Вакансия компании BotHelp:Аккаунт-менеджер / Менеджер по сопровождению клиентов (IT)
Чем предстоит заниматься
- Регулярная коммуникация с клиентами (messengers, e-mail, тикеты, google-meet, звонки);
- Сбор и анализ фидбека, передача запросов в внутренние команды;
- Проактивная работа с клиентами: отслеживание лояльности, предотвращение ухода;
- Онбординг новых VIP-клиентов;
- Информирование о продуктовых обновлениях;
- Обучение и консультирование по функционалу платформы;
- Взаимодействие с командами продукта, разработки, поддержки, маркетинга;
- Ведение отчетности;
- Работа в G-Suite, Slack, Carrot Quest, Messengers, Mango Office.
Что ожидаем
- Желание помогать пользователям и решать клиентские кейсы;
- Опыт работы от 2 лет в аналогичной должности;
- Опыт работы с технически сложными решениями;
- Опыт в IT, Marketing или Digital компаниях;
- Опыт работы с VIP или премиум клиентами;
- Развитые коммуникативные навыки, грамотная письменная речь;
- Ответственность за результат, умение доводить дела до конца;
- Умение планировать и приоритизировать задачи.
Мы предлагаем
- График работы 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00 по МСК;
- Возможное оформление по ТК РФ, ГПД, ИП или самозанятости;
- Стабильные выплаты ЗП (оклад 50 000 руб. + премии).
Плюсом будет:
- Базовые знания маркетинга и рекламы;
- Опыт на 2-й/3-й линии технической поддержки;
- Опыт выстраивания процессов в аккаунтинге.
Если вас заинтересовала наша вакансия, начните сопроводительное письмо со слов: «Мне интересна ваша вакансия».
Контакты для отправки резюме:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться. Это займет всего минуту.
Похожие вакансии
После собеседования
1-3 года
После собеседования
1-3 года
от 80 000 до 110 000 ₽
1-3 года
от 53 000 до 98 000 ₽
Более 3 лет
от 80 000 до 110 000 ₽
1-3 года
После собеседования
1-3 года
После собеседования
Более 3 лет
от 100 000 до 150 000 ₽
1-3 года
от 30 000 до 35 000 ₽
1-3 года
от 60 000 до 90 000 ₽
1-3 года
После собеседования
Более 3 лет
После собеседования
1-3 года
После собеседования
Более 3 лет
После собеседования
Без опыта
от 100 000 до 200 000 ₽
Более 3 лет
от 50 000 до 50 000 ₽
1-3 года
от 50 000 до 60 000 ₽
1-3 года
После собеседования
Без опыта
После собеседования
1-3 года
от 150 000 до 150 000 ₽
1-3 года
После собеседования
1-3 года
После собеседования
Более 3 лет
от 70 000 до 100 000 ₽
1-3 года
После собеседования
1-3 года
от 55 000 до 150 000 ₽
Без опыта
от 60 000 до 90 000 ₽
1-3 года
от 80 000 до 120 000 ₽
Без опыта
После собеседования
1-3 года
от 100 000 до 170 000 ₽
1-3 года
После собеседования
1-3 года
Вы находитесь здесь → Аккаунт-менеджер / Менеджер по сопровождению клиентов (IT)
