Аккаунт-менеджер (SEO / digital)

Задачи

 - Вести клиентские чаты (телеграм/почта), созвоны по необходимости.

 - Принимать запросы клиента → ставить задачи в Битрикс24 (техотдел/контент/SEO/внедрения) с понятным контекстом и сроками.

 - Контролировать статусы и дедлайны, дожимать согласования и внедрения.

 - Перед тем как отписаться клиенту о выполнении работ — проверять, что нет очевидных "ляпов", которые можно увидеть глазами (видимые правки на сайте, корректность размещения контента, базовая адекватность текста/метатегов). Глубокая техническая проверка — зона ответственных специалистов/QA.

 - Работать с планом работ/спринтами: фиксировать "что делаем и зачем".

 - Еженедельные касания/метрики + ежемесячные отчёты по шаблонам, защита отчётов перед клиентом.

 - Спокойно отрабатывать негатив: "почему нет результата?", "зачем ТЗ?", "почему так долго?" — без оправданий, с планом и сроками.

Наши ценности:

 - Динамика и изменения — норма, а не "хаос, я так не могу".

 - Клиент без реакции не остаётся.

 - Взрослая ответственность "быть на связи" (предупредить/передать/подстраховать).

 - Честность в сложных ситуациях ("да, тут отстаём — вот что делаем").

 - Эмоциональная устойчивость, спокойный тон в негативе.

 - Мультизадачность и высокий темп.

Требования:

 - Опыт в клиентском сервисе / аккаунтинге / проектной координации (SEO-опыт не обязателен).

 - Грамотная письменная и устная речь, нормальная скорость реакции.

 - Умение работать в системе: задачи/таблицы/шаблоны (не "всё в голове").

 - Умение объяснять сложное простым языком.

Будет плюсом:

 - Опыт в агентстве/digital.

 - Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Метрика, Topvisor.

 - Google Docs / Google Sheets.

 - Битрикс24.

Что даём:

 - Обучение по нашему техпроцессу и инструментам.

 - Шаблоны и база формулировок для типовых ситуаций/конфликтов.

 - Рост: стажировка → боевой аккаунт (мидл) → "звезда" (сеньёр). В нашем агентстве путь от джуна до мидла занимает не более 2 месяцев. До сеньёра можно дойти за полгода.