Смешно что тут и на других сайтах на каждый плохой отзыв пропеллер наливает по 2-4 хороших, с явно написаным текстом заряженым "на успех". 

У вас есть явная проблема - это массовый блок аккаунтов. Плохой суппорт, который работает как роботы, они совершенно не думают и отвечают стандартыми фразами. Не пытаюстся вовлечься в проблемы пользователя. Я полгаю этому причина большой поток работников которые бегут с корабля? Или же массовый шантаж и воровство денег клиентов? Когда вы блокируете деньги на счету то и суппорт не нужен думающий, нужно отвечать как робот да и все.

Возвращаясь к проверкам KYC. Я понимаю что в стране теорризующей весь мир принято даже в маршрутный автобус пусать по KYC форме, но нельзя ли делать это более мягко? Например сначала спросить эту форму при регистрации? Или же предупредить на какоето время, не останавливая трафик? Люди планируют, тратят деньги, у людей работает бизнес, ты пополняшь счет, и тут бац и ты забанен и деньги уже не твои. При этом все что случилось, это внезапно им захотелось узнать кучу документов и это есть причиной блокировки. То есть клиент ничего не нарушил. ничего не сделал плохого, а просто так получил проблемы.

Такая практика похожа на тероризм с отниманием денег. Сначала вы берете деньги, а потом "их нет" и "давайте документы" и давайте то чего не существует, главное чтобы побольше сделать проблем.