Carrier Relations Manager

Обязанности:

• Управление коммерческой деятельностью с телекоммуникационными операторами и поставщиками услуг в направлениях терминации голосового трафика, закупки DID-номеров (ITFS, LNS, Geo, National), услуг колл-центров и терминации OTP-трафика.

• Заключение новых соглашений с операторами Tier 1 и Tier 2, поиск альтернативных решений для терминации голосового трафика клиентов.

• Поиск поставщиков и проведение переговоров по заключению соглашений на предоставление услуг в различных регионах и странах по запросам клиентов: EMEA, GCC, APAC, Африка и Латинская Америка.

• Участие в коммерческих переговорах с телекоммуникационными операторами.

• Контроль процессов внедрения и решение вопросов, связанных с закупкой услуг LNP, с исходящей терминацией или без неё, у поставщиков.

• Автоматизация и управление биллинговыми системами, системами ценообразования и маршрутизации компании.

• Создание и поддержание единой базы поставщиков и предоставляемых ими телекоммуникационных услуг.

• Выполнение квартальных коммерческих KPI, установленных для команды по управлению поставщиками.

• Обеспечение эффективного взаимодействия с телекоммуникационными операторами в вопросах тарифов, качества услуг и терминации клиентского трафика.

• Урегулирование спорных начислений за перенесённые и отключённые номера в рамках DID-услуг.

• Оптимизация процессов загрузки тарифов и маршрутизации трафика на основе принципов LCR+.

• Управление тарифами и ценообразованием для стран OBC.

• Контроль и перераспределение трафика с учётом кредитной истории и региональных особенностей телекоммуникационных операторов.

• Подключение локальных поставщиков для расширения географического покрытия услуг LNS и Voice Termination.

• Взаимодействие с командами Operations и Networks, формирование рабочих групп при необходимости.

• Координация работы с отделами Product, Marketing и Finance для создания целевых рабочих групп.

• Мониторинг и оптимизация маршрутов с низкой или отрицательной рентабельностью, повышение доли низкомаржинальных стран на 15–20%.

• Совершенствование процессов маршрутизации клиентского трафика за счёт оптимизации использования поставщиков.

• Взаимодействие с подразделениями Provisioning, Deal Desk, Support, NOC и Compliance.

• Получение выгодных тарифов и условий от поставщиков таких услуг, как WhatsApp Business API.

• Координация взаимодействия между телекоммуникационными операторами.

• Организация подключения новых телекоммуникационных операторов, включая получение внутренних согласований и активацию коммерческого трафика для различных услуг.

• Анализ и оценка тенденций телекоммуникационного рынка, новых технологий и услуг с коммерческой точки зрения.

• Проведение переговоров и развитие взаимовыгодных партнёрских отношений с международными партнёрами, решение ключевых вопросов во взаимодействии с телекоммуникационными операторами и в рамках заключённых соглашений.

• Активное участие в разработке и реализации стратегии компании.

• Увеличение доходов и сокращение расходов компании.

• Выявление и предотвращение мошенничества при использовании внешних сетей (off-net fraud).

• Контроль рентабельности и предотвращение коммерческих убытков.

Условия и компенсационный пакет:

• Возможность играть ключевую роль в развитии продукта компании.

• Привлекательная заработная плата и социальный пакет.

• Покрытие расходов на деловые поездки.

• Пакет релокации.

• Возможность получения бонусов по результатам работы.

Требования:

• Опыт работы не менее 5 лет у VoIP-провайдера или телекоммуникационного оператора.

• Глубокое знание телекоммуникационного рынка, включая голосовую телефонию, номерную ёмкость, SMS и VAS-услуги.

• Уверенное владение английским языком (устным и письменным); знание дополнительных языков будет преимуществом.

• Готовность к переезду в другую страну.