Менеджер по успеху клиентов — платежи и платформа

Ищем менеджера по успеху клиентов в международную fintech-компанию Nota, развивающую финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов. Предстоит сопровождать клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска, первых транзакций и развития сотрудничества.

📌 Чем предстоит заниматься
— Вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций;
— Разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow;
— Сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API и White Label;
— Развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы;
— Сопровождать cross-border payments, включая нестандартные и ручные платёжные сценарии;
— Контролировать транзакции и разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы;
— Взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales;
— Участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов;
— Собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов.

📌 Что ожидаем
— Опыт от 3 лет в fintech, payments, banking, FX, Client Success или Account Management;
— Опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах;
— Понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement;
— Понимание KYC/KYB и AML;
— Опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта;
— Умение переводить бизнес-задачи клиента в понятный payment flow;
— Понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой;
— Свободное владение русским языком;
— Английский язык на уровне B2 и выше;
— Опыт работы с B2B cross-border payments будет плюсом;
— Знание crypto, USDT и USDC будет плюсом;
— Опыт в treasury и FX operations будет плюсом;
— Опыт работы с mass payouts будет плюсом;
— Опыт работы с API и White Label будет плюсом;
— Опыт работы с несколькими банками и payment providers будет плюсом.

📌 Мы предлагаем
— Полностью удалённая работа;
— Полная занятость;
— Пятидневная рабочая неделя;
— Работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой;
— Прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством;
— Возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании.