Что такое триггеры?
Триггеры - это слова, которые вызывают у пользователя определенный эмоции и ассоциации, способствующие совершению покупки или другого целевого действия. Кроме того, триггеры заставляют пользователя думать о вещах, связанных друг с другом. Если вы хотите, чтобы ваш товар или услуга как минимум продавались, а в идеале ассоциировались с определенными событиями или сферой деятельности (Vogue - мода, Kinder - дети, tiffany- кольца) обязательно используйте триггеры.
1. Определеннность
Что может быть проще, чем объяснить пользователю ЧТО вы продаете, СКОЛЬКО стоит, и КАК купить.
Пример:
2. Практические доводы
Приводите практические доводы и указывайте очевидные преимущества вашего товара или услуги.
Пример:
3. Новизна
Новизна очень мощный триггер. Обращайте внимание пользователя на новизну и уникальность вашего продукта, если это уместно.
4. Максимально простой выбор
Ваш пользователь очень ленив, покажите ему, что вы все уже сделали за него.
Пример:
5. История
Истории хорошо продают. Почему? Потому что истории вызывают интерес и положительные эмоции. Напишите историю для своего товара, пробудите у пользователя интерес.
Британская сеть универмагов John Lewis сделала рекламный ролик “Monty the Penguin”, который набрал за неделю более 12 миллионов просмотров.
6. Любопытство
Пользователи открывают e-mail с интригующим заголовком, кликают на интересные тизеры исключительно из любопытства, например, “вся правда о средствах для похудения”, “почему все больше и больше людей отказываются делать покупки в интернет-магазинах?”, “что будет, если....”
7. Индивидуальность
Сыграйте на тщеславии, ощущении собственной значимости и индивидуальности. Например, “только для участников клуба”, “только для подписчиков группы”, “только для тех, кто...”.
8. Влияние общественности
С одной стороны, все хотят ощутить собственную индивидуальность и необычность, а с другой стороны подвластны влиянию общественности, поэтому триггер, мотивирующий присоединится к большинству тоже имеет место быть.
Например, “нас читают 3000 бизнесменов”, “наши филиалы в 10 городах страны”, “одобрено лучшими рестораторами Санкт-Петербурга”, отзывы клиентов и пр.
9. Событие дня
Привяжите ваш товар или услугу к какому-нибудь событию. И не обязательно к 8 марта или Новому Году. Лучше связать с недавними событиями или скандальными знаменитостями. Недавний пример - синее или золотое платье, тизеры с “физруком”, популярными мемами и пр.
10. Уникальность
Если подумать, то для каждого продукта можно найти уникальные свойства, или придумать уникальное коммерческое предложение. “Только сегодня … в подарок”, “Уникальные тонизирующие свойства…”, “Уникальна методика избавления от… за 1 день”.
11. Развлечения
Нестандартное обращение, викторина, тест и пр. выделяют ваш сайт из множества подобных.
Креативная анимация или смешной видео-ролик развлечет пользователя и наглядней продемонстрирует характеристики продукта.
12. Противоречия
Противоречия и провокации - основа вирусного контента. Это сильные триггеры, однако с ними нужно быть осторожными, чтобы не добиться обратного эффекта или чрезмерно вовлечь пользователей в дискуссию и отвлечь от вашего продукта. И, конечно, избегайте темы политики, религии, расовой принадлежности и пр.
13. Экспертное мнение
Отзывы и мнения экспертов повышают степень доверия пользователей к товару или услуги. Самый простой пример - “Минздрав рекомендует” и пр. Если ваш товар используют знаменитости или среди ваших клиентов есть крупные фирмы, авторитетные для вашей ЦА личности, то используйте эту информацию в качестве триггера.
14. Жадность
Кто откажется сэкономить? Самый простой способ сыграть на жадности - скидки.
15. Время
Время - еще 1 сильный триггер. Ограничение по времени действия акционного предложения подталкивает пользователя к быстрому совершению покупки.
“До окончания акции осталось…”, “Только сегодня!”, “Количество ограничено”.
16. Ажиотаж
Примером создания ажиотажа является выпуск в продажу нового Iphone. Очереди в магазинах, крэш-тесты, борьба за право выложить первый обзор и т.д. Сарафанное радио - лучшее способ создать ажиотаж, и пользователи будут замирать в предвкушении. Особенно этот триггер подходит для конференций и вебинаров.
17. Создание общего врага
Общий враг - это не конкурирующая компания, а проблема, которую решает продукта. Общим врагом может быть скучная работа, лишний вес и пр.
18. Положительные эмоции
Продукт должен ассоциироваться с чем-то положительным вызывать положительные эмоции. По этой причине размещают на посадочных страницах улыбающихся людей.
19. Доверие
Человеку свойственно не доверять и сомневаться. Как повысить доверие? Разместить сертификаты, лицензии, дипломы.
20. Самовыражение
Спросите мнение пользователей, позвольте им поучаствовать в создании продукта. Одним словом, дайте клиенту возможность проявить себя.
Источник - advancets.org/blog
