Affiliate Manager / Аккаунт-менеджер

Привет! Мы развиваем крупный международный финансовый проект и сейчас ищем Специалиста службы поддержки. Вам предстоит общаться с пользователями нашей платформы, помогать им решать текущие проблемы и передавать информацию другим отделам компании.

📌 Чем предстоит заниматься
— Знание базовых программ: Уверенное владение Google Таблицами или Excel на уровне пользователя;
— Умение общаться: Вежливая, понятная и грамотная речь (письменно);
— Внимательность: Умение работать без глупых ошибок и ответственно относиться к делу;
— Быстрота: Способность не затягивать с ответами и быстро переключаться между простыми задачами;
— Желание учиться: Готовность быстро вникнуть в новые правила и правила работы платформы;
— Будет круто, если вы уже работали в поддержке или понимаете, как устроены онлайн-платежи (но если опыта нет — мы всему научим);
— Гражданство РФ или РБ.

📌 Что ожидаем
— Помогать пользователям: Отвечать на входящие сообщения и вопросы от трейдеров, помогать им разбираться в работе платформы;
— Передавать информацию: Если у пользователя сложная проблема, передавать её коллегам из других отделов (например, технической поддержке);
— Работать с таблицами и программами: Заносить данные в Google Таблицы и внутреннюю базу компании;
— Следить за порядком: Вовремя обновлять информацию в рабочих файлах, чтобы ничего не терялось.

📌 Мы предлагаем
— Удобный график: 5/2, стандартные смены по 8 часов;
— Полный Remote: Работайте из дома или любой точки мира (главное — хороший интернет);
— Помощь на старте: Проведем обучение и всё подробно покажем с первых дней;
— Стабильность и рост: Возможность расти по карьере и увеличивать свой доход.