Среди миллионов пользователей Facebook или ВКонтакте можно найти покупателя для любого товара или услуги. Также социалки ― отличные площадки для продвижения бренда или торговой марки. Поэтому рекламные агентства, продавцы товаров или услуг в Минске открывают вакансию SMM менеджера, специалиста по продвижению в социальных сетях.
Обязанности SMM менеджера
Это мастер по привлечению целевой аудитории из социалок. Social Media Marketing можно использовать для увеличения интереса к товару или услуге компании, повышению узнаваемости ее бренда и репутации, взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами.
Обязанности SMM специалиста состоят из нескольких задач:
-
Создание контента для социальных сетей и публикация его в своем сообществе или в других пабликах и группах;
-
Создание и ведение сообществ в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram, Twitter и других социалках. Публикация контента, администрирование;
-
Увеличение количества подписчиков паблика компании;
-
Общение с подписчиками, повышение их активности и лояльности;
-
Анализ результатов продвижения и подготовка отчетности.
Каждая задача важна. Например, контент является главным инструментом сммщика. Поэтому важна креативность и умение писать оригинальные и интересные тексты самостоятельно или привлечь копирайтера. Надо различать обучающие, вовлекающие, развлекательные, рекламные и другие типы постов. Пользователи социалок привыкли потреблять контент, чтобы привлекать и удерживать их внимание в сообществе компании должны ежедневно публиковаться новые материалы.
Профессиональное оформление паблика повышает доверие у посетителей, выделяет его среди конкурентов и увеличивает узнаваемость сообщества. SMM специалист должен заниматься и администрированием публика или группы. Для того, чтобы пользователям было комфортно общаться в группе, они комментировали посты, делились ими, нужно постоянно очищать сообщество от спама, оскорблений, нецензурной речи, троллинга. Также нужно блокировать нарушителей и регистрации ботов.
Для привлечения подписчиков существует много способов:
-
Создание вирусного контента ― публикация постов, которые настолько понравятся пользователям, что они будут делиться со своими подписчиками и друзьями;
-
Таргетированная реклама, например, Facebook Ads или myTarget;
-
Обмен постами с другими пабликами;
-
Покупка рекламы в сообществах напрямую, по договоренности с их администраторами;
-
Проведение конкурсов, розыгрыш призов, для участия в котором нужно подписаться на паблик.
Для поиска аудитории и сообществ SMM специалист должен уметь использовать специальные сервисы, например, Церебро Таргет или Pepper.ninja.
Также важно поддержание диалога с целевой аудиторией. В обязанности сммщика входит ответы на вопросы обсуждениях групп, комментариях постов, консультации по товарам или услугам компании. Необходимо оперативно реагировать на негатив, разбираться с жалобами, помогать с обоснованными претензиями, корректно и аргументированно отвечать на фальшивую критику и троллинг. Общение в социалках составляет значительную часть работы SMM менеджера. Он должен уметь найти общий язык с разными людьми, направлять обсуждения в нужном направлении.
Разнообразие обязанностей и требований к SMM специалисту приводит к тому, что компании в Минске стремятся нанять практика, которого не нужно обучать. Однако и для новичков есть шанс попасть на такую работу, некоторые маркетинговые агентства предлагают вакансии для сммщиков без опыта.
