Team Lead / Head of Operations

Ищем руководителя операционного направления в Fintech / High-Risk Payments. Нужно с нуля сформировать команду, выстроить процессы и масштабировать платёжные направления.

📌 Чем предстоит заниматься
— Поиск, собеседование, найм, адаптация и обучение менеджеров;
— Запуск и масштабирование платёжных направлений по LATAM, Africa и Europe;
— Создание регламентов, инструкций, системы обучения и контроля качества;
— Постановка задач, распределение нагрузки, контроль KPI и развитие сотрудников;
— Управление обработкой входящего трафика и клиентских платежей через готовую инфраструктуру с соблюдением требований комплаенса;
— Отслеживание ключевых показателей, поиск точек роста и повышение эффективности процессов;
— Самостоятельное управление направлением, решение операционных вопросов и выполнение поставленных целей.

📌 Что ожидаем
— Опыт работы Team Lead / Head of Operations в Fintech / High-Risk Payments от 1 года;
— Опыт самостоятельного формирования и обучения команды;
— Практическое понимание платёжного процессинга и работы с High-Risk вертикалями;
— Опыт работы с LATAM, Africa и/или Europe;
— Умение выстраивать процессы, управлять KPI и масштабировать операционную деятельность;
— Самостоятельность, инициативность, системное мышление и лидерские качества.

📌 Мы предлагаем
— Полностью удалённый формат работы;
— Готовая техническая и платёжная инфраструктура;
— Ресурсы для найма и формирования собственной команды;
— Возможность самостоятельно выстраивать процессы и развивать направления;
— Свобода в принятии операционных решений;
— Прямое взаимодействие с руководством;
— Возможность вырасти в полноценного руководителя направления.

География направлений: LATAM, Africa и Europe.