Работаю с лаки около двух лет. 
Нравится:
- Быстрый выплаты без минималки без комиссии по картам и куча других способов вывода.
- Крутые и живучие офферы. Очень нравятся человеческие названия на русском и дизайн коробок.
- Широкое ГЕО
- Саппорт. Дружелюбный и эффективный. 
- Самый удобный для меня интерфейс ПП. Приятные цвета, информативные карточки товаров, удобно работать с фильтрами в статистике.
- Тренинги, конкурсы и вообще фоновая движуха. 

По недостаткам... Я не заметил. Из пожеланий хочется, что бы появилась возможность прослушивать звонки. И это единственное, что хочется добавить.