Venyoo — это сервис, специально разработанный для усиления коммерческих сайтов путем интеграции онлайн-консультанта и возможности приема звонков. Мощный инструмент обеспечивает эффективное взаимодействие с посетителями, улучшая их впечатление и повышая вероятность успешных сделок. Сервис охватывает всех клиентов, которые заходят на сайт. Также ПО работает в автоматическом режиме. Установка при этом занимает две минуты, а оплата услуг происходит только за результат.
Возможности сервиса
Одной из ключевых особенностей Venyoo является его способность работать в автоматическом режиме без необходимости наличия живых операторов. Автоматизированный чат Venyoo обеспечивает оперативные ответы на самые часто задаваемые вопросы. Это значительно снижает нагрузку на реальных специалистов и позволяет сосредоточиться на более сложных запросах.
Особенности сервиса:
Плюсы:
- Интеграция с популярными CRM-системами.
- Автоматическая работа без операторов.
- Бесплатный 14-дневный триал-период.
- Плата только за лиды.
- Настройка уведомлений под конкретные задачи.
- Наличие мобильной версии.
Минусы:
- Большая цена при маленьком потоке заявок.
- Нет интеграции с социальными сетями.
Даже без технических знаний, с легкостью можно воспользоваться данным сервисом благодаря его интуитивно понятному интерфейсу. Установка Venyoo требует лишь несколько минут. После этого оператор сразу же сможет начать взаимодействие с клиентами.
Для чего используют платформу
Одной из ведущих бизнес-задач, которую решает сервис Venyoo, является обеспечение клиентов непрерывным доступом к информации о продуктах или услугах. Также платформа осуществляет выполнение заказов и оставление контактной информации в любое время — круглосуточно, без ограничений. Этот функционал позволяет значительно повысить эффективность взаимодействия с аудиторией и добиться успешных торговых сделок.
Другие бизнес-задачи:
- увеличение конверсии сайта и привлечение большего количества клиентов;
- улучшение качества обслуживания, благодаря возможности немедленного ответа на вопросы клиентов;
- повышение эффективности работы, благодаря автоматизации процессов.
Внимание! К Venyoo за 5 лет работы подключились десятки тысяч страниц. Для клиентов было сгенерировано свыше 10 млн лидов.
Тарифные планы
Оплата услуг Venyoo происходит раз в месяц и исходит из месячного количества полученных заявок с сайта заказчика чат-ботом. Чем больше показатель, тем дешевле стоимость лидов.
Если 1 заявка стоит ₽25, то при количестве 550 шт. стоимость уменьшается. 1 заявка стоит ₽2,5.
На старте пользовтаель получает доступ к 14-дневному триал-периоду. Можно использовать все инструменты без ограничений.
По окончанию триал-периода клиент Venyoo будет платить только за количество
полученных заявок. Никаких предоплат. Счет выставляется раз в 30 дней.
Также у сервиса есть скидки. Получайте до 10% к сумме пополнения баланса. Чем больше сумма, тем лучше бонус.
Начало работы
Для доступа к основным инструментам Venyoo нужна регистрация. Дальше клиент сможет использовать весь функционал платформы.
Действия следующие:
- На главной странице (https://venyoo.ru/) нажмите на кнопку «Регистрация».
- Заполните регистрационную форму и пройдите капчу.
- Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
Верифицировать аккаунт не нужно. Однако на почту придет письмо с подробной инструкцией по работе сервиса. Можно заходить на сайт под своим логином и паролем.
Личный кабинет
Интерфейс Venyoo выглядит просто. Основной цвет — белый с небольшим добавлением красного оттенка. Меню находится в верхней части экрана. Основная информация выводится по центру.
Сервис можно условно поделить на следующие категории:
- Проекты. Основной инструмент для генерации лидов. Включает настройку заявок, установку на сайт кода и так далее.
- Заявки. Сортировка всех созданных лидов. Заявки можно сортировать по дате, разнообразным фильтрам и статусам.
- Настройка заявок в режиме чата. Чтобы использовать услугу, ее нужно включить вручную.
- Статистика. Аналитика всех операций на сервисе. Можно сортировать данные по проектам, устройствам, дате, и так далее.
- Партнерам. Реферальная программа, которая может приносить прибыль за новых приглашенных клиентов.
- Доступ к проекту. Можно открыть общий доступ к проектам для других пользователей.
- Платежи. Расчетный счет пользователя. Через данную услугу можно оплачивать тарифные планы, проверять баланс и историю транзакций.
- Иконка «Письмо». Служба поддержки.
- Настройка профиля.
Создание проекта
Работать с сервисом можно сразу после регистрации. Пользователю предложат создать новый проект. Однако данную процедуру можно выполнить позже.
Чтобы добавить проект выполните следующие действия:
- Зайдите в личный кабинет и раскройте меню «Проекты: Демо-проект».
- Укажите адрес вашего сайта. Имя проекта должно соответствовать указанному адресу (1).
- Добавьте тематику сайта. Например, «Окна», «IT», «Спорт» и т. д (2).
- Скопируйте настройки из готового проекта (опционно) (3).
- Нажмите на кнопку «Добавить проект» (4).
Внимание! В системе предусмотрено множество готовых вариантов виджета, оптимизированных под различные маркетинговые цели. Установите один из предложенных дефолтных вариантов, либо настройте виджет самостоятельно. Найти алгоритмы виджета можно на странице «Настройки виджета».
Настройка
Это первый шаг, который позволяет организовать чат-бота. По сути это конструктор. С помощью данного раздела можно настраивать внешний вид чата, менять сообщения для пользователей, совершать автоматические звонки.
Основные опции:
- Оформление. Настройка внешнего вида чат-бота: иконка менеджера сайта, цветовое оформление, превью для ПК.
- Содержание. Выбор языка, типы вопросов.
- Сбор контактов. Что будет отображаться на экране при обращении пользователя. Например, телефон, e-mail, обязательные поля для заполнения и так далее.
- Настройки для обратного звонка. Опцию можно отключить в любой момент.
- Благодарность. Это текст финального сообщения с красочной иконкой.
- Pop-up. Это функция захвата «Холодных клиентов». Всплывающая форма не даст пользователю сразу покинуть страницу.
- Мобильный виджет. Настройки для мобильного чат-бота. В разделе находятся все опции стандартного виджета. Мобильную версию можно настраивать отдельно от ПК-версии.
Можно выбрать стандартные настройки чат-бота или сохранить свой вариант. Тогда после добавления нового проекта не будет необходимости заново использовать конструктор.
Также через настройки можно сразу установить виджет на сайт, посмотреть, как чат будет выглядеть на сайте или сохранить настройки.
Установка на сайт
Это раздел, где находится код для активации чат-бота. Чтобы начать получать заявки от потенциальных клиентов, установите скрипт Venyoo на свой сайт. Размещать код необходимо перед закрывающим тегом /body на страницах сайта.
После установки виджет приступит к работе. Будет вступать в контакт с каждым посетителем, собирать вопросы и контактные данные. Далее информация клиента отправится на почту, в личный кабинет или через SMS на телефон оператора.
Автоматически начнет функционировать мобильная версия виджета, благодаря чему владелец сайта сможет получать еще больше клиентов.
Уведомления
Это раздел, где добавляют получателей SMS и e-mail уведомлений. Им будут приходить новые заявки.
Отдельно для e-mail можно настраивать следующие опции:
- отображение логотипа и ссылки на авторизацию, номера телефонов, e-mail, страницы с которой отправлена заявка, UTM-метки;
- включение или отключение писем о новых заявках;
- возможность удаления сообщения (не отключается).
SMS-уведомления по умолчанию отключены. После включения количество мобильных сообщений равна нулю. 1 SMS стоит ₽5, но чем больше сообщений, тем выше скидка.
Правила
Это определенные команды, которые позволяют запускать профили с разными настройками чат-бота. Установив всего лишь один код можно создать несколько учетных записей для страниц с товарами, языковыми версиями сайта и т.д.
Звонки
Это платная услуга, которая дает возможность связывать оператора с «горячим» клиентом. Услуга не входит в стоимость стандартного тарифного плана. В среднем 1 разговор с клиентом длится 4 минуты. Чем больше звонков, тем дешевле они будут обходиться.
Преимущества звонков от клиентов:
- увеличение продаж в три раза;
- связь со всеми клиентами;
- сокращение времени обработки в два раза;
- клиенты сами звонят на горячую линию;
- доступ к записям звонков и статистике.
Сразу после поступления в личный кабинет заявки с номером телефона Venyoo звонит оператору, клиенту, и соединяет всех в единый звонок. Если оба абонента доступны. Чтобы начать получать звонки от клиентов, активируйте функцию, укажите номер телефона для приема звонков, ваш часовой пояс и график приема звонков.
Интеграции
Это услуга, которая дает возможность синхронизировать сайт с разными сторонними сервисами. Venyoo можно интегрировать с Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Также у сервиса есть синхронизация с WEBHOOK. Лиды можно отправлять напрямую в собственные скрипты. Для разработчиков имеется API для интеграции с любой
CRM-системой.
Настройка проекта
Отличается от первоначальной настройки. Это раздел, который относится ко всему проекту в целом.
Можно настраивать следующие опции:
- адрес целевого сайта;
- тематика проекта;
- геотаргетинг (можно настроить отображение виджета в зависимости от местоположения пользователя, который просматривает сайт);
- отображение (отключение) пользовательского соглашения в виджете;
- отображение (отключение) самого виджета;
- удаление проекта.
Дополнительные услуги
Venyoo предоставляет не только базовую функциональность чат-бота. У сервиса есть ряд дополнительных инструментов, которые обогащают опыт взаимодействия с клиентами и способствуют более успешным бизнес-результатам.
Мобильное приложение
Настраивать и управлять контактами клиентов можно прямо с телефона. Для этого у сервиса есть удобное приложение Venyoo. Это ключевой инструмент, который обеспечивает непрерывное взаимодействие с клиентами и эффективную обработку заявок в любое время и в любом месте.
Приложение доступно на базе операционной системы Android и iOS. Продукт разработан с акцентом на максимальное удобство использования. Интуитивно понятный интерфейс позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, предоставляя информацию, решая вопросы и принимая заказы прямо из мобильного устройства.
Преимущества мобильного приложения:
- моментальная обработка заявок (намного быстрее, чем через браузер);
- сокращение времени реакции на клиентские запросы;
- простота интеграции использования.
Партнерская программа
Это услуга, которая дает возможность получать вознаграждения за приглашенных пользователей. Можно рассылать заявки знакомым, у которых есть сайт, нажав на кнопку «Пригласить друга». Также программа работает в соцсетях, блогах и форумах.
За каждого реферала владелец сайта получает 25% с каждой оплаты. Ставка фиксированная и не меняется. Чем больше рефералов, и чем лучше они работают — тем больше владелец сайта получаете каждый день.
Есть несколько видов реферальных ссылок:
- Стандартные. Ссылки нужно скопировать и вставить на сайт или в социальную сеть. Есть варианты для регистрации или главной странице.
- Промо материалы. Это яркие баннеры, которые могут больше привлечь ЦА. Есть разные форматы и размеры.
Вывод
Venyoo предоставляет комплексный набор инструментов, которые значительно обогащают возможности взаимодействия с клиентами, улучшают обслуживание, сокращают затраты времени и ресурсов. Также сервис способствует увеличению конверсии и эффективности бизнес-процессов. Это не просто конструктор, а средство для увеличения эффективности бизнеса. Внедряя Venyoo на свой коммерческий сайт предприниматели уже сегодня смогут улучшить опыт взаимодействия с клиентами, повышая конверсию и усиливая доверие к компании.
Официальный адрес сайта — https://venyoo.ru/
0
