Среди миллионов пользователей ВКонтакте или Facebook наверняка есть покупатели почти для любого товара или услуги, если поиском займется профессионал. Поэтому компании в Новосибирске открывают вакансию для SMM специалиста-менеджера, который знает, как найти целевую аудиторию в социальных сетях и привлечь ее внимание.
Обязанности SMM менеджера
Этого специалиста нанимают для продвижения в социальных сетях бренда компании, улучшения ее узнаваемости и репутации, повышения продаж, информирования целевой аудитории о новых линейках продукции. Для этого нужно создавать и раскручивать сообщества в Facebook, ВКонтакте или других социальных сетях.
В обязанности SMM специалиста входят следующие задачи:
- Определение целевой аудитории и сбор данных об этих людях. Чтобы понимать, как воздействовать на потенциальных клиентов, нужно точно знать их проблемы, потребности, интересы, а также пол, возраст, ГЕО и другие демографические и социальные параметры.
- Составление контент-плана. Это список тем будущих постов, их размер, формат и график публикации. Особенностью маркетинга в социальных сетях является важность регулярного обновления контента, чтобы поддерживать внимание аудитории.
- Изучение сообществ конкурентов, их методов продвижения, тематики публикаций. Подписчики конкурирующих пабликов или групп это целевая аудитория вашей компании, а изучая их реакцию на посты, можно заранее определить, какой контент этим пользователям больше нравится.
- Создание сообществ и профилей компании в Facebook, ВКонтакте, Instagram и других социалках. Оформление паблика или группы, создание шапки, миниатюры, чтобы сделать сообщество более заметным.
- Создание контента и публикация его сообществах в соответствии с планом. Необходимы посты, которые будут привлекать внимание подписчиков и вовлекать их в обсуждение, вызывать желание поделиться с друзьями. Рекомендуется чередовать короткие заметки и длинные лонгриды, интересные инфографики, веселые иллюстрации, полезные и развлекательные материалы.
- Анализ реакции аудитории сообщества на публикации и коррекция контент-плана. По активности комментариев, лайкам, просмотрам, тому, как часто подписчики делятся постом, можно определить, какой контент больше нравится вашей аудитории.
- Привлечение подписчиков в паблик или группу платными и бесплатными способами. Например, с помощью таргетированной рекламы, комментируя чужие публикации, участвуя в конкурсах в качестве спонсора.
- Проведение мероприятий по поддержанию активности и лояльности аудитории сообщества. Например, опросы, конкурсы, розыгрыши призов.
- Администрирование сообщества: удаление ботов и спамеров, агрессивных или оскорбительных постов и комментариев.
- Общение с целевой аудиторией. Нужно показать подписчикам, что они важны, компания их слышит. Для этого SMM менеджер должен участвовать в обсуждениях, отвечать на вопросы о товаре или услуге компании и комментарии.
- Анализ результатов продвижения, роста аудитории сообщества, ее активности и коррекция тактики SMM.
Чтобы успешно справиться со своими обязанностями, специалист по маркетингу в социалках должен быть коммуникабельным, хорошим психологом, сочетать креативность и аналитическое мышление.
В современном мире репутация компании, ее взаимоотношения с существующими и потенциальными клиентами в социальных сетях очень важны. Поэтому в большинстве случаев работодатели в Новосибирске предпочитают взять на работу опытного менеджера. Но и для SMM специалиста без опыта регулярно появляются вакансии ассистента или возможность пройти обучение и практику.
