Shift Leader / Shift Manager
Зарплата
После собеседования
Опыт
Более 3 лет
Тип занятости
Полная
Место работы
Удаленно
Ищем Shift Leader / Shift Manager в команду Player Support международной iGaming-компании, работающей с несколькими брендами и рынками Tier-1.
📌 Чем предстоит заниматься
— Руководить командой поддержки из 6 человек во время смены;
— Распределять задачи и контролировать работу команды;
— Следить за качеством и скоростью обработки обращений;
— Помогать сотрудникам со сложными кейсами и эскалациями;
— Контролировать соблюдение процессов и стандартов;
— Давать обратную связь и помогать развивать команду;
— Взаимодействовать с другими отделами по вопросам игроков.
📌 Что ожидаем
— Опыт работы в online casino-операторе от 3 лет;
— Опыт управления командой поддержки или сменой;
— Понимание основных процессов Player Support;
— Хорошие коммуникационные навыки;
— Свободный английский.
📌 Мы предлагаем
— Удалённая работа;
— Полная занятость;
— Зарплата обсуждается индивидуально.
