La chat è una schifezza, così come il sistema di annunci. Si sceglie uno spazio pubblicitario e un formato, ma purtroppo non è possibile avviare una campagna. Allora chiedi il perché e ti viene risposto che lo spazio non è disponibile. Quali sono gli spazi disponibili? Dovete pensarci da soli.

La chat non vi aiuterà. Non sanno nulla. Sono complicati, si disconnettono ogni volta che hai delle domande per le quali non hanno una risposta già postata.

Non volevo più fare pubblicità con TJ e ho chiesto il rimborso dei miei fondi. Dopo circa 3 settimane di invio di tutti i dettagli richiesti, non avevo ancora ottenuto il pagamento. Ho quindi chiesto cosa stesse succedendo. Mi hanno risposto che avevano bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Perché è stata necessaria una mia e-mail per ottenere queste informazioni? Perché non me le hanno chieste?

Comunque, si è scoperto che volevano informazioni per un cliente statunitense. Io non ho sede negli Stati Uniti e non ho nulla a che fare con gli Stati Uniti.

Ho richiesto il pagamento dei fondi in diverse occasioni, ma non ho ancora ricevuto nulla.

Non capisco come possano, né come siano autorizzati, a gestire i fondi dei clienti in questo modo.

L’esperienza non mi è piaciuta e probabilmente non mi fiderò mai di loro quando si tratta dei miei soldi.

È da metà novembre che sto cercando di farmi pagare da CJ. Mi devono oltre 1.000 dollari. All’epoca mi è stato spiegato che dovevo aggiornare i miei dati fiscali, cosa che ho fatto. Gli ci sono volute 3 settimane per rispondere al ticket in cui comunicavo che le mie informazioni erano state aggiornate.

8 dicembre 2021

CJ: Per quanto riguarda lo stato dei pagamenti, i nostri team interni stanno lavorando diligentemente per verificare le informazioni finanziarie; al momento non ci sono ulteriori azioni da intraprendere.

11 gennaio 2022

Io: È passata un’altra settimana e più di 2 mesi dalla mia richiesta iniziale. Ancora nessun pagamento. Per favore, ditemi perché. (Nessuna risposta)

18 gennaio. 2022

Io: Oggi ho provato a chiamare. Mi hanno risposto con un messaggio che diceva che erano tutti occupati. Ho lasciato un messaggio e spero di essere richiamato. Ho bisogno di sapere se il mio WBEN-8 aggiornato è accettabile e, in caso affermativo, quando verrò pagato? Non ricevo nulla da giugno 2021.

19 gennaio 2022

CJ: A seguito della nostra conversazione, sembra che il suo account sia stato ripresentato per una verifica prioritaria delle nuove informazioni da lei fornite. Al momento non ci sono altre azioni da intraprendere.

23 febbraio 2022 (chiamo di nuovo)

CJ: Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Stiamo registrando un volume molto elevato di casi e stiamo lavorando sodo per rispondere a ciascuno di essi nell’ordine in cui sono stati ricevuti.

2 marzo. 2, 2022

Io: Sono passati altri 5 giorni senza alcun aggiornamento da parte del "team finanziario". Non do la colpa a te (nome omesso), mi sembri molto gentile... c’è però qualcosa che non va in CJ. Ho un credito di oltre 1.000 dollari e non riesco nemmeno a far sì che qualcuno si occupi di questo problema.

7 marzo 2022 (chiamo di nuovo)

CJ: Il mio collega (nome omesso) mi ha contattato e mi ha informato della sua chiamata. Ho contattato il nostro team finanziario per un aggiornamento e ho chiesto una risposta rapida riguardo al suo pagamento. Una volta ricevuto l’aggiornamento, la contatterò.

11 marzo 2022 - Ancora nessuna risposta.

15 marzo 2022 - Nessuna "risposta rapida" dal "team finanziario". Nessun pagamento.

23 marzo 2022 - Ho chiamato e ho saputo che è stato approvato un pagamento di 878 dollari. Incrocio le dita. Aggiornerò la recensione una volta che il pagamento sarà stato accreditato sul mio conto.