Ich habe ein altes Konto bei coinpayments, aber ich habe das Passwort vergessen. Vor ein paar Tagen kontaktiere ich das Support-Team und möchte das Passwort zurücksetzen, um mein Konto wiederherzustellen. Sie baten mich, den Adressnachweis und den Ausweis- / Passnachweis zu senden, dann schickte ich ihnen die Dokumente. Sie antworteten mir, Ihr Konto wurde zurückgesetzt, jetzt können Sie sich in Ihr Konto einloggen, aber ich kann immer noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von Coinpayments erhalten. In der Tat, wenn ich den Live-Chat-Roboter auf ihrer Website versuche, kann ich die E-Mail von erhalten noreply#coinpayments.net , dann weiß ich, dass sie es kontrollieren, sie wollen nicht, dass ich mein Konto zurückbekomme. Ich sagte, bitte setze ein neues Passwort zurück und sende es mir direkt. Sie verwirrten und baten mich, KYC vollständig zu ändern, um meine aktuelle E-Mail-Adresse (Outlook-Mail) zu ändern und einen KYC-Prozesslink zu senden. Als ich den letzten Schritt des Selfies ausführte, lehnten sie meinen KYC ab und sagte traurig, das Selfie in der KYC-Datei auf dem Konto ist nicht dasselbe. In diesem Fall können wir nichts dagegen tun. Jetzt weiß ich, dass sie einfach nicht wollen, dass ich mein Konto zurückbekomme, und haben mir viel Zeit verschwendet.