Webgains recensioni

Un team di assistenza clienti terribile per gli account del Regno Unito, incredibilmente poco utile e le capacità della piattaforma sono così limitate che i programmi sono praticamente impossibili da gestire e ottimizzare. È un peccato perché gli altri team internazionali sono ottimi per gli altri mercati, ma il team del Regno Unito è terribile.

All’inizio andava tutto bene. Poi per un motivo sconosciuto il nostro sito web si è disconnesso da WebGains per circa 2 mesi. Lo abbiamo riconnesso dopo aver scoperto le cause del problema. Ma ci hanno addebitato una somma ridicola per le ’commissioni perse’ nei 2 mesi, nonostante le vendite di WebGains costituissero una frazione delle nostre vendite totali e la somma richiesta fosse superiore alle commissioni guadagnate nei 9 mesi precedenti. Quando abbiamo cercato di trattare e abbiamo fatto notare che questo era un po’ irragionevole, hanno chiamato in causa le ’clausole scritte in piccolo’, come fanno tutti questi tipi di aziende, e hanno cercato di farci causa.

Ovviamente non ci sono riusciti, ma il fatto che la situazione sia degenerata fino a questo punto vi dice già tutto quello che dovete sapere.

Da evitare al 100%. Andate in malora. Webgains? Webloss, piuttosto. Siete un branco di imbroglioni.

Finora sono deluso, la piattaforma è difficile da configurare, mancano informazioni e la UX per i principianti su questa piattaforma dovrebbe essere più intuitiva! Si vede che si è pensato molto poco a questo... Manca anche una chat live per una risposta più veloce e il supporto al cliente. Ho aspettato tutta la sera senza ricevere risposta dal servizio clienti. Devo ammettere che la prima impressione è negativa!