Вакансия компании Fidel Partners:Head of CRM

Локация: Все регионы (удаленно)

📌Требования:

- Минимум 2 года опыта работы CRM-менеджером в сфере iGaming или Gambling.
- Глубокое понимание платформ онлайн-казино и букмекерских контор, а также поведения пользователей в индустрии.
- Навыки построения Карты клиентского пути (CJM) для разработки триггерных и событийных сообщений.
- Опыт работы с CRM-системами.
- Умение использовать аналитические инструменты для мониторинга и оценки эффективности кампаний.
- Способность сегментировать клиентскую базу, разрабатывать персонализированные предложения и проектировать программы лояльности.
- Знание методологий A/B-тестирования и практик оптимизации на основе данных.
- Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с кросс-функциональными командами.

📌Обязанности:

- Разработка и внедрение стратегий управления клиентскими отношениями (CRM) для Онлайн-казино и Букмекерской платформы, направленных на удержание клиентов, повышение вовлеченности и монетизации.
- Создание, планирование и выполнение маркетинговых кампаний для сегментации и персонализации взаимодействия с пользователями.
- Настройка и оптимизация триггерных и автоматизированных уведомлений по email, SMS и push для различных пользовательских сегментов на основе поведения и предпочтений.
- Анализ данных о поведении и активности пользователей на платформе для разработки индивидуальных предложений, бонусов и акций.
- Совместная работа с аналитикой для оценки эффективности CRM-кампаний и постоянное улучшение стратегий на основе данных.
- Оптимизация клиентского пути, проектирование программ лояльности и разработка персонализированных предложений для удержания VIP-игроков.
- Взаимодействие с командами разработки, маркетинга и аналитики для достижения целей CRM-стратегии и улучшения клиентского опыта.
- Проведение регулярного A/B-тестирования CRM-кампаний для улучшения показателей вовлеченности и удержания.
- Отслеживание трендов индустрии iGaming и применение лучших практик для разработки конкурентоспособных CRM-стратегий.
- Управление CRM-платформой и инструментами для автоматизации маркетинговой активности, включая настройку и сегментацию клиентской базы.

✅ Особенности, преимущества, почему выбирают нас:

- Удалённый формат: Пн–Пт, 10:00–19:00 (UTC+2) без необходимости тратить время на дорогу и с гибким комфортом.
- Социальный пакет: Оплачиваемый отпуск и больничный, а также дополнительный выходной в день вашего рождения.
- Конкурентная зарплата, которая ценит ваш опыт и экспертизу.
- Гарантированный профессиональный рост через новые проекты, обмен знаниями и внутренние мероприятия.
- Отсутствие микроменеджмента с прозрачной коммуникацией и быстрым принятием решений.

Мы — сильная и быстрорастущая компания с более чем 1300 специалистов, 10+ успешными проектами уровня Tier 1–3 и новыми рынками впереди.

Возможность оказать реальное влияние, участвуя в расширении продукта и формируя будущее платежей в сфере iGaming.