Es ist schon komisch, dass hier und auf anderen Seiten für jede schlechte Kritik 2-4 gute geschrieben werden, mit klar geschriebenem Text, der mit "Erfolg" aufgeladen ist.

Sie haben ein klares Problem - es ist eine massive Block von Konten. Schlechter Support, der wie ein Roboter arbeitet, der überhaupt nicht nachdenkt und mit Standardphrasen antwortet. Sie versuchen nicht, sich auf die Probleme der Nutzer einzulassen. Ich vermute, der Grund dafür ist der große Zustrom von Arbeitnehmern, die das Schiff verlassen? Oder ist es die massive Erpressung und der Diebstahl von Kundengeldern? Wenn man Geld auf seinem Konto blockiert, braucht man keinen intelligenten Support-Service.

Um auf die KYC-Kontrollen zurückzukommen. Ich verstehe, dass es in einem Land, das die ganze Welt theoretisiert, sogar im Shuttlebus akzeptiert wird, ein KYC-Formular einzureichen, aber kann man das nicht etwas sanfter machen? Zum Beispiel, indem man dieses Formular erst bei der Registrierung verlangt? Oder eine Art Warnung aussprechen, ohne den Verkehr zu unterbrechen? Die Leute planen, geben Geld aus, haben ein laufendes Geschäft, zahlen Geld auf ihr Konto ein, und dann, bum, werden sie gesperrt und das Geld gehört ihnen nicht mehr. Und alles, was passiert ist, war, dass sie plötzlich eine Reihe von Dokumenten wissen wollten, und das ist der Grund für die Sperrung. Das heißt, der Kunde hat gegen nichts verstoßen. Er hat nichts Falsches getan und ist nur in Schwierigkeiten geraten.

Diese Praxis ähnelt dem Terrorismus mit der Entnahme von Geld. Erst nimmt man das Geld, und dann heißt es "die gibt es nicht" und "gib mir die Dokumente" und gibt mir etwas, das es nicht gibt, Hauptsache, es gibt mehr Probleme.