Чтобы найти новых клиентов и сделать известной торговую марку, поиском и общением с целевой аудиторией в социальной сети должен заниматься SMM менеджер. Вакансии для этого специалиста в Нур-Султане (Астане) открывают многие компании. Facebook, ВКонтакте и другие социалки сконцентрировали миллионы пользователей с различными интересами и запросами. Среди них можно найти покупателей для любого товара или услуги.
Обязанности SMM менеджера
Этот специалист занимается продвижением в социалках компании работодателя и ее продукции. Это значит найти целевую аудиторию в Фейсбуке, ВКонтакте, Instagram или Одноклассниках, рассказать этим людям о товаре, услуге, бренде компании, убедить в преимуществах продукта. Грамотная работа сммщика приводит к тому, что люди сами интересуются и делятся понравившимися публикациями с друзьями.
В обязанности SMM специалиста входит:
-
Изучение целевой аудитории, интересов, желаний, привычек и тревог потенциальных клиентов. Это поможет понять, как привлечь их внимание к продукции или торговой марке компании;
-
Анализ сообществ конкурентов: какие посты они публикуют, как часто. Оценка реакции на разные типы контента в виде комментариев, числа просмотров, лайков, делятся ли подписчики постами с друзьями;
-
Составление планов публикации контента и продвижения сообщества. График выхода постов и список тем пригодятся, когда закончится вдохновение, а подписчиков нужно удерживать свежим контентом;
-
Регистрация паблика или группы, настройка, заполнение реквизитов, названия, описания, ссылок, оформление шапки и автаркии сообщества; 
-
Написание и публикация контента. Это очень важная задача. Интересные, обучающие, развлекательные посты разного размера с иллюстрациями и видеороликами ― один из основных факторов привлечения подписчиков и удержания их внимания для рекламных сообщений;
-
Общение с целевой аудиторией: участие в обсуждениях публикаций, комментирование чужих постов, ответы на вопросы и разъяснения по продукции или услугам компании. Обратная связь и внимание представителя компании повышает лояльность пользователей;
-
Администрирование паблика или группы. Чтобы поддерживать репутацию сообщества, чтобы в нем было комфортно общаться, нужно очищать сообщения и комментарии от спама, нецензурной речи, оскорблений, пресекать травлю, своевременно блокировать ботов и троллей;
-
Привлечение аудитории. Это важная задача решается двумя способами: вирусными постами или различной рекламой. Вирусными называются публикации, если они настолько понравятся пользователям, что они станут сами делиться постом с друзьями. Для привлечения подписчиков можно обмениваться публикациями с другими пабликами с похожей аудиторией, покупать рекламу у администраторов других сообществ или использовать таргетированную рекламу на официальных платформах Facebook Ads (FB, Instagram) или myTarget от Mail.ru Group, которой принадлежат крупнейшие социалки Рунета.
Кроме этого, SMM менеджер должен проводить анализ эффективности своей работы. По его результатам корректируется тактика продвижения и готовятся отчеты для руководства.
Вышеперечисленные обязанности требуют, чтобы теоретические знания сммщика были дополнены практикой. Поэтому интернет-магазины, рекламные агентства и другие компании в Нур-Султане (Астане) стремятся нанять опытного профессионала. Однако и у новичков в SMM есть шанс попасть на такую работу. Некоторые работодатели предлагают вакансию для специалистов без опыта
