Ho un vecchio account in coinpayments, ma dimentico la password. Qualche giorno fa, ho contattato il team di supporto e voglio reimpostare la password per recuperare il mio account. Mi hanno chiesto di inviare la prova di fornire l'indirizzo e la prova di ID / passaporto, quindi ho inviato i documenti a loro. Mi hanno risposto, il tuo account è stato reimpostato, ora puoi accedere al tuo account, ma non riesco ancora a ricevere l'email di reimpostazione della password da coinpayments. Infatti quando provo il robot di chat dal vivo sul loro sito, posso ricevere la posta da noreply#coinpayments.net, poi so che lo controllano, non vogliono che io riavga indietro il mio conto. Ho detto per favore reimpostare una nuova password e inviarmela direttamente, mi hanno confuso e mi hanno chiesto di completare KYC per cambiare il mio attuale indirizzo email (posta di Outlook) e inviare un collegamento al processo KYC, quando faccio l'ultimo passo il selfie, hanno rifiutato il mio KYC e hanno detto tristemente, il selfie sul file KYC sull'account non è lo stesso. Non c'è niente che possiamo fare in questo caso. Ora so che semplicemente non vogliono me per tornare il mio account e mi ha sprecato un sacco di tempo.