Technical Account Manager
Зарплата
После собеседования
Опыт
Более 3 лет
Тип занятости
Полная
Место работы
Москва
📌 Чем предстоит заниматься
— Управлять внедрением платформы для новых клиентов и интеграциями для существующих;
— Осуществлять звонки по имплементации платформы Gravity Field для потенциальных клиентов;
— Действовать в качестве технического эксперта по платформе для клиентов от их команд;
— Проверять внедрение платформы по чеклисту, сверять данные и давать обратную связь клиентам;
— Обеспечивать техническую поддержку через встроенный чат согласно SLA и бизнес-процессам;
— Эскалировать проблемы на команду R&D и общаться с клиентами по решению проблем согласно SLA;
— Осваивать новый функционал платформы, участвовать в приоритизации функций и их тестировании;
— Развивать базу знаний, дополнять FAQ и продуктовую документацию.
📌 Что ожидаем
— Опыт работы в ТАМ в MarTech / AdTech сервисах или аналитических платформах;
— Понимание клиент-серверной архитектуры, работы e-commerce сайтов и мобильных приложений;
— Опыт работы с b2b SaaS решениями для средних и крупных клиентов;
— Опыт работы с API, особенно в Postman;
— Средний уровень знания SQL.
📌 Мы предлагаем
— Возможность профессионального роста в международной команде;
— Компенсацию расходов на обучение и конференции;
— Уютный офис в центре города или удаленную работу.
