Чтобы среди миллионов пользователей социальных сетей найти целевую аудиторию компании или покупателей конкретного товара, продвижением должен заниматься специалист. Поэтому агентства, продавцы товаров и услуг в Киеве открывают вакансию SMM менеджера. С помощью качественного контента и мастерства общения сммщик убедит пользователей FB или ВК в преимуществах компании и конкретного продукта.
Обязанности SMM специалиста
Менеджера Social Media Marketing нанимают для продвижения продукта или торговой марки работодателя в социальных сетях. Для этого нужно определить целевую аудиторию, которой вы будете предлагать товар, услугу или бренд самой компании. SMM менеджер должен разобраться в интересах, предпочтениях, привычка и страхах потенциальных клиентов, найти в каких сообществах эти люди общаются. Также полезно изучить паблики конкурентов. На основании собранной информации составляется перечень тем для создания контента, аргументов для воздействия на целевую аудиторию.
В обязанности SMM менеджера входит:
-
Составление контент-плана и разработка стратегии продвижения. Это выбор конкретных соцсетей, в который присутствует целевая аудитория, планирование методов рекламы, тематики и частоты публикации постов. Это важно. Для привлечения и удержания подписчиков, нужно регулярно подпитывать их внимание свежим контентом.
-
Создание сообществ, регистрация аккаунтов в выбранных социалках, оформление шапки, меню, реквизитов паблика или группы. Так как возможности управления дизайном сообщества в социальных сетях очень ограничены, доступные элементы (аватарка, шапка, меню) очень важны. Это индивидуальность, узнаваемость и репутация паблика.
-
Написание качественного контента, оригинального, интересного и публикация его в соответствии с графиком. С помощью чередования статей разного размера, фотографий, иллюстраций, видео нужно поддерживать интерес и лояльность подписчиков.
-
Модерация сообщества: блокировка ботов, нарушителей правил, конфликтных людей, очистка ленты и обсуждений от спама, агрессивных сообщений, оскорблений, нецензурной речи. Нужно поддерживать порядок и чистоту в сообществе, чтобы адекватным пользователям было комфортно, а новые посетители доверяли площадке.
-
Общение с подписчиками и целевой аудиторией в других пабликах и группах. Нужно отвечать на вопросы в комментариях к постам сообществ, стараться дать подписчикам полезную информацию, отслеживать репутацию компании в социальной сети и реагировать на публикации в чужих индивидуальных аккаунтах или сообществах. Также необходимо работать с негативными отзывами, публикациями недовольных клиентов и просто хейтеров. Именно SMM специалист должен сглаживать конфликты и стараться убрать весь негатив о компании в социалке.
-
Привлечение подписчиков. Для этого используются вирусные публикации, которыми люди сами делаться с друзьями, платное размещение промо-постов в других сообществах, проведение розыгрышей, лотерей, конкурсов с призами и обязательным условием подписаться на паблик компании. Также используется таргетированная реклама.
Справится с таким количеством обязанностей может только специалист дополняющий теоретические знания постоянной практикой и способный к непрерывному самообучению. Поэтому компаниям в Киеве предпочтительнее опытный профессионал. Однако и для новичков в SMM есть шанс попасть на эту работу, надо искать вакансии для специалистов без опыта.
