่ยนชีวิตการทำงานของเราได้มากน้อยแค่ไหน ถือได้ว่ามันกลายเป็นปัญหาสำหรับทาง Google ไปเสียแล้ว มันเป็นทั้งคู่แข่งและเป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับ Google เราต้องรอดูว่าพวกเขาจะทำตาม หรือ ถ้าพวกเขาเลือกที่จะไม่ทำตามคู่แข่งจริงๆ ก็อาจจะเกิดผลกระทบกับธุรกิจของพวกเขาในหลายๆ ด้านเลยทีเดียว ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องที่คุณจะต้องใส่ใจจริงๆ นี่ไม่ใช่เรื่องตลกเลย เดี๋ยวเราจะพิสูจน์ให้คุณเห็นเป็นตัวอย่างนะ
ChatGPT ใช้งานอย่างไร
ในวิธีการใช้งานเจ้า ChatGPT นี้ คุณเพียงแค่เข้าไปที่แดชบอร์ด จากนั้นคุณก็จะเห็นช่องข้อความที่ด้านล่างของหน้าเว็บที่ ในแถบนี้คุณสามารถช่องคำถามอะไรลงไปก็ได้ แล้วจากนั้น ChatGPT ก็จะมอบคำตอบให้กับคุณ วิธีการใช้งานทั้งหมดก็มีแค่นี้แหละ ไม่ยากเลย
มันเป็นอะไรที่วิเศษมาก ซึ่งมีความต่างจากตรงที่ใน Google เราจะต้องพิมพ์คำถามในช่องค้นหา จากนั้นก็จะมีลิสต์ผลลัพธ์แสดงขึ้นมามากมาย แต่ใน ChatGPT เมื่อเราพิมพ์คำถามเข้าไปแล้ว เรายังสามารถถามหาข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคำถามดังกล่าวได้อีกด้วย เราจะแสดงให้คุณเห็นความสามารถของมันเพื่อช่วยให้คุณได้เข้าใจในการใช้งานได้มากยิ่งขึ้น แต่เดี๋ยวตอนนี้เราจะขอเริ่มด้วยตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ก่อนนะ
การตอบคำถามโดยให้ข้อมูลเพิ่มเติม
เรามาเริ่มกันที่คำถามง่ายๆ กันก่อนนะว่า "เงินเฟ้อหมายถึงอะไร" เมื่อเราพิมพ์คำถามนี้ลงไป เจ้า ChatGPT ก็ได้ให้คำตอบกับเรามาอย่างดีเลย
คำตอบของมันทั้งตรงประเด็นและพออ่านๆ ดูแล้วก็เหมือนจะมีความถูกต้อง แต่ถ้าเรามองอีกมุมหนึ่ง คำตอบของมันก็ยากที่จะเชื่อถือได้ เพราะข้อมูลที่เราได้มานั้น มันไม่ได้อ้างถึงแหล่งที่มาใดๆ และก็ไม่ได้บอกว่ามันได้ข้อมูลนี้มาจากไหนเลยด้วย
ดังนั้นแล้ว เราก็อย่าเพิ่งไปเชื่อว่า AI ตัวนี้มีความน่าเชื่อถือ เพราะในความจริงข้อมูลพวกนี้ก็ไม่ได้ถูกต้องเสมอไปหรอกนะ ในแง่ของความถูกต้องก็คล้ายๆ กันกับทางด้านของ Google เลย เพราะเมื่อเราใช้งาน Google เราต่างก็รู้กันดีอยู่แล้วว่าข้อมูลพวกนี้ยังไม่ค่อยน่าเชื่อถือ จริงมั้ย? เพราะข้อมูลที่ได้จาก Google ก็ไม่ได้ถูกต้องเสมอไป ดังนั้นเราจึงต้องดูจากคุณภาพของแหล่งที่มาก่อน เราถึงจะมั่นใจได้ว่าเป็นข้อมูลนั้นถูกต้องแล้ว
ดังนั้นเครื่องมือทั้งสองนี้จึงมีปัญหาเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล แต่เมื่อเราลองมาพิจารณาถึงแหล่งที่มาของข้อมูลดีๆ เราก็สามารถตัดสินใจที่จะเชื่อข้อมูลที่ได้รับจาก AI ตัวนี้ได้
อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ที่คุณได้กับ ChatGPT จัดได้ว่าสะดวกกว่า Google เพราะเมื่อเราถามคำถามว่า "อัตราเงินเฟ้อหมายถึงอะไร?" กับ Google เราก็จะเจอโฆษณา 3 ตัวแสดงขึ้นมาเป็นอันดับแรกๆ ซึ่งเราไม่ต้องการคลิกที่โฆษณาเหล่านี้ แล้วก็ไม่สนใจโฆษณาเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อเลยด้วย เราแค่อยากรู้ว่ามันคืออะไรก็เท่านั้น
ไม่เพียงเท่านั้น เรายังจะพบพาเนลด้านขวามือของหน้าจอ Google ในพาเนลนี้จะช่วยอธิบายความหมายได้ แต่จริงๆ แล้วข้อมูลทั้งหมดในพาเนลนี้เป็นเพียงข้อมูลที่ถูกดูดจากหน้าเว็บต่างๆ จำนวนมาก โดยทาง Google เองก็ไม่ได้ตอบคำถามนี้จริงๆ แต่ในส่วนของเจ้า ChatGPT มันให้คำตอบโดยตรงกับเราจริงๆ และเรายังสามารถติดตามคำถามนั้นเพื่อรับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ด้วยนะ
การตอบคำถามที่อยู่ในรูปแบบการสนทนา
ข้อดีอีกอีกอย่างนึงของเจ้า ChatGPT นั่นก็คือความสามารถในการตอบคำถามที่อยู่ในรูปแบบการสนทนา ซึ่งสมมติว่าเราต้องการที่จะรู้ "วิธีการทำ SEO ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ?" เราสามารถถามคำถามนี้กับ ChatGPT และมันจะให้คำตอบอย่างละเอียด อีกทั้งเรายังสามารถติดตามด้วยคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น "คุณช่วยยกตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมาหน่อยสิ" จากนั้น ChatGPT ก็จะสามารถให้บริการในรูปแบบการโต้ตอบไปมา ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่ Google ไม่สามารถทำได้จริงๆ
การตอบคำถามเชิงเปรียบเทียบ
อีกความสามารถหนึ่งนั่นก็คือ การตอบคำถามเชิงเปรียบเทียบ สมมติว่าเราต้องการเปรียบเทียบความสามารถของ "ChatGPT vs Google" เราก็แค่พิมพ์ข้อความนี้ลงไปใน ChatGPT จากนั้นมันก็จะแสดงข้อมูลการเปรียบเทียบทั้งสองฝ่ายมาอย่างดีเลย โดยจะเน้นจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละฝ่าย ซึ่งนี่ก็เป็นอีกสิ่งที่ Google ไม่สามารถทำได้จริงๆ เพราะ Google จะแสดงหน้าเว็บที่มีข้อมูลที่เรากำลังมองหาแทน ดังนั้นแล้ว ChatGPT จะช่วยให้เราได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมามากขึ้นและมีความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นในหัวข้อคำถามแบบนี้
การตอบคำถามเพื่อให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ
ต่อไปนี้ เรามาดูกันว่า ความสามารถในการตอบคำถามเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อของเจ้า ChatGPT มันจะทำได้ดีแค่ไหน จากคำถามนี้ "ช่วยรีวิว Sony A90J OLED TV ให้หน่อยสิ"
มันยังคงมีปัญหาและเกิดข้อผิดพลาดอยู่บ้าง อีกทั้งยังมีคิวคำขอที่มากเกินไป จากที่มีคนมากมายใช้งานมันเยอะไปหน่อย แต่เราก็สามารถป้อนคำถามซ้ำอีกครั้งได้ในอีกหน้าต่างที่แยกออกมา โดยในคำถามนี้เราได้พบว่ามันไม่สามารถรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบเฉพาะเจาะจง แต่มันจะมอบแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์ประเภทนั้นแทน และจะแสดงคุณสมบัติหรือประโยชน์บางอย่างให้กับคุณ ซึ่งในจุดนี้ถือว่ามันยังทำได้ไม่ดีพอ
ดังนั้นการสอบถามการทำธุรกรรมด้วย ChatGPT ยังไม่ใช่ทางเลือกที่ดี ผลลัพธ์ยังแสดงออกมาได้ไม่ใกล้เคียงพอ ซึ่งจริงๆ แล้ว พวกเราก็คิดไม่ถึงเลยว่าเจ้า ChatGPT จะสามารถทำอย่างนั้นได้ เพราะการที่จะรีวิวอะไรสักอย่าง ก็จะต้องใช้ความคิดเห็นส่วนบุคคลเพื่อที่จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้อย่างเฉพาะเจาะจงได้
ถึงแม้ว่า ChatGPT จะพยายามที่จะตอบคำถามแบบนี้ แต่สุดท้ายข้อมูลก็อยู่ที่ความคิดเห็นส่วนบุคคลอยู่ดี เพราะเราต่างใช้มุมมองของเราเองเพื่อเปรียบเทียบกับทีวีสองรุ่นที่มีความแตกต่างกัน ดังนั้นคุณก็อาจแสดงความคิดเห็นได้ว่า "อืมม ผมคิดว่า ทีวีตัวนี้มีความคมชัดกว่า" ข้อมูลประเภทนี้ยังคงเป็นเรื่องส่วนบุคคล เนื่องจากมนุษย์มีความคิดเป็นของตัวเอง ดังนั้นแล้ว คำตอบที่ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ ยังคงเป็นเรื่องยากที่เจ้า ChatGPT จะให้คำตอบแบบนี้ได้
อีกหนึ่งตัวอย่างที่พิสูจน์ได้ว่า ChatGPT ยังไม่เก่งในการช่วยตัดสินใจซื้อ:
เมื่อเราค้นหา "ทีวีที่ดีที่สุด" ใน Google เราจะพบกับผลการค้นหาที่มีทั้งรูปแบบทีวีต่างๆ และรีวิวมากมาย ส่วนทาง ChatGPT ถึงแม้ว่ามันให้ข้อมูลของทีวีที่ดีที่สุดแบบเฉพาะเจาะจงไม่ได้เลย แต่มันก็สามารถทำให้เรามีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับทีวีที่ดีและคุณสมบัติต่างๆ ที่เราควรมองหาก่อนที่จะทำการซื้อทีวีสักเครื่องหนึ่ง นี่เป็นสิ่งที่ ChatGPT จำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อที่จะสามารถแข่งขันกับ Google ในด้านการให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้
ข้อดีของ ChatGPT เมื่อได้เปรียบเทียบกับ Google
ในข้อได้เปรียบหลักของการใช้ ChatGPT สำหรับ SEO research คือความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องทำการวิจัยมากมาย โดย AI ตัวนี้สามารถหาคำตอบได้เร็วมาก แต่ถ้าคุณต้องการเจาะลึกลงไปในหัวข้อ คุณเองก็สามารถป้อนคำสั่งเพิ่มเติม จากนั้น AI ก็จะให้ข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับคุณ
นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้การทำงานของ Google มีจุดบกพร่อง ผู้คนต่างรู้จักการทำงานของอัลกอริทึมของ Google แล้ว และยังรู้วิธีการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการโดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการค้นหาเยอะๆ มากกว่าที่จำเป็น วิธีนี้จะทำให้ Google มอบเนื้อหาที่มีคุณค่าและทำให้เนื้อหามีจำนวนเยอะขึ้น
ปัญหาที่เกิดขึ้นคือผู้เผยแพร่เนื้อหาทั้งหลายมีการใส่ข้อมูลมากเกินไปและให้คำตอบที่กระชับแก่คำถามไม่ได้ ในขณะที่ ChatGPT สามารถให้คำตอบสั้นและกระชับตามที่คุณต้องการได้ ถ้าหากคุณต้องการค้นคว้าข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม คุณก็ป้อนคำสั่งเพิ่มเติมได้ นี่เป็นวิธีการที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็วโดยไม่ต้องมีข้อมูลที่ไม่จำเป็น
นอกจากนี้ ChatGPT มีความสามารถที่โดดเด่นในการตอบคำถามสำหรับเด็ก มันสามารถให้รายการคำถามทั้งหมดที่เหมาะสมสำหรับเด็กที่จะถาม ถือเป็นตัวอย่างอันยอดเยี่ยมที่พิสูจน์ได้แล้วว่าเครื่องมือนี้ทำงานได้ดีมาก เมื่อเทียบกับ Google คุณก็อาจจะต้องทำการค้นหาหลายๆ หน้าเว็บเพื่อให้ได้คำตอบที่คุณต้องการก็เป็นได้ แต่กับ ChatGPT คุณจะได้รับคำตอบที่คุณต้องการได้ภายในคลิกเดียว
ChatGPT ช่วยให้คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามโดยตรงและมีเนื้อหาที่ครอบคลุมมากขึ้น ด้วยการตอบคำถามที่อยู่ในรูปแบบการสนทนาก็จะช่วยให้คุณใช้งานได้อย่างสะดวก มันเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการทำ SEO ซึ่งเมื่อเห็นแบบนี้แล้ว Google ก็คงจะต้องยกระดับการทำงานเพื่อที่จะแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง ChatGPT นี้ได้
ในรูปแบบการสนทนาของ ChatGPT นั้นมันก็น่าสนใจจริงๆ เพราะมันจะช่วยให้คุณสามารถติดตามคำค้นหาเริ่มต้นของคุณ และเจาะลึกลงไปในหัวข้อนั้นได้เลย โดยที่ไม่ต้องเริ่มใส่คีย์เวิร์ดใหม่หรือคำขยายใหม่ลงไป เพราะมันเข้าใจบริบทของการสนทนาอยูแล้ว และมันยังสามารถให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงรายละเอียดมากมายอีกด้วย นี่เป็นข้อได้เปรียบจากที่ Google ทำได้เพียงแสดงรายการผลลัพธ์ตามคำค้นหาเริ่มต้นของคุณเท่านั้น แต่ด้วย ChatGPT คุณสามารถสนทนาต่อไปและคุณจะได้รับข้อมูลตามที่คุณต้องการได้ด้วยการถามตอบอย่างเป็นธรรมชาติเลย
ข้อจำกัดของ ChatGPT
เราต้องขอบอกก่อนว่า ChatGPT นั้นยังพัฒนาออกมาไม่สมบูรณ์แบบและยังมีข้อจำกัดโดยเฉพาะด้านการตอบคำถามเพื่อให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ ซึ่งมันอาจจะไม่สามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือความคิดเห็น แต่มันก็ยังสามารถให้แนวคิดพื้นฐานของสิ่งที่ผู้ค้นหากำลังมองหาได้แทน
มุมมองของพวกเรา
ChatGPT ก้าวข้ามขีดจำกัดของการเป็นเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพ โดยตอนนี้ก็กำลังเป็นที่สนใจของผู้คนจำนวนมาก ด้วยความสามารถในการประมวลผล การตอบสนองต่อคำถาม และการดำเนินการ หากคุณพิมพ์คำถามที่คุณต้องการนำข้อมูลนั้นมาใช้ มันก็จะมอบคำตอบที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google ทำไม่ได้
ChatGPT ยังสามารถเป็นนักแต่งเพลงฟรีสำหรับคุณได้โดยที่มันสามารถแต่งเพลงให้คุณและยังสามารถเขียนหนังสือแบบทั้งเล่มให้คุณได้ตามหัวข้อคำถามที่คุณตั้งไว้ และสุดยอดความสามารถของมันก็คือ การเขียนโปรแกรมได้ทุกภาษาโปรแกรมที่นิยมใช้กัน
ขณะนี้ผู้คนธรรมดาก็สามารถใช้ ChatGPT เพื่อสร้างโปรแกรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ต่างๆ มากมายเองได้แล้ว เช่น ส่วนขยาย Chrome แอปพลิเคชันเว็บ และแอปพลิเคชันมือถือ โค้ดที่สร้างขึ้นมีความถูกต้องเกือบ 95% คุณแค่ต้องทำการปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยเพื่อให้มันเหมาะกับโปรเจคของคุณ
ผู้เชี่ยวชาญบางคนมีความกังวลว่า เครื่องมือนี้อาจทำให้หลายๆ คนตกงานได้ เช่น นักเขียนคำโฆษณาและโปรแกรมเมอร์ เนื่องจากมันสามารถทำงานที่ซับซ้อนให้กับบริษัทได้เกือบทั้งหมด
ผู้คนมากมายต่างก็ยกย่องถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือนี้ที่มันช่วยเพิ่มผลผลิตของบริษัทและช่วยเพิ่มความเร็วในการดำเนินงานบางส่วนในออฟฟิศ:
โดยรวมแล้ว มันเป็นเครื่องมือที่ต้องมีสำหรับทุกคนที่ต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งมันถือเป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนชีวิตการทำงานสำหรับผู้คนที่กำลังมองหาคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ ส่วนพวกเราเองก็รู้สึกประทับใจกับความสามารถของเจ้าเครื่องมือนี้และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่า ต่อไปในอนาคตมันจะสามารถช่วยเราทำโปรเจคต่างๆ ได้ดีขนาดไหนกัน
สรุป
จากตัวอย่างทั้งหมดที่เราได้เห็นกันนี้ ChatGPT มีศักยภาพในการเปลี่ยนชีวิตการทำงานสำหรับการทำ SEO มันทั้งให้คำตอบโดยตรงและครอบคลุมเนื้อหามากยิ่งขึ้นและก็ยังสามารถป้อนคำถามเพิ่มเติมในรูปแบบการสนทนาได้ แม้ว่าจะมีความเสี่ยงเรื่องความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจาก AI ตัวนี้ แต่ก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับผู้คนที่ต้องการทำ SEO โดยในส่วนของ Google ก็คงจะต้องปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นถ้าต้องการแข่งขันกับ ChatGPT และที่สำคัญ ต้องยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจาก AI ให้ได้ ซึ่งก็รวมถึง ChatGPT ด้วย
