Прочитал все негативные отзывы, все связаны с выплатами. Мне также задержали выплаты 60 тыс.по направлению мнч(через месяц выплатили одной суммой) и тоже появилась секундная мысля, что кинули, Но логика сразу откинула эту мыслю, так как пратнерка одна из самых больших и деньги в услугах(белая ниша) будут всегда, нет им смысла кидать на деньги.
Менеджеры меняются часто, но совссеми у меня всегда был и идет позитивный и конструктивный диалог, даже когда негативлю я.
Проблемы которые есть и пока не решаються.
1.ЛК. Статусы заявок. Должны быть не отписки, а прописываться подробно. "Хотел консультацию по телефону" -конкретно какую услугу хотел? "Целевой" -что это за статус? "Принят" - какую конкретно услугу заказали? "Не принят" -какая конкретно причина? "Не выполняем такие работы" - какие именно работы? "Не выезжаем в регион" - какой именно город, поселок?
Почему нужно подробно прописывать сатус заявок -что бы можно было проанализировать и внести корректировки в рк (откючить или добавить в минус слова не подходящие слуги, города и тд). Что бы можно было увеличить бюджет на конкретную услугу,город, ключевое слово.
2.ЛК.Статистика. Не возможно сразу следить за заявками с разных вертикалей, приходиться постоянно переключать мнч,бытовая техника, электроника(куча времени на это тратиться). Сделайте все в одном.
3.Выплаты. Система выплат..., баланс появляется и потом исчезает(это звиздец как не удобно, мягко еще выразился)! Не возможно контролировать и прогназировать бюджет на трафик. Сделайте холд, что бы при определенной накопленной сумме можно было ее выводить и что бы она единоразво падала на счет.
4. Тикет, отвечает по шаблону, это сильно раздражает(редко когда решают вопрос) постоянно отправляет к менеджеру(здесь всегда пытаются вникнуть и помочь с вопросом), .
ПС. Лейте траф на все вертикали, так как просадки в услугах бывают и по сезонности и по внутренним проблемам партнерки. Оборотка у вас на карте должна быть на пару месяцев, по другому в услугах не как. Всем хороших заливов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
1. Статусы может давать личный менеджер при подробном просмотре трафика раз в какой-то промежуток времени (как договоритесь). Трансляцию финальных причин технически не представляется корректно-возможным предоставлять в ЛК. Это сделано по ряду причин. Если интересует конкретно там промежуток каких-то лидов для работы над рекламой - менджер может предоставить инфо!
2. Можно, в разделе финансы. Там все сразу можно увидеть :) Так же ваш личный менеджер должен был вам об этом сказать, если вы этого не знали.
3. Так же технически из-за денежных потоков и отстроенной фин. системе - это не представляется возможным сделать. Все можно прогнозировать, если более плотно работать с разделом "Финансы", как делают ряд наших других партнеров. Поверьте, мало кто работает "вслепую".
4. Работаем в этом направлении, ответов по шаблону становится меньше, там где это можем сделать. Где мы понимаем, что нужен ответ по шаблону, то отвечаем по шаблону. Но за каждым тикетом есть работа сапорта так или иначе, по каждому тикету проводится анализ проблемы и сбор данных, даже если это не транслируется в тикете партнеру.