Большая аудитория превратила социальные сети в мощный инструмент маркетинга. Поэтому многие продавцы товаров или услуг, рекламные агентства открывают вакансию SMM менеджера. Если этого специалиста нет в том же городе, где находится компания, то можно сотрудничать удаленно. Ведь площадки для работы сммщика, социальные сети, находятся в интернете и от офиса не зависят.
Обязанности SMM специалиста
Этот менеджер занимается продвижением торговой марки компании, ее товаров или услуг в социальных сетях. Для этого нужно понимать, кто является целевой аудиторией для продукции работодателя, что этих людей интересует, волнует и в каких социалках их больше. Нужно изучить существующие сообщества конкурентов, проанализировать их подписчиков и контент. На основании этого разрабатывается собственная стратегия продвижения в соцсетях, выбираются конкретные сети для работы и составляется контент-план. Это первый, подготовительный этап Social Media Marketing.
Также в обязанности SMM менеджера входят следующие задачи:
- Регистрация и настройка сообществ в социалках. Нужно эффективно использовать те ограниченные возможности оформления (название, шапка, аватарка), чтобы паблик или группа красиво выглядели, были узнаваемыми и выделялись среди конкурентов;
- Создание качественных текстов, поиск фотографий и публикация их в сообществе согласно плану. Подписчикам нужен свежий контент для сохранения их лояльности и внимания, а случайные посетители должны видеть, что паблик или группа активно обновляется;
- Привлечение подписчиков в сообщество с помощью комментирования чужих публикаций, создания вирусных постов, которыми пользователи будут делиться с друзьями и своими подписчиками;
- Создание и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads, myTarget, таргете ВК для увеличения аудитории. Покупка рекламы в других сообществах через биржи или напрямую;
- Общение с подписчиками, ответы на вопросы в комментариях, участие в дискуссиях, консультации по продукции компании;
- Работа с негативном, разрешение конфликтов, урегулирование жалоб на компанию или ее продукцию в социальных сетях;
- Модерация сообщества: блокировка ботов и нарушителей правил, удаление спама, постов и комментариев с оскорблениями и нецензурной речью;
- Анализ результатов продвижения, реакции подписчиков на разные виды контента, каким постам чаще ставят лайки, комментируют и делятся с друзьями. Коррекция своей тактики на основании собранной статистики и анализа действий конкурентов;
- Составление отчетов о результатах: изменению количества подписчиков и их активности.
Требования к SMM менеджеру
Чтобы работать эффективно, специалист по SMM должен обладать такими качествами:
- Коммуникабельность, чувство юмора, способность начать разговор, добиться взаимопонимания, вести общение с людьми с разным характером и менталитетом;
- Креативность нужна для создания качественного и уникального контента, придумывания интересных конкурсов и других мероприятий;
- Аналитическое мышление и способность искать и обрабатывать большое количество информации;
- Умение использовать графические и видео редакторы для создания креативов, специальные сервисы для поиска аудитории или анализа конкурентов, например, Церебро Таргет или Pepper.ninja.
Кроме этого, режим фрилансера предъявляет более строгие требования к самоорганизации и дисциплине SMM специалиста. Он должен самостоятельно организовать работу на дому так, чтобы действовать эффективно и успевать делать все задачи.
