Вакансия компании Международный iGaming-продукт:Специалист службы поддержки

Ищем внимательного и опытного специалиста службы поддержки со знанием турецкого языка в развивающийся iGaming-продукт. Специалист будет работать с обычными и VIP-клиентами.

📌 Чем предстоит заниматься
— Обрабатывать входящие обращения от обычных и VIP-клиентов;
— Консультировать пользователей по продукту и сопровождать их до решения вопроса;
— Разбирать проблемные ситуации и нестандартные кейсы;
— Взаимодействовать со смежными отделами для решения клиентских задач.

📌 Что ожидаем
— Свободное или родное владение турецким языком на письменном уровне;
— Опыт работы в Customer Support или в роли VIP Manager от 1 года;
— Уверенное владение Helpdesk и CRM, желательно Intercom;
— Понимание базовых метрик SLA, CSAT, FRT и других.

📌 Мы предлагаем
— Сменный график по 12 часов в часовом поясе GMT+3: дневная смена — 04:00–16:00, ночная смена — 16:00–04:00;
— Удаленный формат работы;
— Возможности для профессионального и карьерного роста;
— Зарплата обсуждается индивидуально по результатам интервью.

При отклике необходимо прислать резюме.