Общение и реклама в социальных сетях способны стать мощными инструментами маркетинга. Но этим должен заниматься профессионал. Поэтому компании Нижнего Новгорода открывают вакансии для SMM менеджера, специалиста по поиску и привлечению внимания аудитории в FB, ВК и других социалках.
Этого специалиста нанимают для рекламы, увеличения узнаваемости и популярности компании, товара, бренда или семейств продукции у целевой аудитории в социалках. Так как пользователи приходят в Facebook или ВКонтакте для общения или в поисках развлечений, к ним нужен особый подход, чтобы привлечь внимание к товару или услуге.
К обязанностям SMM специалиста относятся следующие задачи:
Разработка плана продвижения бренда или продукта компании в социальных сетях. Для этого нужно определить целевую аудиторию, которой может быть интересен товар и услуга. Сммщик должен досконально изучить этих пользователей, понять, что их волнует, что интересует и на основании этого построить тактику воздействия и содержание контента. Найти целевую аудиторию может быть проще если проанализировать паблики конкурентов.
Составление контент-плана. Это график и темы постов, которые должны регулярно появляться в сообществе, привлекать и удерживать внимание аудитории. Частая публикация очень важна и нужно чередовать тип контента: статьи разного размера, просто фотографии или мемы, видеоролики, интересная статистика или факты.
Создание и оформление пабликов или групп. Учитывая большое количество сообществ, важно чтобы оригинальная шапка, значок и название выделяли ваше сообщество среди конкурентов и обеспечили узнавание в ленте.
Создание качественного контента и его публикация. Для этого понадобиться креативность при написании постов, подборе иллюстраций и видео, чтобы привлечь внимание подписчиков и побудь их проявить активность: прокомментировать, лайкнуть или поделиться.
Привлечение подписчиков разными видами рекламы или промо-акций. Можно использовать рекламные платформы, например, Facebook Ads или таргет ВКонтакте. Также применяют такие методы, как прямая покупка постов в других сообществах, взаимопиар, заказ рекламы или ссылки у известных блоггеров с множеством подписчиков, проведение конкурсов или розыгрышей призов, для участия в которых нужно подписаться на паблик.
Поддержание обратной связи с аудиторией, общение с подписчиками, ответы на вопросы, работа с критикой и недовольными клиентами.
Управление сообществом: модерирование общения, удаление спама, оскорблений, нецензурных выражений, травли, обнаружение и блокировка ботов, фейковых регистраций, спамеров или «призоловов».
Анализ результатов продвижения сообщества и корректировка тактики.
Кроме этого, нужно составлять отчеты с данными об изменении числа подписчиков, их активности, охвате публикаций. Эти цифры являются важными показателями эффективности работы сммщика.
Эта профессия требует сочетания аналитических способностей, умения обрабатывать большое количество данных и креативности. Также для сммщика важно мастерство в общении с людьми, способность сглаживать конфликты, вести дискуссии, находить контакт с пользователями.
В Social Media Marketing важно постоянно обучаться, развивать свои навыки на практике. Поэтому для работодателей предпочтительнее SMM менеджер с опытом. Однако и для новичков в Нижнем-Новгороде бывают вакансии от тех компаний, которые готовы сами проводить обучение или если нужен помощник.
