Эта вакансия для профессионалов, которые способны найти в социальных сетях целевую аудиторию для конкретного продукта или сделать знаменитым бренд компании. Миллионы пользователей Facebook, ВКонтакте, Instagram или Одноклассников привлекают продавцов товаров или услуг Санкт-Петербурга. И они приглашают SMM специалиста для продвижения их компаний в социалках.
Обязанности сммщика
Круг обязанностей менеджера по Social Media Marketing довольно широк, от общения до запуска рекламных кампаний. Вся деятельность этого специалиста происходит в социалках, а цель ― продвижения товаров или бренда, повышения популярности и репутации компании или рекламы конкретных продуктов.
В обязанности SMM специалиста входит:
-
Определение целевой аудитории, которой нужно рекламировать компанию или конкретные товары. Важно разобраться в интересах и страхах этих пользователей, что их волнует, как привлечь их внимание;
-
Составление плана продвижения в социалках, типа и графика публикации постов в сообществах, методов продвижения самих пабликов или групп компании;
-
Создание сообществ в социальных сетях и оформление: подготовка оригинальных заголовков и описаний, внешних ссылок, аватарки сообщества, обложки, оформление меню; 
-
Создание контента: написание постов, подготовка иллюстраций, коллажей, снимков или видеороликов;
-
Публикация контента согласно плану, а также оперативное создание постов по различным инфоповодам;
-
Размещение рекламных постов в своих сообществах;
-
Привлечение подписчиков. Это важная и очень объемная задача. Увеличивать аудиторию паблика можно с помощью таргетированной рекламы, создавая вирусный контент, которым люди захотят делиться, проводя различные розыгрыши или конкурсы с призами, для участия в которых нужно стать подписчиком, покупая рекламы в других сообществах или сотрудничая с лидерами мнений;
-
Поддержание диалога с аудиторией. Общение с подписчиками в паблике, участие в дискуссиях, комментирование чужих публикаций, ответы на вопросы по товару или компании. SMM специалист должен постоянно отслеживать настроение аудитории и передавать информацию менеджерам по рекламе или продажам.
-
Работа с негативом и хейтерами. Хоть это и сложно, но сммщик должен уметь корректно разрешать конфликтные ситуации. Если претензии обоснованы, то находить способы успокоить клиента и разрешить проблему с привлечением других сотрудников.
-
Администрирование сообществ компании. Нужно блокировать аккаунты спамеров, останавливать слишком агрессивных подписчиков, удалять оскорбления, нецензурную речь и другие посты, нарушающие правила. Важно чтобы конфликты или ругань в обсуждениях сообщества не отталкивал новых подписчиков.
Требования с SMM менеджеру
Этот специалист обязан использовать все методы поиска и воздействия на целевую аудиторию. Сммщик должен знать, как создавать вирусные посты, строить общение с людьми с разными характерами и стереотипами мышления, нейтрализовать негатив и конфликты, проводить мероприятия, настраивать рекламу в Facebook или ВКонтакте. Также необходимо умение обращаться с инструментами поиска аудитории (например, Таргет Хантр, Церебро Таргет).
Сложность этой профессии приводит к тому, что занять такую вакансию сммщику без опыта может быть сложно. Компании в Санкт-Петербурге хотят уверенности в результате и предпочтут нанять опытного SMM специалиста. Но встречаются вакансии для новичков и даже с обучением продвижению в социалках.
