EPN
Мусор
Заказы не засчитывают, ответ для всех один - ЭТО ВАША ВИНА. Пользовался больше года данным кешбеком, было все окей. Но последнее время(месяц) стабильно некоторые заказы не засчитывает, ссылаясь на то, что это не их вина, а только моя. И к моему комментарию ЗДЕСЬ, они напишут нечто подобное, с просьбой обратиться в их техподдержку или написать на почту. Ага, делать больше нечего. Про это самую тех.поддержку - полное дно. Сначала с тобой общается один человек, ты ему отвечаешь, после появляется другой и т.д. Понятное дело, что смена у одного может закончиться, тогда пусть ответит на следующий день, но не так что по сто раз одно и тоже объяснять. Или уберите вовсе их имена в тикете, а то непонятно к кому обращаться, сначала это был Иван, потом он стал Петей, а после и вовсе изменил пол и превратился в Марию.
Коротко говоря, техподдержка никакая, ее сложно назвать тех.поддержкой, я бы назвал это чат-румом. Если делать нечего можно зайти и поболтать, т.к. оказать помощь Вам там не смогут, лишь потратят Ваше время.
1\10
ePN
представитель04 декабря 2018, 10:10
Здравствуйте! Мы никогда не обвиняли наших пользователей в чем либо, в случае незасчитанных заказов наши специалисты лишь указывают возможные и самые вероятные причины, дабы минимизировать вероятность повторения ситуации в будущем. Наши специалисты действительно передают друг другу обращения, на время их отдыха, это сделано лишь для того, чтобы не заставлять наших пользователей ждать ответа слишком долго. Отметим, что при этом каждый специалист внимательно изучает ситуацию в обращении, прежде чем дать ответ. На счет незасчитанных заказов, напишите в техподдержку повторно, мы компенсируем ваши заказы.