CRM Manager

Мы ищем CRM Manager в нашу команду.

Описание вакансии:

• Планирование и проведение CRM-кампаний в направлениях казино и букмекерских ставок (Sportsbook);

• Управление полным жизненным циклом игрока, включая активацию, удержание и повторное привлечение;

• Создание и поддержка сегментов игроков на основе поведенческих и транзакционных данных, включая активность в казино, модели ставок и поведение при внесении депозитов;

• Разработка персонализированных коммуникаций и предложений для различных сегментов игроков;

• Разработка и проведение A/B-тестирования для повышения вовлечённости, конверсии и удержания игроков;

• Ежедневный мониторинг эффективности кампаний и регулярный аудит CRM-активностей;

• Отслеживание и анализ ключевых CRM-метрик, а также вклада кампаний в показатели GGR/NGR;

• Преобразование результатов аналитики в конкретные действия и рекомендации для улучшения CRM-показателей в обоих направлениях;

• Участие в переходе от ручного управления кампаниями к автоматизированным сценариям удержания игроков;

• Обработка и приоритизация запросов от заинтересованных сторон с учётом их влияния на бизнес;

• Тесное взаимодействие с командами Product, Marketing, Analytics и VIP.

Требования:

• Опыт практической работы в CRM от 2 лет в сфере iGaming (казино и/или букмекерские ставки);

• Хорошее понимание механик бонусов и их экономики, воронок жизненного цикла игроков и стратегий повышения вовлечённости;

• Подтверждённый опыт сегментации аудитории и персонализированных коммуникаций;

• Практический опыт работы с платформами CRM-автоматизации;

• Сильные аналитические навыки: умение извлекать полезные выводы из больших массивов данных и уверенно работать с ключевыми метриками;

• Английский язык на уровне Intermediate (B1–B2).

Что поможет добиться успеха:

• Аналитический подход к принятию решений, основанный на данных;

• Проактивность и умение эффективно работать в динамичной среде;

• Искренний интерес к повышению вовлечённости и удержанию игроков в сфере iGaming.

Наша программа дополнительных льгот (Benefit Cafeteria):

• Финансовая помощь на детей;

• Поддержка ментального здоровья;

• Спортивные мероприятия и активности;

• Курсы иностранных языков;

• Автомобильные услуги;

• Ветеринарные услуги;

• Помощь с организацией домашнего рабочего места;

• Стоматологические услуги;

• Книги и канцелярские товары;

• Компенсация расходов на обучение;

• Массаж.