1. Удалось получить доступ к кабинету спустя 3 дня. Если кто не понял что значит "получить доступ": пополняете счет, вам блокируется кабинет и вы должны предоставить фото паспорта, фото банк. карточки, селфи с паспортом. Заявленное время - до 1 часа; максимум 23 часа.
2. С момента регистрации и до запуска первой кампании я сменил 3 саппорта - каждый футболит от одного к другому. Последний саппорт просто раз в 3 дня спрашивает как дела в тг.
3. Невероятно хр@новый траффик. Таких показателей я не видел нигде.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом использования нашей сети.
1. Да, действительно, документы для получения доступа к личному кабинету апрувятся в течение 24-х часов, однако только по будням. Для того, чтобы получить апрув в выходные дни, необходимо написать в сапорт. Мы скорректируем сообщение о времени апрува в личном кабинете, чтобы не вводить в заблуждение пользователей. Спасибо, что обратили внимание на эту неточность!
2. Согласно флоу по работе с новыми клиентами, сначала для клиента назначается сейлз-менеджер, далее (если депозит происходит в выходные дни) онбординг менеджер, а уже в будни клиент передается аккаунт-менеджеру (так и было в вашем случае, аккаунт-менеджера вам присвоили в понедельник). Сожалеем, что вы остались недовольны работой аккаунт-менеджера, мы обязательно проработаем этот кейс с сотрудником.
3. Мы проанализировали вашу кампанию и увидели, что биды в ней были занижены, а также было допущено несколько других ошибок в процессе оптимизации, что и повлекло за собой неудовлетворительные результаты. Мы также проверили качество трафика, оно было высоким. Действительно, советы по настройкам и оптимизации должен был дать аккант-менеджер, и в этом случае вы столкнулись с неграмотными рекомендациями с его стороны.
В качестве компенсации мы бы хотели предложить вам сделать рефанд, а также дать бонус на депозит в нашей сети. Завтра с вами свяжется менеджер, пояснит детали и сделает рефанд.
Спасибо за ваше обращение и приносим извинения за предоставленные неудобства!