Мы всегда готовы компенсировать затраты рекламодателей в случае выявления низкого качества трафика. Разумеется, для принятия такого решения требуется тщательный анализ.

В данном случае, к сожалению, проверка ситуации оказалась затруднена. Мы получили от Вас скриншоты диалога с ПП, а также block ID, teaser ID, click ID и время кликов. Однако наш представитель также запросил, но не получил данные по IP и useragent. Эти данные помогли бы нам провести более оперативный анализ.

Наши технические специалисты провели расследование на нашей стороне, по итогам которого вчера была произведена компенсация по блокам, на которые Вы жаловались. После этого мы продолжили сотрудничество с Вами.

Кроме того, хотели бы принести извинения за скорость ответов менеджера. В первой половине января мы столкнулись с повышенным количеством обращений от партнеров, характерным для данного периода.

С уважением,

Команда LuckyAds