Salve a tutti, vorrei sollevare un problema che è emerso lavorando con le offerte del marchio PokerStars. Per promuovere le offerte del marchio PokerStars, abbiamo aperto un account per l’affiliazione con Stars Affiliate. Il nostro account è stato sottoposto a moderazione e di default avevamo già alcune opzioni di scommesse RV e CPA per il mercato europeo. Sulla base di ciò, abbiamo preventivato le nostre campagne e la nostra promozione. Mentre seguivamo i nostri progressi, monitorando le campagne e le statistiche, andava tutto bene, a settembre abbiamo completato 9 FTD qualificati e guadagnato una quantità infinita di commissioni. Ma alla fine del mese è cambiato tutto radicalmente, quando abbiamo generato il nostro report di settembre sulla piattaforma Stars Affiliate e ci siamo resi conto che la nostra commissione era ora di 0,00 dollari. Abbiamo contattato l’assistenza clienti sperando di risolvere questo errore, ma purtroppo questa è la risposta che abbiamo ricevuto. "La commissione CPA è stata calcolata a causa di un errore nella struttura della commissione stessa, in quanto l’importo CPA è stato attribuito al nostro modello RevShare. Questo spiega il fatto che a settembre non abbiate ricevuto commissioni CPA’’. Tuttavia, non era questo il caso, abbiamo cercato di dimostrare la nostra posizione fornendo fatti e screenshot. Ma ci è stato chiesto di avere un po’ di pazienza mentre si occupavano della questione. Dopo la loro indagine interna, abbiamo ricevuto la seguente e-mail: "Abbiamo completato la nostra indagine, abbiamo scoperto e determinato che la commissione di settembre è stata valutata in modo errato a causa di un errore interno". Anche in questo caso abbiamo cercato di contestare la situazione, ma l’ultima e-mail affermava chiaramente che non saremmo stati pagati e che questa era la loro decisione finale. È emerso che avevano un modello CPA sulla piattaforma Stars Affiliate. Nelle e-mail, hanno ammesso più volte che si trattava di un errore interno da parte loro e, nel tentativo di coprirlo, hanno iniziato a mentire dicendo che la commissione CPA era stata aggiunta alla campagna RevShare ed era stata calcolata male. In seguito, ovviamente, la campagna con il modello CPA è stata rimossa dal computo della commissione, ma fortunatamente siamo riusciti a fare uno screenshot prima di questo cambiamento. Ritengo che sia molto disonesto e irresponsabile da parte di PokerStars mostrare informazioni e fornire istruzioni agli affiliati per l’investimento dei loro soldi, solo per poi poterli fregare e far passare tutto questo per la causa di ciò che sta accadendo. Una schifosa, debole scusa. È la prima volta che ci imbattiamo in una cosa del genere. Qualcuno ha avuto un problema del genere? Se sì, qualche consiglio su come risolverlo?