Уточняем, что обработка заявок осуществляется на стороне рекламодателя, от которого мы получаем финальные статусы по результатам.

Вместе с тем, в большинстве случаев, рекламодатели присылают только статусы по успешному выполнению целевых действий на их продуктах. Если по конверсии не было смены статуса в период максимального времени обработки заявки, указанного в каждом оффере, то со 100% вероятностью ЦД не было выполнено.

Также просим уточнить, скриншот переписки с каким аккаунтом прикреплен к отзыву, т.к. видим, что вы работали с общей службой поддержки. Это поможет нам дать объективную обратную связь по характеру коммуникации.