Всем привет- на связи М1 и тонна полезного контента.
Сегодня мы перенесем Вас в Италию: страну вкусного вина, великолепной пиццы и больших ставок. Италия несколько лет остается гео, в котором можно хорошо заработать и в конечном итоге, при правильном подходе, у вас получится не только лить на Италию, но и посетить ее.
Мы подготовили статью, в которой собрали полезную информацию, применив которую, вы сможете или снизить цену лида или же запустить , перезапустить гео, если оно у вас не активно. Наша команда провела интервью с топовыми операторами, которые обрабатывают входящие лиды по данному гео и имеют многолетний опыт в сфере продаж, мы пообщались с руководителем Кц по Италии, провели опросы у местных жителей этой страны. Погнали!
Andiamo!
1) Лендинг.
Не перегружать информацией лендинг, а сосредоточиться на ключевых темах, которые будут прогревать клиента перед покупкой. Больше концентрации нужно уделить комментариям. Итальянцы обращают на такие вещи внимание и отслеживают отзывы о продукте и результате.
Уделите время для для создания качественных комментариев, а также для модерации негативных.
Использовать на лендинге больше фото до/после (важно! именно итальянцев).
Больше информации в комментариях на лендинге или прилендинге о том, что клиент принимал препарат курсом (какой лучше срок указать, запрашивайте в КЦ).
Использовать достоверную информацию о возможном результате. На примере товаров для похудения, как вариант, не давать завышенных цифр, “сбросите 20 кг за 7 дней”. Все должно быть приближенным к реальности или реальным.
Используйте триггер страха. Пример: лишний вес это плохо и если не бороться с ним, все приводит к глобальным проблемам. Можно также упомянуть, что лишний вес = жирная печень или лишний вес = диабет.
Вы можете выбрать какой-то элемент из состава продукта, на который льете и обыграть вокруг него вау-эффект. Это позволит придавать товару уникальности и склонять клиента к заказу.
Используйте видео-отзывы, видео с распаковкой товара. Только это должны быть реально записанные видео от нэйтивов, а не фотосессии в студиях. Реальность позволит вам выработать доверие у клиентов.
Если используете знаменитостей у себя на ленде или в промо, очень внимательно подходите к их выбору. Промониторьте их страницы в социальных сетях, погуглите, нет ли опровержений со стороны селеб, что они ничего не рекламируют. Самый безопасный и эффективный способ - направляете запросы в колл-центр, чтобы нейтивы дали вам обратную связь, можно ли использовать ту или инную селебу.
2) Синхронизация вебмастер - колл-центр.
Важнейшая часть успешного запуска. Для клиент должна создаваться легенда на лендинге и полностью подтверждаться, когда ему позвонил колл-центр.
Основное - лендинг должен соответствовать скриптам колл-центра. Запрашивайте дополнительную информацию в колл-центров по таким вопросам:
Способ применения. Не должно быть расхождений, что оператор рассказывает о минус 5 кг за неделю, а у вебмастера на лендинге зашита информация, 20 кг за 7 дней.
Еще важным моментом является вопрос, на сколько хватает 1 упаковки. Многие истории на ней сыпятся, поэтому или запрашивайте информацию или давайте материалы на вычитку перед запуском в колл-центр.
Специальные предложения, которые позволят повысить вам конверт. Для формирования среднего чека, колл-центры используют продажу товаров курсом и в таких вариантах, как правило присутствуют предложения для клиентов 2+1, 3+1, 4+2 (где цифра после + это количество бесплатных упаковок). Эту информацию можно зашивать в лендинге или в классическом формате или в формате “при покупке 3-х упаковок вас ждет подарок-сюрприз”. Для размещения таких спецпредложений, запрашивайте информацию в колл-центре.
3) Немного фактов о Италии и ее жителях.
Мы провели интервью с итальянцами и собрали для вас ответы на вопросы.
в: Что выберут, ходить по магазинам или совершать покупку в интернете ( если мы говорим про бады/товары для здоровья и т.д.?
о: Для начала итальянец пойдет покупать в магазине, потом в аптеке или амазоне и только потом в интернете на незнакомых сайтах.
в: Какой средний доход у среднестатистического Итальянца и позволяет ли он тратить деньги на свои потребности (одежда, бьюти и прочее)?
о: Средний доход 1200 евро и потратить на красоту, одежду и косметику итальянец может 100 евро в месяц (среднее значение).
в: В какое время года итальянцы обычно готовы больше потратить деньги на товары в интернете?
о: Если речь идет о обычных покупках - это ноябрь и декабрь месяц, если бады, то март-октябрь.
в: Какие товары , продающиеся в интернете, наиболее привлекательны для покупателей в Италии (если мы говорим про Бады и товары для здоровья)?
о: В порядке приоритета (похудалки / диабет /суставы / кардио /детокс).
в: Насколько активно пожилые (60+) итальянцы пользуются интернетом и используют онлайн-шоппинг?
о: 75% пожилых людей (60+) сидят в интернете и совершают онлайн-покупки.
в: Что заставит вас отказаться, от заказанного товара при доставке?
о: Плохие отзывы, программы по телевизору, в которых идет разоблачения бадов или конкретных продуктов.
в: Если вы заказываете товары, категории НУТРА (Бады и тд) обращаете ли вы внимание на медицинские сертификаты и прочую документацию?
о: Обязательно, сертификаты вызывают больше доверия, как к продавцу, так и к продукту.
в: Если товары категории нутра рекламируются телезвездой или врачом - к кому из персонажей доверия будет больше?
о: Врач (и желательно который медийно раскручен и ходит на всякие тв-передачи).
в: Если в рекламном тексте приведены результаты медицинских исследований /фото до/после - повысит ли это доверие к продукту?
о: Если фото, на которых используются итальянцы, да они повышают доверие. Результаты всяких исследований также очень внушают доверие.
в: Топ-3 социальных сетей и мессенджеров в Италии?
о: Facebook, instagram, tik -tok - это основные.
в: В какое время года итальянцы обычно готовы больше тратить деньги на товары в интернете? Есть ли ярко выраженная сезонность?
о: Да, ярко выраженная сезонность наблюдается зимой. Это время, когда идут самые большие траты. Что интересно, весной и летом итальянцы больше покупают товаров для красоты.
в: Откуда итальянцы узнают новости? Назовите 5 самых популярных передач или интернет-изданий.
о: Самые популярные каналы и передачи: Sky news 24, Rai 1 Buongiorno benessere su 1 mattina, Rai 2 Medicina 33, Rai 3 Pronto Elisir, Cananle 5.
Важно: программы Rai 2 Medicina 33, Rai 3 Pronto Elisir - занимаются разоблачениями препаратов и бадов.
Эта статья должна помочь и подбодрить вебмастеров, которые хотят увеличить ROI своих запусков в тир-1, для залива и получения топовых ставок - пиши своему менеджеру на сайте М1.
